财富管理行业蓬勃发展，瑞银、巴克莱、大华银行等私人银行纷纷扩充新加坡人才库

[新加坡] 随着新加坡财富管理行业的增长，本地私人银行正积极招聘客户关系经理以满足市场需求，同时也在继续投资于现有的人才发展。

瑞士私人银行业巨头 UBS 计划在 2026 年于亚太地区增聘 100 名客户顾问，将其客户顾问团队规模扩大近 10%。其中一半的新员工将常驻新加坡。

该行在亚太地区的客户顾问人数已从五年前的 852 人增至如今的 954 人。

并非只有 UBS 一家在扩张。英国银行 Barclays 告诉《商业时报》（The Business Times），该行希望在 2030 年前将其在新加坡的银行家数量增加一倍以上。

在本地银行中，大华银行 (UOB) 私人银行截至 2026 年上半年末拥有近 300 名客户关系经理（RM），并计划到 2030 年将这一数字增加约 50%，达到 450 人左右。

新加坡银行 (Bank of Singapore) 预计未来几年将增加数百名客户关系经理，而星展银行 (DBS) 的客户关系经理人数在 2020 年至 2024 年间的复合年增长率为 8%。

此次扩张的背景是，各银行正面临经验丰富的私人银行家人才库有限的挑战，这促使它们更加重视培养年轻人才、从相关岗位调动银行家，以及利用技术来提升现有顾问的工作能力。

UBS 新加坡人力资源主管、亚太区人才合作伙伴及核心与未来技能主管 Karin Samero-Suter 表示，市场对经验丰富的财富管理专业人士的需求依然强劲。

但她表示，行业的长期增长“不能仅仅依赖于从同一个人才库中招聘”。“可持续增长需要持续投资于培养未来人才，并拓宽进入该行业的渠道。”

在进行外部招聘的同时，UBS 一直在通过结构化培训、导师指导和轮岗来建立自己的人才管道。

其“新加坡大学与理工学院就业与准备计划”自 2020 年以来已为超过 370 名应届毕业生和处于职业生涯中期的个人提供了支持，其中超过 85% 的人成功在 UBS 或其他机构获得职位。

Samero-Suter 表示，挑战之一是客户关系经理的角色本身变得更加复杂，不仅需要建立关系和业务发展的技能，还需要稳健的风险管理判断力和对监管条例的深刻理解。

她说，解决方法是通过更有力的导师指导和更早接触客户来加速人才发展，而非简单地缩短成为顾问的历程。

从内部培养

其他私人银行也在采取类似举措，从内部培养人才，同时在适当时机进行外部招聘。

大华银行私人银行主管 Chew Mun Yew 表示，“培养自家栋梁”是其人力资本战略的关键部分。

Chew 表示，该行许多表现最出色的私人银行家都曾在其更广泛的财富业务（包括零售和贵宾银行部门）中历练，在转入私人银行岗位前积累了与客户打交道的经验。

与此同时，大华银行继续进行外部招聘，特别是那些拥有深厚市场知识和跨境经验、能够服务其区域网络客户的银行家。

Barclays 国际私人银行业务主管 Annabelle Bryde 表示，该行采用外部招聘有经验的人才和内部培养人才相结合的方式。

她表示，虽然经验丰富的银行家可以加速业务增长并带来市场专业知识，但内部流动能让员工对 Barclays 的文化、客户和价值主张建立更深的理解。

Bryde 补充道，对高素质客户关系经理的竞争依然激烈，但银行之间的差异化不再仅仅体现在招聘能力上。她说，候选人也会关注银行平台的实力、投资能力以及长期的职业发展机会。

与此同时，渣打全球私人银行正在采取一种更具选择性的方法，注重招聘质量而非追求人数增长。

其东南亚区域主管兼新加坡负责人 Foo Tian Ong 表示，该行在寻找具有差异化专长和市场知识的资深银行家的同时，也在内部培养人才。

资深银行家也需要指导年轻人才，传授他们的经验、判断力和对客户的洞察。

他说，新的客户关系经理会在资深导师的指导下逐步建立咨询、投资和客户管理能力，然后才开始独立负责客户关系。

该行还提供财富规划、家族治理和可持续投资等领域的培训。

新加坡银行同样在拓宽进入私人银行业的途径。

华侨银行 (OCBC) 的私人银行部门在 2023 年设定了到 2025 年将其全球银行家团队扩大到 500 人的目标，但提前一年就实现了这一里程碑。该部门今年正在“积极”招聘，下半年步伐将加快，并预计未来几年将增加数百名客户关系经理。

其“助理客户关系经理计划”招收工作经验不足一年的毕业生；表现优异的参与者最快可在两年内晋升为初级客户关系经理。

新加坡银行全球人力资源主管 Adeline Ang 表示，培养一名客户关系经理“本质上是一个需要多年努力的过程”。

她表示，客户关系经理不仅需要技术知识，还需要处理复杂客户、应对监管条例、管理风险和建立长期信任的判断力。

从银行家到工程师

星展银行计划到 2028 年底前招聘超过 600 名前线顾问和平台工程师，以实现到 2030 年管理资产规模增加 1 万亿新元的目标。

星展银行消费银行及财富管理部集团主管 Shee Tse Koon 表示，该行业不仅需要扩大人才库，还需要通过技术和数据为每位员工赋能。

星展银行也看到，在财富管理领域，传统银行业以外的技能正扮演着越来越重要的角色。

他说：“日益激烈的财富人才争夺战已不仅限于经验丰富的客户关系经理，还扩大到了平台工程师、技术和数据专家。”

星展银行表示，其技术投资已帮助将客户开户的总时间缩短了一半，并将姓名筛查的周转时间减少了 75%。

该行每年还花费超过 5000 小时用于培训和提升客户关系经理、财富规划师、保险专家和信托经理的技能。

与大华银行一样，星展银行也从其更广泛的财富业务中吸纳人才。

一名客户关系经理的职业生涯可以从服务邮政储蓄银行（POSB）的大众市场零售银行业务客户，或星展银行面向富裕客户的财富管理服务——星展丰盛理财（DBS Treasures）开始。10 年或 20 年后，当这些客户晋升为私人银行客户时，这位客户关系经理可能仍在为他们提供咨询服务。

该行的几位高级市场主管在二十多年前就加入了星展银行，并且该行表示，过去五年员工流失率一直保持在 7%至 8%左右。

然而，整个行业内的银行都认同，没有速成的方法可以培养出一位经验丰富的私人银行家。

挑战在于，如何在加速人才发展的同时，又不跳过成为值得信赖的顾问所必需的多年客户接触和判断力积累过程。

正如大华银行的 Chew 所说：“优秀的银行家和信任一样，都是需要时间来建立的。”

这是关于财富管理行业人才争夺战系列报道的第二部分。第一部分探讨了大学和培训机构如何为下一代私人银行家做准备。