好工作的标准是什么？被重视的感觉很重要

今年以来，关于怎样才算一份好工作已有诸多讨论，薪酬、稳定性和职业发展等因素通常位居榜首。

然而，还有一个更简单的因素值得同等关注：一个人是否感觉自己作为个体受到了重视。

6月22日，管理咨询公司盖洛普（Gallup）和新加坡董事协会发布的一份报告引发了我的思考。该报告显示，新加坡仅有14%的员工在工作中具有敬业度，这意味着超过五分之四的员工处于不敬业状态。

尽管报告并未指出单一原因，但研究发现，团队间敬业度的差异约有70%源于管理者的影响。

这让我想起了我职业生涯早期的一位经理。当时，我担任一个后台职位，工作内容虽然不起眼，但对公司的运营至关重要。

那位领导并非特别有魅力，但他有一种诀窍，能让人们感觉到自己和自己的贡献都很重要。

出色的工作会得到公开表扬。必要的批评则是在私下进行，实事求是且不带恶意。最重要的是，他从不记仇。一旦问题得到解决，大家就都翻篇了。

因此，我们团队中很少有人觉得自己的角色不如那些更引人注目的部门重要，即使公司里其他人有时会这么看。我们为自己的工作感到自豪，并希望能把它做好。

这些管理方法看似基础，但凭着我多年的工作经验，以及从公共和私营部门朋友那里听到的足够多的故事，我知道它们并不像应有的那样普遍。

事实上，许多职场抱怨与工作本身关系不大。员工可能会抱怨工时长、客户难缠或截止日期紧迫，但最主要的离职推手往往是他们所受到的待遇。

员工为何离职

新加坡律师公会（Law Society of Singapore）委托进行并于6月23日发布的一项研究也反映了这一点。该研究指出，不良的管理、霸凌和不健康的工作场所文化是律师离开私人执业领域的关键原因，而非工作本身的性质。

毕竟，员工很少通过公司的使命宣言或价值观来体验一家公司，他们是通过自己的经理来体验的。

在盖洛普与新加坡董事协会报告发布会同期举行的一场小组讨论中，这个主题被反复提及。

3M印度公司的一位非独立非执行董事 Elizabeth Kong 提出的一个观点让我印象深刻。她对“员工是组织最宝贵的资产”这一常见说法提出了质疑。

她问道：“我们如何对待资产？”“我们让资产发挥最大效用。”

Kong 警告说，一些领导者可能会下意识地将员工视为待被最大限度利用的资源，而非需要培养的人才。她说，如果员工感觉自己被“榨干”，那么他们中一些人变得不敬业也就不足为奇了。

接着，她提出了“仆人式领导”（servant leadership）的概念供大家思考，这一概念颠覆了传统的组织金字塔结构。

这类领导者不采用传统的自上而下的管理方式，而是寻求为员工提供支持，优先考虑他们的成长，并让他们能发挥出最佳水平。

正如 Kong 所指出的，当员工感到自己真正受到重视时，他们会更愿意全力以赴。

我那位前任经理从未谈论过员工敬业度或仆人式领导。然而，他却帮助创造了每一份好工作都应提供的东西：归属感、主人翁意识和使命感。