在变幻莫测的世界中构建韧性

企业家对风险和颠覆并不陌生。事实上，许多企业家在变革中茁壮成长，因为变革往往能开辟出新的市场空白和未开发的机会，从而助其实现远大抱负。

然而，当今世界比以往更加复杂，呈现出非线性、高波动性和互联互通等特点，这为企业带来了更多的挑战、责任与机遇。

在应对这个变幻莫测的世界时，领先的企业家们认识到需要采取双管齐下的方法：一方面为颠覆性事件做好规划，以识别其中的共同规律并采取“无悔”策略；另一方面则同步进行企业转型，以提升敏捷性。

为颠覆做好规划

乍看之下，为颠覆性事件做规划似乎有悖常理。然而，正是因为颠覆性事件在节奏、规模和性质上都难以预测，企业才必须主动积极地做好准备。

为此，企业必须改进其对未来的构想和规划方式，转向一种迭代、适应性强且随时准备纠偏的方法。

首先，未来的愿景构想需要考虑到新运营环境日益增加的复杂性。这包括进行更广泛的扫描，超越自身业务或传统行业的局限，并将不同力量之间相互关联所产生的影响纳入考量。

例如，我们无法预知下一场战争、地缘政治紧张局势、贸易争端或关税波动将在何时何地发生。除此之外，地缘政治紧张局势也正在商业和技术之间制造纷争，因为民族主义促使各国发展自己的技术创新。

这些不同颠覆性力量的相互作用对商业产生了广泛而深远的影响，波及供应链、市场增长计划和盈利能力。

其次，企业家必须为多种可能的未来做好准备：鉴于复杂性和不确定性加剧，仅仅制定单一的未来愿景已不再足够。

SEE ALSO

Staying resilient and redefining hospitality for a new era

Tapping the tenacity to transform healthcare

Transforming space, building sustainable value

Shaping lives through learning innovation

More

例如，近年来对供应链韧性的关注点已发生巨大转变。在冠病疫情（Covid-19）之前，许多企业优先考虑的是超精简的“准时制”（just-in-time）供应链。然而，由疫情、地缘政治冲突和极端天气造成的干扰，使得投资于供应链韧性在多种未来情景下都变得至关重要。

这就提出了一个根本性的挑战：企业家如何同时为多种未来做准备？答案在于预见确定和不确定的变化，并采取具有战略性的“无悔”行动。

通过重塑企业实现敏捷性

虽然为颠覆性事件做规划能让企业在不确定性中规划长期路线，但企业家需要同步进行企业转型和重塑，以获得更高的敏捷性。

这一转型涵盖了几个关键领域：

商业模式创新：在日益互联的商业环境中，新的商业模式将通过利用连接的力量取得成功。一个例子是结合多种新兴技术，这可以提供突破性的产品或服务，其效果远大于各部分之和。

此外，公司可以考虑采用组合方法，同时发展多种商业模式。这有助于在日益加剧的波动中增强韧性，使他们能够为未来的多种可能性做好准备。重要的是，商业模式创新需要持续不断地进行。

反思运营模式：传统的业务流程和职能可能已不再适用。在审视运营模式时，公司应重塑它们，以更好地与人工智能（AI）相结合。

人工智能（AI）——包括其生成式和代理式变体——是解锁从后台到前台整个企业转型的关键。除了采用该技术来提高效率和生产力外，公司还应将AI视为创造新价值的推动者，同时降低服务客户和利益相关者的成本与阻力。

通常，技术投资的成本被视为一个障碍。然而，最大的障碍很可能是组织的心态。企业家必须率先培养一种为AI做好准备的文化和人才库，同时以积极的态度拥抱AI创新和生态系统合作。

在此过程中，他们应考虑围绕更小团队重塑组织结构的优点，目标是建立扁平化的网络而非层级分明的树状结构。这涉及到重构人才模型、信息流、业务流程和职能，以便在整个企业中部署AI，并创建更具适应性和灵活性的组织结构。

此外，这还需要重新思考激励结构和绩效指标，以支持这些变革。随着时间的推移，这些转变将催生一个“超流体企业”（superfluid enterprise）：一个以无缝运营和极强适应性为特征的组织。

全面的风险管理：在变革加速、波动加剧的时代，传统的风险管理实践可能因过于缓慢、断续、孤立或分散，而无法采用适合建模和管理非线性风险的方法。

要使风险管理与不确定性相匹配，就需要进行全面的转型。这包括强化综合风险管理和企业风险管理等实践。风险转型将意味着重塑组织结构和运营模式，使风险管理渗透到整个企业。

转型自身的转型：从历史上看，重大转型一直是漫长的过程，通常持续数年。在一个新意外和引爆点可能随时出现，从而颠覆战略计划、假设和成本效益计算的环境中，企业如何能在如此长的时间内保持稳健前行？

答案在于重新思考传统的转型方法。

随着公司寻求更快地识别、协调和实现价值，跨越数年的固定转型计划可能不再可行。取而代之的是，迭代和适应性强的方法将更受青睐，使企业能够动态地应对新出现的挑战和机遇。

充满信心地领导

高层定调对于培养创新文化至关重要，也有助于更好地传达愿景，鼓励团队拥抱不确定性，并以敏捷的方式适应快速变化。

在一个已经发生根本性变化——并且仍在持续变化——的世界里，企业家必须重新思考他们的方法才能取得成功。

那种曾激励企业排除万难、从诞生走向规模化的企业家精神，如今依然至关重要。凭借对目标和创新的坚定承诺、拥抱复杂性的勇气以及对风险管理的主动姿态，企业家可以继续在他们最擅长的领域中脱颖而出：充满信心地塑造他们的企业和行业。

作者是EY亚太东部区域副主管合伙人、亚细安区域主管合伙人以及新加坡和文莱主管合伙人，任职于Ernst & Young Solutions。本文所反映的观点是作者的观点，未必反映全球EY组织或其成员公司的观点。