大东方：长期护理不只是与年龄相关的问题

【新加坡】 大东方 发现，在其GREAT CareShield保障计划下，截至2026年5月底应付的所有与伤害相关的索赔中，近三分之二是由年龄介于30至39岁的在职投保人提出的。

该保险公司还发现，近三成的长期残疾索赔源于意外伤害。

这些统计数据来自2020年10月至2026年5月期间，根据大东方的GREAT CareShield计划提出的索赔。该计划是一项辅助保险计划，在新加坡全国性的终身护保和乐龄健保保险计划的基础上，提供更全面的长期护理保障。

该计划最早在投保人无法进行一项日常自理活动时，就开始提供赔付和福利。

该保险公司针对长期护理进行了一项研究，并在报告中指出，这种一度被视为遥远且不大可能发生的意外情况，如今已被公认为一个“高概率的人生阶段”：每两名新加坡居民中，就有一人可能在生命的某个阶段身罹重度残障。

一项关键发现是，尽管新加坡正迈入超高龄社会，但需要长期护理的人群中有相当一部分并不年老：总体而言，该研究中62%的GREAT CareShield索赔者年龄在50岁以下。

大东方董事经理Kwek-Perroy Li Choo在周四（6月11日）的简报会上也表达了同样的观点——长期护理并非一个与年龄相关的问题。

她补充说，由于预计约半数健康的新加坡人会因伤病而身罹重度残障，长期护理正成为各年龄段个人和家庭面临的严峻现实。

她指出，残疾可能是短期的，持续六个月或一两年，但也可能是永久性的。因此，新加坡人了解自己有哪些财务保障选项至关重要。

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大东方一直为轻度残疾提供早期财务保障，现在还将为其投保人提供实用的护理福利。

今年7月，公司将与私人居家护理服务提供商Care@Homes合作，为所有GREAT CareShield投保人及其家人推出居家护理礼宾服务。

Kwek表示，她在国外工作并见识了其他国家的制度后，意识到新加坡将长期护理保险定为强制性的举措实属罕见。

她指的是终身护保，该计划默认涵盖1980年及以后出生的公民和永久居民。在此之前出生的人也有资格加入。

许多全球保险公司不提供长期护理保障，因为它是一种高负债、长尾风险。

在新加坡，大东方是提供此类保险保障的三家私人保险业者之一，另外两家是Singlife和Income Insurance。

长期护理的认知差距

大东方周四发布的研究结果发现，虽然大多数新加坡人偏好以居家护理服务来满足长期护理需求，但许多人低估了其中涉及的财务和情感压力。

该保险公司表示，这些发现凸显了公众认知与新加坡长期残疾及护理成本现实之间的差距。

研究显示，人们对长期残疾的认知度从2023年的29%显著上升至2025年的42%。尽管如此，近六成的新加坡人仍未认真考虑过自己致残的可能性。

这表明，虽然公共教育提高了大众的普遍理解，但尚未转化为实际行动，这与卫生部的调查结果相呼应——即只有约三分之一的新加坡人购买了辅助计划，以加强其基本的终身护保或乐龄健保保障。

线上调查结果

大东方还进行了一项线上调查，访问了1000名年龄在30至64岁之间的新加坡公民和永久居民。该调查于2025年12月至2026年1月期间进行，旨在了解他们对残疾和长期护理的态度，包括对终身护保附加计划的接受程度。

调查发现，当需要长期护理时，新加坡人表现出对居家护理服务的强烈偏好。68%的受访者倾向于在家中接受专业护理支持，而非选择机构护理。

Kwek表示：“我们现在认识到，长期护理不再仅仅是为了满足医疗需求。新加坡人希望在接受长期医疗护理的同时，能够保持自己的尊严。”

“每个人，无论年龄或能力如何，都珍视对熟悉环境的归属感，因此我们看到人们对居家护理服务的偏好日益增加。”

该研究还凸显了人们对居家护理实际成本的认知差距。受访者估计每月长期护理费用约为2400新元，但护理服务提供商Care@Homes认为该费用更接近每月3500新元。

这些费用远超终身护保提供的每月689新元的基本保障。

当被问及在发生残疾时希望保险公司提供哪些服务时，受访者认为最重要的支持形式是日常护理（61%）、医疗协调（55%）和康复支持（52%）。

近四成的受访者（38%）表示，他们重视从轻度至中度残疾阶段开始的赔付，即当一个人可能无法完成一到两项日常生活活动时。

从看护者的角度来看，受访者强调实际支持是最重要的援助形式，其中医疗接送（45%）、为看护者提供的喘息服务（37%）和备用援助（33%）排名最高。