财富管理行业蓬勃发展，瑞银、巴克莱、大华银行等私人银行积极扩充新加坡人才库

[新加坡] 随着新加坡财富管理行业的增长，本地私人银行正忙于招聘客户关系经理以满足需求，同时它们也继续投资于培养现有的人才。

瑞士私人银行业巨头 UBS 计划在2026年在亚太地区增聘100名客户顾问，将其客户顾问团队扩大近10%。其中一半的新员工将在新加坡工作。

该行在亚太地区的客户顾问人数已从五年前的852人增长到如今的954人。

进行人才扩张的不只 UBS。英国银行 Barclays 告诉《商业时报》（The Business Times），该行希望在2030年前将其在新加坡的银行家人数增加一倍以上。

在本地银行中，大华银行 (UOB) 私人银行截至2026年上半年拥有近300名客户关系经理 (RM)，并计划到2030年将此团队扩大约50%至450人左右。

新加坡银行 (Bank of Singapore) 预计在未来几年内增聘数百名客户关系经理，而星展银行 (DBS) 的客户关系经理人数在2020年至2024年间以8%的年复合增长率增长。

此次扩张的背景是，各银行正努力应对经验丰富的私人银行家人才库有限的问题，这促使它们更加重视培养年轻人才、从相关岗位调动银行家，以及利用科技提高现有顾问的工作能力。

UBS 新加坡人力资源主管、亚太区人才合作伙伴及核心与未来技能主管 Karin Samero-Suter 表示，市场对经验丰富的财富管理专业人士的需求依然强劲。

但她表示，行业的长期增长“不能仅依赖于从同一个人才库中招聘”。“要实现可持续增长，就需要持续投资于培养未来人才，并拓宽进入该行业的渠道。”

UBS 一直在进行外部招聘的同时，通过结构化培训、导师指导和轮岗制度，建立自己的人才输送渠道。

自2020年以来，其“新加坡大学与理工学院就业与准备计划”已为超过370名应届毕业生和处于职业生涯中期的个人提供支持，其中超过85%的人在 UBS 或其他机构获得职位。

Samero-Suter 说，挑战之一是客户关系经理的角色本身变得更加复杂，不仅需要建立关系和业务拓展的技能，还需要稳健的风险管理判断力和对监管条例的深刻理解。

她表示，解决方法是通过加强导师指导和让员工更早接触客户来加速其成长，而不仅仅是缩短成为顾问的过程。

从内部培养

其他私人银行也在采取类似举措，从内部培养人才，同时在适当时机进行外部招聘。

大华银行私人银行主管 Chew Mun Yew 表示，“培养自己的人才”是其人力资本战略的关键组成部分。

Chew 表示，该行许多表现最出色的私人银行家都是从其更广泛的财富业务部门晋升而来，包括零售银行和优享银行部门，他们在转入私人银行岗位前积累了与客户打交道的经验。

与此同时，大华银行继续进行外部招聘，特别是寻找那些具备深厚市场知识和跨境经验、能够服务其区域网络客户的银行家。

Barclays 国际私人银行主管 Annabelle Bryde 表示，该行采用经验丰富的外部招聘人员和内部培养的人才相结合的方式。

她表示，虽然经验丰富的银行家可以加速业务增长并带来市场专业知识，但内部流动能让员工对 Barclays 的文化、客户和价值主张建立更深的理解。

Bryde 补充道，对高素质客户关系经理的竞争依然激烈，但银行之间的差异化已不仅仅体现在招聘能力上。她说，候选人也会关注银行平台的实力、投资能力以及长期职业发展机会。

与此同时，渣打全球私人银行（Standard Chartered Global Private Bank）则采取了更为审慎的招聘方式，注重招聘质量而非追求人数增长。

其东南亚区域主管兼新加坡地区主管 Foo Tian Ong 表示，该行在内部培养人才的同时，也在寻找具有差异化专业知识和市场洞察力的资深银行家。

资深银行家也被期望指导年轻人才，传授他们的经验、判断力和客户洞察。

他表示，新任客户关系经理会在资深导师的指导下，逐步建立咨询、投资和客户管理能力，然后才开始负责客户关系。

该行还提供财富规划、家族治理和可持续投资等领域的培训。

新加坡银行同样在拓宽进入私人银行业的途径。

华侨银行 (OCBC) 的私人银行部门在2023年设定了到2025年将其全球银行家团队扩大到500人的目标，但提前一年就实现了这一里程碑。该行今年正在“积极”招聘，下半年步伐将加快，并预计在未来几年内增聘数百名客户关系经理。

其助理客户关系经理计划招收工作经验不足一年的毕业生；表现优异的参与者最快可在两年内晋升为初级客户关系经理。

新加坡银行全球人力资源主管 Adeline Ang 表示，培养一名客户关系经理“本质上是一个需要多年时间的过程”。

她表示，客户关系经理不仅需要技术知识，还需要具备服务资深客户、应对监管条例、管理风险和建立长期信任的判断力。

从银行家到工程师

星展银行计划到2028年底前招聘超过600名前线顾问和平台工程师，以实现到2030年管理资产增加1万亿新元的目标。

星展银行消费银行与财富管理部主管 Shee Tse Koon 表示，该行业不仅需要扩大人才库，还需要通过技术和数据为每位员工赋能。

星展银行也看到，在财富管理领域，传统银行业以外的技能正扮演着越来越重要的角色。

他表示：“日益激烈的财富人才争夺战已不仅限于经验丰富的客户关系经理，还扩大到了平台工程师、技术和数据专家。”

星展银行表示，其技术投资已帮助将客户总体开户时间缩短了一半，并将姓名筛选的周转时间减少了75%。

该行每年还花费超过5000小时用于培训和提升客户关系经理、财富规划师、保险专家和信托经理的技能。

与大华银行一样，星展银行也从其更广泛的财富业务中吸纳人才。

一名客户关系经理可以从服务于邮政储蓄银行（POSB）的大众市场零售银行业务或星展银行针对富裕客户的财富管理服务——星展丰盛理财（DBS Treasures）开始。10年或20年后，当这些客户晋升为私人银行客户时，这名客户关系经理可能仍在为他们提供咨询服务。

该行有几位高级市场主管在二十多年前就加入了星展银行，并且该行表示，过去五年员工流失率一直保持在7%至8%左右。

然而，整个行业内的银行都认同，要速成一名经验丰富的私人银行家是不可能的。

挑战在于，如何在不跳过成为一名值得信赖的顾问所需多年客户接触和判断力积累的情况下，加速人才的成长。

正如大华银行的 Chew 所说：“优秀的银行家和信任一样，都需要时间来建立。”

本文是关于财富管理行业人才争夺战系列报道的第二部分。第一部分探讨了大学和培训机构如何为下一代私人银行家做准备。