OCBC的Praveen Raina：为何人工智能如今已“融入我们业务的方方面面”

【新加坡】该银行集团运营与技术主管 Praveen Raina 表示，人工智能（AI）已成为推动OCBC技术改革的催化剂，大幅缩短了重写遗留系统所需的时间。

过去需要耗费数年进行人工代码审查的任务，如今只需一小部分时间即可完成。在香港一个涉及停用Cobol语言的项目中，人工智能将预期的迁移时间缩短了多达三年。

Raina 说：“至少有40%到50%的工作已经完成，”这让工程师们得以专注于更高价值的测试和解决问题的工作。

Cobol是一种老旧的编程语言，曾广泛应用于旧式银行系统。如今，能读懂或重写这种语言的工程师已为数不多。人工智能通过自动解析旧的Cobol代码并将其转换为现代语言，从而加速了整个过程。

但即便人工智能提高了生产力，OCBC仍在为更深层次的技术变革做准备。

Raina说，量子计算“将彻底、根本地改变一切”——从基础设施到应用技术栈——尽管其商业化应用的时刻尚未到来。

目前，该银行正投资于人才，扩大与大学的研究合作伙伴关系，并依赖于Raina所描述的新加坡支持性的、具有前瞻性的监管环境。

以下是他与《商业时报》(The Business Times)对话的部分节选：

您是如何担任现在这个职位的？

这一切仿佛就像昨天。我在加拿大读的计算机科学本科学位。我常跟我的孩子们说，我很幸运，因为那个时候，计算机科学专业的竞争还没那么激烈。

我加入OCBC纯属巧合。我的一位朋友当时在OCBC工作，他说银行正在招人。

当时我在加拿大，气温是零下30摄氏度。我查了一下新加坡的天气，有30多摄氏度。我转身对妻子说：“我们应该去试试。”

我加入OCBC时，记得我的经理问我：“你能在OCBC待多久？”我说可能两三年吧，因为我不确定自己是否会回加拿大。他回答说：“这是我听过最短的时间了！”

我告诉他：“这是我能想象到的对一份工作最长的承诺了！”

如今，18年过去了，我仍在这里。我很幸运——我遇到了好的导师和上司，他们总是指导我，还有一个很棒的团队。

我喜欢从零到一创造事物，在这里我得到了这样的机会。我和我的团队……抱持着尝试、测试和修正的心态。事实上，我今天领导团队中的大多数成员，都是我在10到15年前他们还是初级员工时招聘的。

您认为您所在领域的一个主要趋势是什么？

当前的主要趋势是人工智能和量子计算。我们正密切关注这些趋势，并积极构建相关能力。

我们从实验开始——测试、学习，甚至接受失败。我们一些最宝贵的经验教训来自于那些不成功的概念验证，它们帮助我们的团队成长并完善了我们的方法。

如今，人工智能已融入我们业务的方方面面。一个关键的影响领域是工程开发生命周期，人工智能在其中审查、测试和加速流程，并提高开发人员的生产力。在运营方面，人工智能处理复杂的流程，显著缩短了周转时间，并提高了我们的产品上市速度。

技术总是在不断发展。如今变革的步伐是我们前所未见的。你们中许多人可能太年轻，不记得自动取款机是何时推出的了。

但当它刚问世时，曾引起轩然大波。人们担心分行里所有的银行职员和柜员都会失业。但今天，你能想象没有这些机器的生活吗？

另一个例子是互联网。我记得在加拿大实习时，我们得写一份商业计划书，才能让公司出钱接通互联网。而现在，人人都用互联网。

这就是现实——技术将持续不断地改变。

这些趋势对您的工作有何影响？

技术浪潮总是一波接一波。因此，提升我们员工的技能至关重要——他们是我们保持竞争优势的关键。

我们通过大力投资于现有和未来员工的培训来实现这一目标。

例如，在新加坡，我们每年通过OCBC Ignite计划接收超过100名理工学院学生作为实习生。

虽然课堂学习很重要，但真实世界的工作经验能赋予他们实践技能并建立信心。通过提供亲身实践的学习机会，这些学生能更好地为未来的职场做准备，如果他们选择与我们共同发展事业，这将是一个双赢的局面。

除了人才，我们还通过技术实现差异化。技术不再是一个后台职能。归根结底，市场上的产品大同小异，但我们的与众不同之处在于我们如何提升银行体验——一种无缝、可靠、快捷并能与客户需求共同演进的体验。

因此，我们正在进行技术转型。过去几年，公司一直在对我们的技术栈进行重大改革和升级。

我们这样做并非为了转型而转型，而是为了满足客户的需求。

我们如何提供无缝的体验，以便他们能与我们进行更多业务往来？如今，如果我不能提供这种体验，他们可以转向任何其他机构——客户是流动的。