星展银行推出职业咨询服务，助员工应对人工智能驱动的变革

[新加坡] 星展银行 (DBS) 推出了一项新的内部职业咨询服务，以支持员工应对由人工智能引领的职场变革。

贸易及工业部长 (能源与工业) Tan See Leng 在周一 (8月24日) 的2026年星展银行 Live Fulfilled Festival 活动上表示：“金融业正处于这些转变的中心，我们必须适应，新加坡才能保持其领先金融中心的地位。”

他补充说，尽管人工智能正被用于自动化日常任务，但“仅靠自动化只能捕获一小部分价值”。

Tan 博士说：“更大的回报在于重新设计工作本身——重新思考角色、提升我们员工的技能并对他们进行再培训，以便他们能够承担需要创造性解决问题、人际利益相关者管理和复杂判断力的高价值工作。”

星展银行宣布，已从其人力资源部门培训了首批超过100名职业顾问，他们将在核心职责之外承担咨询任务。

这项新服务为员工提供了一个在星展银行现有自助式人工智能职业发展工具之外、于职场变革中寻求咨询的渠道。

2025年，星展银行推出了 iCoach，这是一个由生成式人工智能驱动的辅导平台，提供个性化的辅导和职业指导。该行还于2022年推出了 iGrow，该平台利用人工智能和机器学习为员工提供职业建议。

新的职业咨询服务将首先提供给星展银行在其六个核心市场的员工。

人工智能能力作为一项基础技能

Tan 博士指出，人工智能能力“必须成为每个员工的基础素养，就像数字素养在一代人前那样”。

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为此，星展银行于周一与新加坡银行与金融学院 (IBF) 签署了一份谅解备忘录 (MOU)，确立了三个合作领域，旨在惠及星展银行员工及新加坡更广泛的金融服务从业人员。

根据该谅解备忘录，星展银行将与 IBF 共同开发与行业相关的课程，以在整个行业建立面向未来的能力。该行全球4万名员工（包括位于新加坡的1万4800名员工）将通过 IBF 认证的课程接受基础人工智能技能培训。

现有的 IBF 认可的人工智能课程示例包括人工智能治理、负责任的人工智能、提示工程和实用人工智能应用。

此外，双方还将试行劳动力干预措施，以帮助员工适应被人工智能重塑的岗位。这包括转业计划和与行业接轨的职业路径。

最后，星展银行和 IBF 指出，他们将合作加强新加坡金融业的年轻人才储备。这包括通过 IBF 的“金融人工智能青年人才计划”（Young Talent Programme for AI in Finance）等举措，让学生接触金融领域的人工智能。

该银行还承诺在2026年，通过其管理培训生、实习和见习生项目，招聘超过500名本地年轻人才。

星展银行集团人力资源主管 Lee Yan Hong 指出：“人工智能创造了能力，将时间和精力还给人们，让他们能够应用更高阶的技能，例如批判性思维、解决问题和建立关系的能力，这样他们就能解决更复杂的问题，做出更好的决策，并创造更大的价值。”

她指出，通过与 IBF 的合伙业务，双方希望“为同事们配备与人工智能共同发展的技能、信心和机会，同时为更广泛的金融业加强年轻人才储备”。