毕马威：尽管投资增加，治理和劳动力差距仍阻碍企业采用人工智能

【新加坡】根据毕马威的《2025年全球CEO展望》调查，超过七成的首席执行官将人工智能列为首要投资重点，然而，由于在治理、数据准备度和员工能力方面存在差距，许多公司在扩大应用规模方面仍面临困难。

随着企业从早期试验阶段迈向大规模的人工智能部署，调查结果凸显出其雄心与实际产生的持续企业影响力之间日益扩大的差距。

为弥补这些差距，毕马威新加坡在经济发展局 (经发局) 的支持下，启动了“可信人工智能卓越中心”（AI CoE），旨在帮助各机构负责任地采用和推广人工智能。

该中心于周一（5月25日）由数码发展及新闻部政务部长 Jasmin Lau 正式启动，经济发展局 (经发局) 局长 Jermaine Loy 和毕马威新加坡管理合伙人 Lee Sze Yeng 也共同出席了启动仪式。

该中心定位为一个专门的能力中心，旨在通过汇集商界、学术界和公共部门的力量，帮助企业将人工智能打造为值得信赖、可供企业随时应用的资产，同时巩固新加坡作为全球可信人工智能创新与部署中心的地位。

Lee Sze Yeng 表示，该中心将帮助企业识别能力差距，并开发出符合国际标准的人工智能系统。

“我们正与企业合作，严格评估其当前状况，弥合关键差距，并构建不仅在本地，而且在对其增长至关重要的市场中都值得信赖的人工智能，”她说道。

Jasmin Lau 在启动仪式上发言时表示，信任是人工智能驱动经济的“核心推动力”。

“没有信任，人工智能的采用就会停滞不前，这并非因为技术尚未成熟，而是因为我们的人民尚未准备好。”

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她补充说，随着企业越来越多地跨境部署人工智能系统，对可靠和独立的人工智能保障需求日益增长，在此背景下，新加坡旨在将自身及其企业定位为可信人工智能的区域标杆。

在启动仪式上，毕马威新加坡还推出了其“可信人工智能保障框架”，这是一种旨在帮助企业更有信心地评估和扩展人工智能部署的评估方法。

为应对企业在采用人工智能过程中对信任和问责制日益增长的担忧，该框架旨在通过加强治理、员工能力和基础设施准备度，帮助公司从孤立的人工智能试点项目转向企业级的全面部署。

该人工智能卓越中心的初期重点行业包括金融服务、基础设施与物流、制造业产业群、政府、医疗保健和房地产，同时也涵盖财务、治理、风险与合规、客户服务和运营等职能领域。

活动还举办了一场题为“坦诚对话：人工智能转型与新加坡机遇”的小组讨论，与会的行业领袖们强调，领导层的准备度和人工智能素养对于成功采用人工智能至关重要。

新加坡资讯通信媒体发展局 (IMDA) 企业转型与创新部助理局长 Johnson Poh 表示，领导团队必须了解人工智能如何重塑工作流程并引入新的风险，才能成功地将该技术融入整个组织。

DBS 董事总经理兼企业及中小企业银行部集团主管 Chen Ze Ling 表示，与企业规模相比，其人工智能的准备度和认知水平更为重要。

“要建立对人工智能工具的信心，我们必须在整个组织内培养人工智能素养。”

他补充说，企业在决定是否进行人工智能投资之前，应首先专注于明确其试图解决的问题。