慈善机构也需要创收

【新加坡】创新、可持续性和长期性——这些热词不仅围绕着营利性组织，也同样适用于慈善机构和社会服务机构。

随着越来越多此类机构的涌现，以应对包括环境、艺术和体育在内的各种新兴社会事业，资金方面的竞争也日趋激烈。

慈善机构数量的增加也印证了这一点。例如：根据文化、社区及青年部（MCCY）当年的年度《慈善总监报告》，2023年注册的慈善机构（包括社会服务机构）有2398家，高于2015年的2217家。

SPD 首席执行官 Abhimanyau Pal 指出，随着捐赠平台的增多，慈善机构也必须找到新的方法来脱颖而出，并维持所获得的支持。SPD 是一家专注于帮助残障人士的本地慈善机构。

他补充道：“人们期望它们（慈善机构）在运营方式上能像企业一样，具备创新性、技术赋能和可持续性。资助者和捐赠者也期望看到良好的治理、透明度、可衡量的成果以及有说服力的影响力故事。”

他说：“但现实是，影响力并非总是易于追踪或量化——尤其是在社会服务领域，其中的改变过程可能漫长而复杂。”

“根据我们的经验，当前的经济不确定性也使得长期合作伙伴关系更难建立，这为寻求可持续、多年期支持的慈善机构带来了额外的挑战。”

因此，政府的支持——例如国家社会服务理事会今年7月推出的750万新元基金——仍然至关重要。

然而，Pal 指出：“资金标准和合规要求变得更加严格，对治理、数据和网络安全等方面的问责以及成果的期望也更高了。”

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The Majurity Trust 慈善事业高级总监 Charles Tan 也指出，捐赠格局已经发生了变化。

他说：“捐赠者的期望已经改变。他们参与度更高，希望了解自己支持所带来的影响力。无法清晰阐述其影响力的慈善机构将难以获得资金。”

“与此同时，政府对社会和卫生领域的资助似乎正转向主力合作伙伴模式，这可能使较新或新兴的慈善机构更难获得多年期支持。”

他补充说，在这种环境下，慈善机构需要建立新的能力，以实现资金来源的多样化，并致力于创造持久的影响力。“将此视为对一块有限蛋糕的日益激烈的竞争，是可以理解的。”

然而，尽管慈善机构认识到增加收入的必要性，但这并不意味着它们必须像企业一样以利润为导向运作。

慈善机构与企业的区别

尽管主流论调似乎正在改变，但慈善机构的核心职能保持不变：帮助其受益人。

Tan 表示：“我们的目的不是把慈善机构变成企业，而是鼓励它们更具企业家精神，以便更可持续、更有效地满足实际需求。我更愿意将这个过程描述为‘融合’，而不是（慈善机构与营利性公司之间）‘界限模糊’。”

换句话说，企业和慈善机构的核心宗旨仍然截然不同——前者旨在创造利润并为股东实现价值，而后者则为解决社会需求而存在。

Tan 指出：“有所演变的是两个领域互相学习的意愿。企业更加意识到自身的社会责任，并希望以有助于建设更美好社会的方式运营。这是一个积极的转变。”

他补充道：“对于慈善机构而言，探索诸如为服务引入分级收费模式或启动社会企业项目等收入来源，并非是为了商业化，而是为了实现收入多元化，从而减少对捐赠者或政府拨款资金波动的依赖。”

例如，《2022年慈善总监年度报告》显示，当冠病疫情来袭时，慈善机构筹集的款项从2020财年的31.2亿新元下降到2021财年的30亿新元以下。

Tan 补充说：“（因此）这有助于确保即使在资金被削减的情况下，它们也能继续服务所支持的社区，因为需求依然存在。任何创收活动都必须与其使命保持一致，避免偏离其服务的社区。”

然而，必须指出的是，这类创收活动无法取代资金的作用。

因此，尽管慈善机构在管理资源方面变得更高效、更有纪律是重要的，但它们必须确保其核心焦点——服务受益人——与对利润的追求之间的界限不会变得模糊。

Pal 说：“如果慈善机构主要像企业一样运作，将利润置于首位，那么服务可能会变得不那么容易获得，或者价格更高。”

Children’s Aid Society 执行董事 Alvin Goh 补充说：“我们工作的成功不能用利润或效率来衡量。我们提供的支持必须根据每个人的需求和情况量身定制，不能简化为标准化程序。

“这使得工作变得复杂且资源密集，尤其是在恢复心理健康和家庭关系方面。”

公益金主席 Chew Sutat 表示，捐赠行为已经超越了单纯的捐款，现在还包括志愿服务或技能型支持，这些同样具有价值。他指出：“然而，捐款仍然很重要。”

“随着社会需求日益复杂，以及对更有效服务的需求不断增长，我们需要在两方面提供可持续的资金：一是用于支持有需要人士的社会服务项目，二是用以帮助（社会服务机构）在数字化、创新和志愿者管理等领域加强自身能力的项目和举措。”

他补充说：“持续的捐款来源对于使它们能够更有效、更高效地为更多服务使用者规划和提供服务至关重要。”

Minds Towner Gardens School 副校长 Jennifer Loh 表示，捐款通过支持为个别学生定制教学大纲，为学校的课程提供了支持。

该校意识到数字艺术等当前趋势，并正努力为学生培养相关技能。而这只有在资金支持下才可能实现。

在截至2025年3月31日的财年中，Minds 收到了近200万新元的捐款。与此同时，与包括资本和运营拨款在内的融资活动净现金流（1.035亿新元）相比，这一比例很小。

其中一个收入来源是 Minds Bakers，这是一个培训和雇佣有特殊需要人士从事烘焙的社会企业项目。

下一步是什么？

根据文化、社区及青年部（MCCY）慈善部门的数据，该领域的总捐款（不包括政府资助）从2021财年的28亿新元增至2023财年的35亿新元。

The Majurity Trust 的 Tan 指出，单一家族办公室的数量也大幅增加，从几年前的几百家增长到如今的约2000家。

他说：“这些家族办公室中的许多都有潜力在本地和区域内深化其慈善事业。机会在于帮助捐赠者与他们关心的事业建立联系，并支持慈善机构展示其扎实而有意义的影响力。”

Pal 指出，多年来，社会服务领域已变得更加专业化，这提高了其服务质量和信誉。

他补充说，但如果专业化走得太远，可能会无意中削弱社区的力量，让社会问题看起来像是“别人的工作”，并使与受益人的关系面临交易化的风险。

Pal 说：“随着社会需求日益复杂，加上人力短缺问题，我们面临的挑战是减少对政府的过度依赖，培养社区和企业的参与，并投资于人才——同时要确保从业者坚守社会服务的使命和宗旨。”