社会企业Infoxchange表示：人工智能对非营利组织而言不再只是“锦上添花”

Infoxchange的数字转型经理苏菲·苏雄 (Sophie Souchon) 表示，人工智能 (AI) 和数字能力不再只是“锦上添花”的选项，而是各类组织，尤其非营利组织的必备工具。

这家非营利性社会企业旨在通过利用技术，帮助慈善机构应对社会挑战。

Infoxchange总部位于澳大利亚，客户包括政府和企业。十多年前，该公司已将其业务版图扩展至亚太地区。

今年5月，该公司获得Google 200万美元的资金支持，用于在亚太地区启动一项人工智能能力建设计划。

于7月左右推出的“人工智能非营利学习社群”（AI Nonprofit Learning Community）为非营利组织工作者提供免费的网络研讨会、资源、奖学金和咨询支持等服务。

苏雄说：“我们的目的不仅仅是教授工具，更是帮助非营利组织思考如何以合乎道德且务实的方式，将人工智能应用于他们面临的实际挑战，无论是管理工作量、简化报告流程，还是触及更多有需要的人。”

“我们目前正与新加坡及亚太地区的合作伙伴共同扩展我们的‘人工智能非营利学习社群’……我们还考虑扩大数字转型支持的范围，从网络安全培训到数据能力建设，以确保亚太地区的非营利组织具备韧性并为未来做好准备。”

她指出，非营利组织面临着“巨大的压力”，这凸显了这类组织获取数字知识和利用人工智能的必要性。

她说：“服务需求不断上升，资金依然受限，问责期望也比以往任何时候都高。人工智能和数字能力……能帮助组织更智能地工作，将员工从文书工作中解放出来，专注于服务对象，并更精准地将支持投放到最需要的地方。”

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“如果缺乏这些知识，它们将面临在有效服务社区方面进一步落后的切实风险。”

苏雄补充说，更重要的是，以数据为中心能让非营利组织做出更多基于证据的战略性决策。

虽然有人担心人工智能有一天可能会取代人类劳动力，但她表示，这项技术不应被视为替代品，而应被看作一个赋能工具，以帮助这个在资金减少、需求增加困境中挣扎的领域。

“我们将人工智能视为一个强大的工具，用以增强人类能力、简化流程，并开启在社区和环境中提供关键服务的新方式。在我们不断探索其潜力的同时，我们的重点始终在于人工智能如何以合乎道德和安全的方式支持劳动力。”

苏雄补充说，该计划的影响力从两个层面来衡量。“首先，在组织层面——非营利组织是否更有信心、更具数字能力，并能更好地履行其使命？其次，在社区层面——这种能力是否正在为其支持的人群带来更好的结果？”

她说，Infoxchange采用“结合数据收集、参与者反馈和独立评估”的综合方法。

“但最终，最有意义的衡量标准是，家庭、社区和个人是否因此获得了改善的服务和机会。”