高技能工作者训练人工智能，但这并非没有代价

近期的研究激发了人们对人工智能（AI）潜力的乐观情绪。在一项大型呼叫中心研究中，使用人工智能助手显著提高了客服人员解决问题的能力，其中新员工的进步最大。其他针对 GitHub Copilot 等编程工具的研究发现，人工智能帮助用户，尤其是初级开发人员，更快地完成任务。

乍一看，这些报告似乎在讲述一个关于技术进步的简单故事：一个工具帮助人们更好地完成工作，客户受益，公司受益，而工作者，特别是那些处于职业生涯早期的人，也获得了曾经需要多年才能积累的专业知识。

但这其中有一个问题。