ChaNG Coffee将捐赠融入日常咖啡习惯，以此解决“捐赠疲劳”和信任问题

【新加坡】当其他企业鼓励顾客在结账时选择加入捐款计划或凑整捐赠时，ChaNG Coffee已将慈善捐赠融入人们的日常习惯——喝咖啡之中。

这家于2024年5月成立的本地初创公司，从越南大叻地区的高地采购更健康的咖啡豆，供应给个人和企业客户，以及面包店和咖啡馆。

ChaNG Coffee联合创始人Ng Yun Shan表示：“我们所有的咖啡都获得了Nutri-Grade A级评级，并且在烘焙过程中不添加任何人工香料、色素、糖、黄油或人造黄油。”

对于每笔消费，ChaNG Coffee都会代表顾客将价格的10%捐赠给具有公共性质机构（Institution of a Public Character，简称IPC）资格的慈善组织。

拥有IPC资格意味着该非营利组织可以为捐款开具可抵税收据。

ChaNG Coffee的模式解决了“捐赠疲劳”的问题。所谓捐赠疲劳，是指捐赠被视为一种需要额外时间、精力和金钱的独立行为，且捐赠者因频繁的募捐请求而感到不堪重负。

她补充说：“这种方法的好处在于，它不需要消费者改变日常习惯或增加预算负担。他们像往常一样享用每日咖啡，而我们在幕后将他们消费的一部分资金用于支持有需要的人。”

Ng指出，随着时间的推移，这些小额捐助将汇聚成“更可观的善举”。

她说：“通过像ChaNG Coffee这样，将社会贡献融入到正常的商业运营中，我们可以让捐赠变得毫不费力、持续且有影响力。”

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解决信任与透明度问题

根据全国志愿服务与慈善中心（National Volunteer and Philanthropy Centre）2024年的一项调查，害怕遭遇诈骗是导致人们在过去一年中不捐赠现金的主要原因之一。

Ng说：“当今最大的障碍之一是信任，特别是在诈骗已成为一个普遍担忧的情况下。当被要求提供个人信息或捐款过程缺乏透明度时，人们可能会对捐款犹豫不决。”

ChaNG Coffee的模式允许其代表客户进行捐款；客户也可以选择自行直接捐款，并享受10%的折扣。如果客户选择前者，他们将在每个月底收到一张捐款凭证，并同样可以获得税务减免。

Ng指出，该模式旨在做到“简单且值得信赖”，其灵活性有助于确保客户感到“安全和放心”。

顾客可以选择向特定的慈善机构捐款，也可以选择支持某项慈善事业，然后由ChaNG Coffee寻找相关的慈善机构。

Ng还强调了行政工作在确保捐赠过程尽可能透明方面的重要性。

她说：“我们收到的最常见的反馈是，这种模式需要大量的行政工作。虽然确实如此，但我们认为这是建立信誉和确保透明度的必要环节。客户也分享说，他们很欣赏这种能够确切了解捐款去向的清晰度和问责制。”

即使只是卖出一盒咖啡的收益，ChaNG Coffee也会完成相应的行政工作。

她补充道：“许多组织因为涉及行政工作而避免处理小额捐款，但我们相信包容性是关键……我们的使命是确保任何善举都不嫌小。”

Ng指出，为解决捐赠疲劳问题，企业可以采取其他方法，例如按销售额百分比捐款、“买一捐一”活动，或与慈善机构合作，使每笔消费直接资助特定项目。

“这些方法让顾客在没有额外负担的情况下进行捐赠，同时也加强了企业作为社会积极贡献者的角色。”