Grab发布13款人工智能驱动的解决方案，面向企业、消费者和旅客

【雅加达讯】从将智能手机转变为非接触式支付终端，到个性化的人工智能助手，这些都是Grab在周三（4月8日）举行的年度产品发布会GrabX上推出的众多解决方案之一。

这13项解决方案面向企业、消费者和旅客，均应用了一层人工智能技术来驱动其功能。

在商户方面，该超级应用平台正在推出“虚拟店长”（Virtual Store Manager），允许商户将人工智能集成到其闭路电视系统中。

这将有助于监控门店运营、卫生标准，并提供关于排队长度、客流量和转化率等方面的洞察。

Grab首席执行官 Anthony Tan 在雅加达的活动上表示，这是公司进军硬件领域的一部分，旨在解决软件无法修复的现实世界问题。

他说道：“我们正在进入硬件领域，通过能够与环境互动和操作的机器人，来改善工作中那些仅靠软件无法解决的、混乱且涉及实体的部分。”

对Grab而言，使用人工智能将旨在提高其司机和附加保险的生产力。Tan指出，附加保险浪费了约10%的收入时间，用于在大型商场中寻找餐厅或等待顾客下楼取餐。

他补充道：“如果这个（机器人）能够通过找到餐厅并将订单交给司机来处理这段等待时间，就能让我们的司机更快地接到下一个任务。”

Grab还发布了一款名为Coach的司机人工智能助手，旨在帮助处理常见任务，例如在司机驾车途中向附加保险发送消息，以及提供关于Grab政策的建议。

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Tan表示，已有超过五十万名司机可以使用Coach，并且该功能将推广至Grab所有市场的更多司机。

为商户推出的其他产品包括云打印机（Cloud Printer），它可以在订单进入系统时即时在厨房打印，从而省去了前台与厨房之间的交接环节。

订单完成后，厨房员工可扫描订单收据上的二维码以触发取餐通知。该产品还能在设定的时间内检测到无活动状态，并自动在Grab应用上暂停商户的店铺。

该公司还通过新产品“Tap to Pay”扩展其支付服务，该产品可将智能手机转变为非接触式支付终端，无需任何特殊设备。

该功能将内置于GrabMerchant应用中，并允许商户接受银行卡或二维码支付。

面向消费者

在消费者方面，Grab也正通过“现金贷款”（Cash Loan）产品扩展其金融服务，该产品将根据公司的用户数据及其人工智能完成的承保来提供无抵押贷款。符合条件的客户可以选择贷款金额、设定还款计划，并在数秒内获得贷款审批决定。

Grab已在其应用中集成了一个人工智能助手，可以帮助消费者安排外卖配送、从GrabMart购买生鲜杂货等。

其他面向消费者的产品包括“拼车”（Group Ride）、“多点餐”（Grab More）和Grab地图（GrabMaps），这些产品均包含人工智能元素。

“拼车”功能可根据交通状况和路线耗时对跨越不同终点的行程进行排序，车费也将基于这些因素计算。“多点餐”功能允许顾客从多家餐厅点餐而无需支付额外配送费，其背后的人工智能会同步协调订单，使其同时送达。

Grab地图可与用户的日历集成，以预测通过包括公共交通在内的各种交通方式的预计到达时间，并为用户的目的地提供导航，包括室内导航。

在旅客服务方面，Grab正在与旅游基础设施公司Nuitee合作推出GrabStays，以提供有竞争力的当日预订价格。公司还推出了“Grab发现”（Discover by Grab）功能，用户可以贡献内容，人工智能会根据用户的偏好推荐地点。

Tan表示，Grab正为多个AI基础模型做出贡献，旨在让人工智能在东南亚地区更好地发挥作用。

该公司将致力于利用人工智能创造解决方案，为其司机、商户和客户带来更好的成果。

他说道：“我们如今正处在人工智能革命之中，而其结局尚未书写。”