新电信旗下Optus调查导致三人死亡的紧急热线中断事故

[新加坡] Singtel的澳大利亚子公司Optus在进行网络升级后，正在调查一系列紧急呼叫失败事件。

据澳大利亚媒体报道，在网络中断导致“000”紧急求救电话（在澳大利亚，这是用于处理危及生命或紧急情况的号码）无法接通后，已有三人因此死亡。

根据Singtel在周五（9月19日）提交给交易所的文件，其子公司Optus在新闻稿中表示，“为这次的故障毫无保留地道歉”。在故障期间，许多客户在需要时无法接通紧急服务，尽管普通通话仍能正常连接。

Optus表示，这一技术故障现已得到修复。

Optus补充说，目前正在对三名死者所在的家庭进行慰问探访。

其首席执行官斯蒂芬·鲁（Stephen Rue）表示：“我希望向所有在最需要时无法接通紧急服务的客户致以诚挚的歉意。同时，我也向逝者的家人和朋友致以最真诚和深切的哀悼。对于你们的损失，我深感抱歉。”

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他补充道：“所发生的一切是完全不能接受的。我们辜负了大家的期望。我向你们保证，我们正在进行彻底的调查，一旦调查结束，我们将公开发布事件的真相。”

Optus还表示，在公司对该事件做进一步调查的同时，将全面、透明地配合所有相关政府机构和监管机构的工作。

在该消息公布前，Singtel股价于周五收盘时上涨1.4%，即0.06新元，至4.41新元。