Zappy湿巾制造商Freshening Industries通过全天候自动化提升生产力

【新加坡】许多新加坡人都熟悉Zappy这个品牌，其红白包装的湿巾最为人所知，已成为家庭常备品，也常为餐厅使用。

多年来，这个隶属于Freshening Industries的品牌不断发展，如今产品线已扩展至各类卫生用品，包括消毒喷雾和玻璃清洁剂。

Freshening公司于2005年推出了Zappy，当时正值2003年“非典”（Sars）疫情之后，市场对此类产品的需求激增。

“Zappy的目标是照顾好您——从幼到老，”Freshening董事经理Moh Yan Ting在最近接受《商业时报》采访时表示。这一愿景引领了品牌向婴儿和成人产品线的扩张。

如今，作为一家第二代企业，Freshening由Moh Yan Ting领导，她从其父亲，即1994年创立该公司的Albert Moh手中接棒。

Freshening最初是位于友诺士（Eunos）的一家小店，为餐厅供应独立小包装湿巾，后来发展成为新加坡领先的湿巾制造商之一。

在公司32年的历史中，其还建立了一个更广泛的消毒剂和卫生品牌组合，包括医疗级别的HospiCare系列和宠物护理品牌Woosh。

引入自动化

“对于Freshening来说，我们从未停止创新，”Moh Yan Ting说。

这一理念塑造了公司位于Loyang的新工厂的设计，该工厂融合了自动化仓库和生产系统。自动化现已深入到从销售流程到仓储的各项运营环节。

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Harnessing standards & conformance paying off for Freshening Industries

该工厂的核心是公司的智能穿梭仓储中心——一个自动化的四向穿梭车仓库系统，其中的机器人穿梭车可在四个方向上自主移动。

该系统全天24小时运行，已将公司的产量和生产力提高了50%以上。

“我们实现了‘睡觉时也能工作’，让机器通宵运行，”Moh Yan Ting说。“这带来了更大的供应量和更高的效率。”

从订单处理到包装和存储，整个工作流程在人工智能的帮助下基本实现了自动化，只需轻点按钮，产品就能在系统内完成包装和存储。

她补充说：“我所设想的是为每个人，包括客户，创造一个无缝的流程。”

她指出，除了提高效率，自动化还改善了工作场所的安全和卫生。随着人工流程的减少，仓库事故的风险降低了，而有限的人员接触产品有助于维持更高的卫生标准。

“（订单处理过程中的）打字错误也减少了，因此准确性大大提高，”Moh Yan Ting说。

尽管自动化常常引发对工人被取代的担忧，但她表示，在Freshening并非如此。

公司不仅没有裁员，反而保留了员工，并对他们进行技能提升培训，以便操作和管理新的自动化系统。

由六人组成的仓储团队现在“效率更高，生产力更强”，工人们通过在职培训来适应新角色。

“这座建筑的面积是我们旧厂房的3.5倍。从技术上讲，我们需要更多的人来操作，”Moh Yan Ting说。“但用同样数量的员工，他们现在能做更多的事。”

在公司以前的工厂，工人们依靠叉车搬运货盘，并手动将纸箱装上卡车——这是一个耗时耗力的过程。运营不是全天候进行，人力有限，团队“跟不上进度”。

如今，尽管人手相同，生产速度却显著加快，工人们也“开始体会到”自动化系统的好处。

“我们每加快生产一件产品，就意味着多出一件的产量，”这位董事经理说。

在Freshening拥抱自动化的同时，可持续性也仍然是其核心关注点。

自2024年底迁入新工厂以来，公司的能源使用量减少了50%。该工厂的电力来自其屋顶上安装的太阳能板所产生的太阳能。

尽管自动化系统通宵运行，但其运营设计旨在最大限度地减少能源消耗，例如夜间会关闭灯光。

放眼新加坡以外的市场

除了国内业务，创新也支持了Freshening的区域和全球扩张计划。

该公司已在欧洲站稳脚跟，为航空公司和火车运营商等客户生产贴牌产品。

公司还在印度尼西亚和中国设有工厂，其位于惠州的工厂去年通过增加多条生产线和仓库空间进行了扩建，以满足日益增长的需求。

Freshening正将目光投向中东市场，Zappy和HospiCare计划于明年进入该地区。

为拓展海外市场，该公司一直积极参加该地区的贸易展览会，包括即将在二月份于迪拜举办的一场展会。

当被问及在扩张中如何保持竞争优势时，Moh Yan Ting表示，自动化有助于确保产品的一致性和质量。“这就是我们在市场上获得竞争优势的方式，”她说。

公司的这一战略在制造业产业群中也获得了关注。

在最近于一月份举行的2026年新加坡创新与制造业产业群奖上，Freshening荣获“最具潜力中小企业”奖，该奖项旨在表彰具有强大制造业产业群愿景以及稳健创新和数字化战略的公司。

Moh Yan Ting本人也荣获了“新一代领袖（40岁以下）”奖，该奖项旨在表彰那些在组织内部及更广泛的行业中，为推动制造业产业群卓越发展而展现出杰出领导力、创新和影响力的领导者。