DBS目标到2030年管理资产规模达1万亿新元，加大人工智能与招聘力度

[新加坡] DBS正致力于到2030年，其零售和财富管理部门的管理资产规模（AUM）能累积超过1万亿新元。为此，该银行正加倍投入人工智能、建立合伙业务和进行区域扩张，以抓住亚洲日益增长的财富机遇。

DBS集团执行官兼消费银行与财富管理部主管Shee Tse Koon表示，为支持这一宏伟目标，这家东南亚最大的银行计划在2028年底前增聘600名前线顾问和平台工程师。

Shee 此前设定的目标是到2026年底，财富管理资产规模达到5000亿新元，该目标不包括零售业务部分。但到第一季度，其管理资产规模已达到4920亿新元，有望在年中就突破目标。

在第一季度，约58%的财富管理资产规模被积极配置于投资产品中。

鉴于财富管理业务已是DBS最大的收入贡献者之一，Shee表示，该银行旨在通过服务其所谓的“全方位财富连续体”中的客户，从大众市场到超高净值客户，从而“在每个细分市场中取胜”。

Shee在周二（7月14日）的媒体圆桌会议上表示：“我们看待整个财富管理业务的方式，不仅在于管理资产规模的增长，还在于我们如何帮助客户积极配置这些资产、实现多元化，并为未来规划提供战略性建议。”

人工智能投资初见成效

Shee指出，该银行在人工智能（包括生成式和代理式）方面的投资已开始显现效益。

截至2026年5月，自去年以来，DBS将姓名筛查时间缩短了75%，财富来源分析时间减少了20%，使得新增的高净值和超高净值客户数量增加了20%。

此外，通过为顾问提供增强的投资组合工具、为客户提供更广泛的自助投资选择、为大众市场客户提供聊天机器人，以及覆盖整个财富连续体的财富管理解决方案套件，拥有多元化投资组合的客户总数增加了30%。

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人工智能还有助于自动化手动任务和改善公司行动流程，使前线顾问能增加10%与客户面对面交流的时间。Shee预计到2027年，这一提升将翻倍。

特别是针对大众市场和新兴富裕客户的digiWealth平台，截至2026年2月，已促使财富规划经理收到的理财规划相关咨询量同比增长了五倍，定期储蓄计划的采用率也上升了42%。

他表示：“尽管我们非常重视数字化，但我们认识到财富管理领域在某些情况下始终需要人的参与。没有两种产品是完全相同的，也没有两个客户是完全相同的，因此总会有一些事情需要人工建议。”

在招聘方面，Shee指出，该银行多年来持续招聘客户关系经理，这推动了其业务增长，但人才“稀缺”不仅体现在前线人员上，也体现在技术、工程师和平台员工方面。

但即使在持续招聘的同时，DBS也在对各职能部门的员工进行培训，以扩展他们的专业领域知识和人工智能技能。

他表示：“这与我们过去推动数字化转型时的做法类似。我们曾培训大量员工掌握数字化技能，然后是数据处理能力，现在我们正在对他们进行人工智能培训。”

开拓新市场

DBS也在寻求进入新的地区市场和客户群体。

其中一个方法是建立更多的生态系统合伙业务，类似于其与Samsung Securities签署的协议。

7月初，DBS与Samsung Securities签署了一份谅解备忘录，使前者得以进入韩国市场。Samsung Securities的客户也将能够利用DBS的财富管理解决方案。

Shee表示，该银行正在与“相当数量”的其他类似机构洽谈合伙业务，但他拒绝透露具体名称。

他指出，这些合伙业务将帮助DBS利用合作伙伴已有的客户基础，从而加速进入其尚无固有业务优势的市场。

与此同时，该银行也希望深化在现有市场的业务。

该银行此前曾表示，将在新加坡、香港、中国大陆、台湾、印度尼西亚和印度等核心市场增设18个财富管理中心。Shee称这些地区是“亚洲财富的生成地”。

招聘活动将覆盖这些核心市场以及迪拜和伦敦等其他主要司法管辖区。

他表示，该银行在新加坡和香港的中心（也是其记账中心所在地）将有助于吸引国际财富流入，尤其是在财富正向亚洲地区转移的背景下。

目前，DBS的客户来自120个不同国家，其中亚洲客户居多。

Shee指出，其财富管理业务已是业内“成本效益最高”的业务之一，成本收入比低于50%，股本回报率（ROE）高达72%。而在第一季度，该银行的整体成本收入比为39%，股本回报率为17%。

他表示：“这确实证明了我们的增长不仅仅体现在管理资产规模上，而是一种非常基础广泛的增长。”