新加坡金管局发布金融机构数字广告指导原则及内容创作者核查清单

【新加坡】新加坡金融管理局（MAS）发布了新的指导原则，明确了金融机构在数字领域进行广告宣传时的责任。

这份《数字广告活动行为标准准则》将于2026年3月25日起生效。当局也为线上内容创作者发布了另一份单独的指南。

这些指导原则是在公众咨询后制定的，阐明了金管局对金融机构应如何开展数字广告活动的期望。而指南则为线上内容创作者列出了主要的考量因素。

金管局在周四（9月25日）的媒体发布会上表示：“包括社交媒体在内的数字平台，日益成为消费者获取金融信息的来源。然而，这些平台也可能放大误导性或不当内容，从而导致消费者受损。”

今年4月，贸工部政务部长陈圣源（Alvin Tan）在国会上透露，金管局在2025年至今已收到八起针对金融网红（finfluencers）的投诉，其中大部分与两名人士发表的评论有关。

同时也是金管局董事会成员的陈圣源补充说，这比过去五年平均每年五起投诉的数目有所增加。

五项保障措施

对于金融机构，指导原则提出了五项保障措施，以应对数字广告（尤其是在社交媒体上）的行为风险。

首先，金融机构应确保其选择的数字平台是适当的。这包括检查平台政策是否允许金融广告，评估潜在的声誉风险，并确认机构在需要时拥有足够的控制权来修改或删除广告。

其次，它们必须考虑到数字格式的局限性。字数或字符限制不应导致遗漏关键风险或警示说明。例如，在广告中只强调产品的好处，却将风险信息放在一个单独的网页上，这将构成误导。

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第三，金融机构应根据资历、过往记录和沟通风格，谨慎选择数字营销人员（如网红），并通过培训或正式协议，确保他们了解最新的广告规则。

第四，金融机构必须监控所有数字营销活动，包括由外部营销人员开展的活动。这可以运用媒体监测、网络爬虫、社交媒体聆听，甚至是神秘顾客调查等工具。

最后，当出现不当行为时，金融机构应采取纪律处分。措施可包括更严格的监控、发出警告，乃至暂停合作或采取纠正措施。

为内容创作者提供的指南

另外，金管局周四表示，已向五名可能在无牌照情况下提供财务建议的内容创作者发出了劝诫信，该信件不附带任何处罚。

监管机构表示：“我们已建议他们调整其内容和做法，以符合金管局的监管要求。任何在无牌照情况下继续提供财务建议的人士将面临执法行动。”

金管局并未透露这些内容创作者的身份或其可能的违规行为。

为了帮助创作者遵守规定，监管机构推出了一个七步线上核查清单。其内容涵盖与关注者建立信任、了解财务建议和资本市场产品的牌照要求，以及选择合适的金融机构进行合作等方面。

该核查清单还包括五个二维码，可链接至金管局的金融机构名录，以及新加坡广告标准管理局的社交媒体指南等资源。

新加坡消费者协会会长杨益财（Melvin Yong）周四在Facebook发帖称，他此前曾在国会呼吁，应就金融网红须承担的谨慎责任提供“更明确的指引”。

杨益财写道：“当金融机构和线上内容创作者做好必要的核查，并采纳指南中的保障措施时，他们也反过来保护了消费者的利益。归根结底，这将对确保消费者在做出财务决策时不受损害大有帮助。”