随着财富管理行业蓬勃发展，私人银行加紧扩充新加坡人才储备

【新加坡】随着新加坡财富管理行业的增长，本地私人银行正忙于招聘客户关系经理以满足需求，同时也在继续投资于现有的人才发展。

瑞士私人银行业巨头 UBS 计划在 2026 年于亚太区增聘 100 名客户顾问，将其客户顾问团队规模扩大近 10%。其中一半的新聘人员将常驻新加坡。

其在该地区的客户顾问人数已从五年前的 852 人增至如今的 954 人。

进行扩张的并非只有 UBS。英国银行 Barclays 告知《商业时报》，该行希望在 2030 年底前将其在新加坡的银行家数量增加一倍以上。

本地银行方面，大华银行 (UOB) 私人银行截至 2026 年上半年末拥有近 300 名客户关系经理 (RM)，并计划到 2030 年将此数目增加约 50%，达到 450 人左右。

新加坡银行 (Bank of Singapore) 预计在未来几年内将增加数百名 RM，而星展银行 (DBS) 的 RM 数量在 2020 年至 2024 年间的复合年增长率为 8%。

此次扩张的背景是，各大银行正努力应对经验丰富的私人银行家人才库有限的问题，这促使它们更加重视培养年轻人才、从相关职位调任银行家，以及利用科技提升现有顾问的工作能力。

UBS 新加坡人力资源主管、亚太区人才合作伙伴兼核心与未来技能主管 Karin Samero-Suter 表示，在 UBS，对经验丰富的财富管理专业人士的需求依然强劲。

但她表示，行业的长期增长“不能仅依赖于从同一个人才库中招聘”。“可持续增长需要持续投资于培养未来人才，并拓宽进入该行业的途径。”

UBS 一直在进行外部招聘的同时，通过结构化培训、指导和轮岗来建立自己的人才梯队。

其“新加坡大学与理工学院就业与预备计划”自 2020 年以来已为超过 370 名应届毕业生和中年转业人士提供支持，其中超过 85% 的人成功在 UBS 或其他机构觅得职位。

Samero-Suter 表示，挑战之一在于 RM 角色本身已变得更加复杂，不仅需要建立人际关系和业务拓展的技能，还需要稳健的风险管理判断力和对监管条例的深刻理解。

她认为，解决方案是通过加强导师制和提供更早接触客户的机会来加速人才发展，而非简单地缩短成为顾问的历程。

从内部培养

其他私人银行也在采取类似举措，从内部培养人才，同时在适当时机进行外部招聘。

大华银行私人银行主管 Chew Mun Yew 表示，“培养自己的人才”是其人力资本战略的关键部分。

Chew 说，该行许多表现最出色的私人银行家都是从其更广泛的财富业务（包括零售和优享银行部门）中晋升上来的，他们在转入私人银行职位前获得了与客户打交道的经验。

与此同时，大华银行继续进行外部招聘，特别是那些拥有深厚市场知识和跨境经验、能为其区域网络内客户服务的银行家。

Barclays 国际私人银行主管 Annabelle Bryde 表示，该行采用经验丰富的外部招聘和内部培养人才相结合的方式。

她表示，虽然经验丰富的银行家可以加速业务增长并带来市场专业知识，但内部流动能让员工对 Barclays 的文化、客户和价值主张建立更深的理解。

Bryde 补充道，对高素质 RM 的竞争依然激烈，但银行之间的差异化越来越不只体现在招聘能力上。她说，候选人也会关注银行平台的实力、投资能力以及长期职业发展的机会。

与此同时，渣打环球私人银行则采取了更为审慎的策略，注重招聘质量而非追求人数增长。

该行东南亚区域主管兼新加坡地区主管 Foo Tian Ong 表示，银行在寻求具有差异化专业知识和市场洞见的资深银行家的同时，也在内部培养人才。

资深银行家也需要指导年轻人才，传授他们的经验、判断力和客户洞见。

他表示，新任 RM 在资深导师的指导下逐步建立咨询、投资和客户管理能力，之后才开始负责客户关系。

该行还提供财富规划、家族治理和可持续投资等领域的培训。

新加坡银行也在类似地拓宽进入私人银行业的途径。

华侨银行 (OCBC) 的私人银行部门在 2023 年设定了到 2025 年将其全球银行家团队扩大至 500 人的目标，但提前一年就实现了这一里程碑。该行今年正在“积极”招聘，下半年步伐将加快，并预计在未来几年内增加数百名 RM。

其“助理客户关系经理计划”招收工作经验不足一年的毕业生；表现优异的参与者最快可在两年内晋升为初级 RM 职位。

新加坡银行全球人力资源主管 Adeline Ang 表示，培养一名 RM“本质上是一个长达数年的过程”。

她表示，RM 不仅需要技术知识，还需要处理资深客户、应对监管条例、管理风险和建立长期信任的判断力。

从银行家到工程师

从 2020 年到 2024 年，星展银行的 RM 人数以 8% 的复合年增长率增长。该行计划到 2028 年底前招聘超过 600 名前线顾问和平台工程师，力争到 2030 年将资产管理规模增加 1 万亿新元。

星展银行消费银行及财富管理部主管 Shee Tse Koon 表示，该行业不仅需要扩大人才库，还需要通过技术和数据为每位员工赋能。

星展银行也看到，在财富管理领域，传统银行业以外的技能正扮演着越来越重要的角色。

他表示：“日益激烈的财富人才争夺战已扩大范围，不仅限于经验丰富的 RM，还包括平台工程师、技术和数据专家。”

星展银行表示，其技术投资已帮助将整体客户开户时间缩短一半，并将姓名筛查周转时间减少 75%。

该行每年还花费超过 5000 小时用于培训和提升 RM、财富规划师、保险专员和信托经理的技能。

与大华银行一样，星展银行也从其更广泛的财富业务中吸纳人才。

一名 RM 可以从服务储蓄银行 (POSB) 的大众市场零售银行业务或星展丰盛理财 (DBS Treasures)——其为富裕客户提供的财富管理服务——的客户开始。10 年或 20 年后，当这些客户进入私人银行级别时，这名 RM 仍可能继续为他们提供咨询服务。

该行有几位高级市场主管在二十多年前就已加入星展银行，并且该行表示，过去五年员工流失率一直保持在 7% 至 8% 左右。

然而，整个行业内的银行都认同，要速成一名经验丰富的私人银行家是不可能的。

挑战在于如何在不跳过成为值得信赖的顾问所需多年客户接触和判断力培养的前提下，加速人才发展。

正如大华银行的 Chew 所说：“优秀的银行家和信任一样，都需要时间来建立。”

本文是关于财富行业人才争夺战系列报道的第二部分。第一部分探讨了大学和培训机构如何为下一代私人银行家做准备。