中国饮料大王钟睒睒：电子商务正在扼杀“实体”商业

8月8日，央视（CCTV）财经栏目《对话》播出了对农夫山泉创始人钟睒睒的最新独家专访。这位中国商界巨头、前首富因其对电子商务平台的尖锐批评而再次成为头条新闻。

这档时长超过40分钟的节目在广西横州的茉莉花田和茉莉花茶加工厂拍摄。除了探讨传统农业的产业转型，钟睒睒还讨论了中国日益恶化的价格竞争，并对中国的电子商务平台提出了详细的批判。

钟睒睒直言，中国目前最大的担忧应该是竞相降价，而不是围绕高质量或享有保费的能力展开竞争。

他认为，这种竞争形式对社会生产力的破坏最大。他说，中国企业试图通过不断降价来赢得市场份额，这正显示出“市场经济是多么不成熟”。

新的中间商

他对如今已深深融入中国人生活的电子商务也同样直言不讳。

钟睒睒称电子商务平台“毫无疑问是中间商”。他说，传统的交易平台按固定规则和标准化费用运作。相比之下，中国的电子商务平台则对每笔订单动态调整收费。他认为，尽管它们标榜为“技术平台”，但其本质功能仍然是“中间商”。

当主持人指出电子商务也让农民能够触及更广阔的市场时，钟睒睒进一步表示。他说，电商这个中间商如今无处不在，并且已经“消灭了”中国城市中的许多零售商。

他还警告说，电子商务正在扼杀情感消费和冲动消费。他说，人们花费大量时间盯着手机屏幕，这限制了他们的思维，并削弱了他们的情感反应和创造力。他主张：“平台的权力必须受到限制。”

此番言论迅速引发了两极分化的反响。

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支持者表示，钟睒睒道出了电商行业从业者和消费者对“平台霸权”普遍存在但又不敢公开言说的担忧。

电子商务平台最初以“去中介化”为基础建立业务，取代了传统上介于制造商和消费者之间的层层中间商。然而，它们最终却变成了更大的超级中间商，在挤压两端的同时，确保自己稳赚不赔。

两极分化的反响

对于中小企业而言，平台在价格和流量分配上拥有巨大影响力。

寻求更高曝光度的商家别无选择，只能投入巨资购买流量并提供折扣，导致其利润空间越来越薄。

与此同时，消费者仍然受到算法力量的支配。大数据杀熟（算法价格歧视）依然存在，尽管屡遭打击，而平台的策略也变得越来越复杂、难以察觉。它们持续“收割”消费者，不放过任何机会。

一些网民说得更直接：当今许多拥有话语权的企业家都是平台经济的受益者。至少，钟睒睒是少数愿意站出来说“平台权力过大”的人之一。

更有人猜测，作为中国的国家广播电视台，央视选择在此时播出钟睒睒的言论，可能是一个信号，表明国家高层正开始关注平台公司所拥有的过大权力。

针对钟睒睒的抨击也同样尖锐。批评者中包括经济学家和财经评论员 Li Daokui 和 Wu Xiaobo。他们的反对意见大致可分为几类。

首先，他们认为钟睒睒的批评忽视了电子商务平台带来的效率、竞争和便利。

电子商务的兴起缩小了消费者与制造商之间的巨大信息鸿沟，让企业得以在质量、价格和服务上竞争，而不是从信息不对称中获利。

消费者获得了更透明的价格和在家购物的便利。与此同时，小企业也获得了曝光度。这些都是传统模式无法提供的优势。

其次，批评者认为钟睒睒错误地将平台经济与线下经济和实体经济对立起来，却没有解决零售业疲软或价格战日益恶化的根本原因。

他们认为，钟睒睒将矛头指向平台，回避了中国经济中需求疲软和供给过剩等更根本的问题，这实际上是选错了攻击目标，同时加剧了不同商业形式之间的紧张关系。

一些批评者还指责他固守传统经济，以老派商人的立场攻击新兴的平台经济。他们认为，他的批评最终是为了捍卫农夫山泉几十年来所依赖的传统多层分销体系。

随着电子商务的扩张和线下零售的衰退，农夫山泉在旧商业秩序下建立的分销优势已遭到侵蚀。

一些一度难以进入传统线下渠道的新兴品牌，如今在消费者中获得了曝光度，蚕食了农夫山泉的市场份额。从这个角度来看，钟睒睒对电子商务的崛起有如此强烈的情绪，也就不足为奇了。

事实上，在两年前农夫山泉遭遇网络抵制和反弹后，钟睒睒就对互联网平台心怀怨恨。此后，他多次在不同场合攻击互联网平台，曾谴责电子商务是“中国经济的绞肉机”，是中小企业的“Zhou Bapi”——这是一个用来形容特别具有剥削性的地主的臭名昭著的角色。钟睒睒的言论背后显然有个人恩怨和商业考量。但这并不会让他在此次央视采访中提出的问题变得毫无价值。

更大的问题依然存在

过去几年里，商家被迫接受平台的“二选一”安排；消费者遭受大数据歧视性定价；为平台工作的外卖骑手则发现自己被算法和不透明的系统所困。

平台经济产生的问题屡屡登上头条。平台打破了传统商业的许多壁垒。但是，它们对分销渠道、流量、数据甚至游戏规则的控制，是否已将它们从交易撮合者转变为市场规则的制定者？

随着算法深度融入市场，少数巨头获得了对商家和消费者的控制权，我们该如何防止权力集中和垄断的出现？

技术变革必然会重塑经济利益的分配格局。那么，我们该如何保护那些依赖这些平台谋生的中小企业和灵活就业人员，以及数亿消费者的利益呢？

钟睒睒的立场远非无懈可击，他的抨击很可能也带有自身利益的色彩。但反思这些问题并不意味着否定平台的价值，更不意味着要让市场化开倒车。

相反，这意味着要对平台权力边界的模糊和市场机制的失灵保持必要的警惕。只有这样，我们才能使市场更有效率，竞争更加公平。

• 本文由 Grace Chong 翻译，首发于《联合早报》旗下的英文线上杂志ThinkChina。