零售业的成功之道：仅靠折扣已远远不够

零售企业通常会花费数月时间为假日季做准备——许多业者告诉我，这项工作正变得一年比一年困难。

对大多数零售商而言，假日季的表现足以决定全年的成败。仅在新加坡，2024年12月的零售总额就达到了46亿新元，其中线上交易的比例日益增长。根据Statista的数据，如今电子商务占零售交易总额的59%。

然而，收入并非在点击购买时获得，而是在体验不顺畅时流失。缓慢、不安全或不可靠的网站不仅会令消费者感到沮丧，更会让他们望而却步。随着越来越多的购物者转向智能手机，速度、安全性和可用性已成为不可或缺的要素。每一秒的延迟或安全疏忽，都可能导致客户放弃购物车、品牌信任受损和销售额损失。