行业领袖警告：若无明确目标，采用人工智能就是浪费金钱

【新加坡】行业领袖在近期一场2026年预算案后论坛上警告，企业若未首先明确需要解决的具体问题就仓促采用人工智能（AI），将面临浪费时间和金钱的风险。

在《商业时报》2026年预算案圆桌会议：提升中小企业全球竞争力上，与会嘉宾表示，中小型企业（SME）不应盲目追逐最新工具，而应首先审视团队在哪些方面浪费了时间。

Xero Asia 董事经理 Koren Wines 说：“最好、最直接的方法，就是审视你和你的团队每天把时间花在了哪里。”

她补充说：“如果你们仍将时间花在手动输入数据或在不同地方转移数据上，这在今天已经完全没有借口了。”

然而，衡量人工智能的影响需要超越财务底线。Wines 表示，一个更有用的衡量标准是，企业主是否能从重复性、低价值的任务中解放出来，从而专注于业务增长——而不是营收，她将营收形容为一个滞后指标。

她补充说，对于寻求扩张的中小企业而言，真正的差异化优势在于能否全面掌握自身数据。“你的能力和生产规模不能与成本同步扩张，否则只会让企业陷入困境。将这些工具、服务和信息整合起来，以获得这种可见性——我认为，这才是关键因素。”

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贸工部高级政务部长 Low Yen Ling 对此表示赞同，她指出，将时间从行政任务中解放出来的最终目标，是引导企业主转向从事更高价值的活动。

她说：“这么做是为了解放时间，让你不被重复性工作所困，这样企业主就能走出去进行业务拓展、追踪潜在客户、思考新的增长领域、会见客户并完成销售。”

话虽如此，企业不应让这种评估成为拖延的借口。Wines 警告说，那些在数字化和采用人工智能方面行动迟缓的企业，将面临被彻底淘汰的风险。她说：“如果你跟不上，就无法竞争。”

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人工智能赋能增效

对于一些公司而言，这意味着从小处着手，逐步发展。先进制造商 Nandina REM 的首席商务官 Allison Nam 表示，她所在公司采用人工智能是一个渐进的过程，需要有结构化的数据和明确的运营目标，才能实现有意义的整合。

她认为最有前景的一个领域是情景式培训——即利用人工智能帮助员工适应运营条件的突变。

Nam 以近期因伊朗冲突导致的油价飙升为例，这可能迫使她的机械加工业务以降低的产能运行。

她说：“如何创建一种情景式培训，让我在必须产出同样成果的情况下，却只能用更少的电力来运行机器？”

“人工智能，连同机器人技术和随之而来的结构化数据，确实可以帮助我们创造一种新的思维方式，通过情景式培训来训练员工的适应能力。”

Low 建议，企业主可以先从每月专门拨出至少半天时间与团队进行人工智能会议开始，利用这段时间找出痛点，并规划哪些工具可以解决这些问题。

政府方面也在帮助企业。代理交通部长兼财政部高级政务部长 Jeffrey Siow 表示，2026年预算案制定了一项全面计划，旨在支持关键领域采用人工智能、通过人工智能领军企业推广最佳实践，并让每位新加坡人都能熟练使用人工智能工具。

小而敏捷

然而，对于那些被变革速度吓倒的中小企业，与会嘉宾传递了一个令人安心的信息：规模小并非劣势。

Nam 说：“我一直认为小其实是一个很大的优势——就像大卫与歌利亚的故事一样。因为你规模小，所以可以非常灵活。你可以快速决策，可以承担小风险，进行实验并尝试不同的想法。”

她补充说，在当今研发周期已从数月缩短至数周的环境下，速度就是一切。

小公司也能够与潜在的合作伙伴和客户进行更直接、更坦诚的对话，讨论他们的需求和公司能提供的服务——而这正是那些受制于官僚主义和遗留系统的大型企业通常难以做到的。

Wines对此表示赞同。她说：“过去是大公司吃掉小公司，现在我们生活在一个快鱼吃慢鱼的世界。”

她补充说，在一个动荡的环境中，威胁可能一夜之间出现，分销渠道也可能在毫无预警的情况下改变，要让一个大型组织转型是极其困难的。

而小公司没有层层审批和根深蒂固流程的束缚，更能从容应对。