为失眠的CEO敲响警钟

“CEO们是否对员工的不满情绪过于自满了？”

这是波士顿咨询公司（BCG）在一份题为《CEO失眠指数：什么（以及谁）让CEO夜不能寐》（CEO Insomnia Index: What (and Who) Is Keeping CEOs Up at Night）的新报告中提出的一个问题。

报告发现，在受访的CEO中，只有少数人对日益加剧的员工不满情绪表示“担忧”（29%）和“非常担忧”（9%）。

在其余的受访者中，20%表示“不担心”，42%仅表示“有些担心”。

该报告解释了为何这种漠不关心的态度是一个显而易见的问题。“当一家公司的员工净流入率下降10%时，其CEO离职的可能性会上升12%……日益加剧的员工不满情绪若不加以解决，可能会加剧人员流失。”

换言之，当员工的离职速度超过新员工的加入速度时，CEO也更有可能离职。

无需咨询师点拨，其中的逻辑也显而易见：船员不划桨，船就无法前行。对于领导者而言，忽视那些心怀不满的员工，就是对自己任期的威胁。

为了得出这些相关性，该指数结合了对约500名CEO的调查数据，以及来自BCG“CEO职位安全模型”的数据，该模型追踪了标普1200指数成分股公司五年的人员流动数据。

主要压力源

尽管让CEO们夜不能寐的首要压力源是“实现增长目标”（压力评分为73.8，满分100分），其次是“管理成本”（64分），但研究也表明，CEO们正日益陷入相互冲突的利益相关者要求之间。

据报道，一位领导者写道：“一位优秀的CEO首先关心的是员工……我宣扬并践行这一点。但董事会却不这么认为。我发现自己被迫陷入两难境地，不得不违背自己传达的信息，让我的员工失望，以满足那些不参与日常运营的人提出的不切实际的要求。”

中层管理者们想必对这种情绪感同身受。

该报告敦促CEO们通过小组倾听会和全体员工大会等形式，更好地了解基层员工的情绪，在这些会议上，员工有权提出任何问题。

“如果有人问一个似乎不值得CEO关注的问题，比如食堂为什么涨价了，回答这个问题并无害处。这体现了透明度，”BCG首席执行官顾问业务全球负责人Judith Wallenstein表示。

这不仅仅是办公室形象工程。全球数据进一步证明了更多关注普通员工的必要性。

Gallup的《2026年全球工作场所状况》（State of the Global Workplace 2026）报告指出，2025年全球员工敬业度降至20%，为2020年以来的最低水平，估计给全球经济造成了10万亿美元的生产力损失。

相比之下，员工敬业度高的组织，其缺勤率低78%，生产力高18%，盈利能力高23%——这些指标直接影响到前两大压力源（增长和成本）。

对于每一位为盈利而失眠的领导者而言，这些研究结果凸显了将眼光超越财务指标，以识别并减轻长期风险的必要性。

在人工智能驱动的岗位流失和生活成本不断上升加剧焦虑症的时代，这些发现提供了一个适时的警钟。员工不满情绪不仅仅是一个“软”指标；解决这个问题会影响到领导者自身的压力水平和组织的整体健康状况。

以作为推行“以员工为中心”政策（如每周35小时工作制）的先驱而闻名的SAS Institute首席执行官Jim Goodnight，或许说得最好：“把员工当作能带来改变的人来对待，他们就会真的带来改变。”