新电信旗下Optus任命资深人士 主持紧急呼叫服务中断事件的独立审查

【新加坡】澳大利亚电信公司Optus董事会已任命克里·肖特博士（Dr Kerry Schott），就9月18日发生的紧急呼叫失败事件领导一项独立审查。

在一次网络升级后，故障导致紧急呼叫被阻断，造成澳大利亚三人死亡。Optus表示已就此事件“毫无保留地”道歉，并将原因归咎于偏离了“既定流程”。

新电信（Singtel）于周三（9月24日）表示，对该事件“深感抱歉”，此次事件导致超过630通拨打紧急服务的手机电话未能接通。

Optus在周三提交给交易所的文件中表示，此次审查将查明问题原因，并确定事件发生时所适用的流程、协议和操作。审查预计将在年底前完成。

审查还将检视Optus网络对“000”电话（澳大利亚的紧急号码）的运营管理，包括与该事件相关的监控和运营效率。Optus对政策、程序和法律要求的遵守情况也将被纳入考量。

Optus董事长约翰·亚瑟（John Arthur）表示：“肖特博士在行政和董事会层面，以及在公共和私营部门均拥有广泛的跨行业经验，尤其是在基础设施、能源和电信领域，这使她成为主持此次审查的理想人选。”

此前，肖特博士曾为新南威尔士州政府内阁办公室领导过一项针对悉尼火车公司（Sydney Trains）的事件管理简短审查。她还曾担任过数个铁路相关小组和审查委员会的主席。

新电信集团总裁袁坤满（Yuen Kuan Moon）周三表示：“我们正与Optus董事会和管理层合作，确保对该事件进行彻底调查。我们将继续支持Optus董事会和管理团队处理此事件，并加速推动必要的变革。”

据《澳大利亚金融评论》（Australian Financial Review）报道，袁坤满将于9月29日抵达澳大利亚，出席Optus的董事会会议。

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新电信在其年报中指出，Optus已将2024至2025财年的移动网络支出削减2.37亿澳元（约合2.01亿新元），从8.5亿澳元降至6.13亿澳元。尽管Optus在2023年11月曾发生过一次波及全国、影响数百万客户的网络中断事故，当时紧急呼叫服务也受到了影响。

肖特博士目前担任澳大利亚能源生产商AGL的董事、碳市场研究所（Carbon Market Institute）主席以及澳大利亚政府竞争审查小组主席。她曾任德意志银行（Deutsche Bank）的董事总经理和澳大利亚信孚银行（Bankers Trust Australia）的执行副总裁。

她还曾在2005年至2011年间担任悉尼水务公司（Sydney Water）的首席执行官，并曾在多个咨询委员会和政策审查机构任职。

Optus的收入约占新电信年收入的一半。 这家新加坡公司表示，在过去五年中，已向其澳大利亚子公司投资超过93亿澳元，其中大部分资金用于在澳大利亚全国建设网络基础设施。

新电信股价周二收盘下跌1.6%至4.27新元，自该事件消息传出以来已累计下跌3.2%。