贸工部报告：企业使用人工智能促进收入与就业增长

【新加坡】一项新研究发现，在工作场所使用人工智能与收入和就业的快速增长有关，但尚未体现在生产力和利润的提升上。

贸易及工业部 (贸工部) 周二（8月11日）发布的一份报告显示，本地企业在运营中采用人工智能一年后，收入增长了16%，同期就业人数增长了8%。

报告作者、资讯通信媒体发展局高级经济师 Sarah Liu 说，净就业增长并不排除一些工作岗位的流失，但“新增的招聘足以抵消这些损失”。

对员工和企业的裨益

目前，人工智能的应用主要惠及较高收入和处于职业中期的员工，即月薪介于7000新元至1万新元，以及年龄在35岁至44岁之间的人群。

这是因为较高收入的员工所从事的岗位，其日常任务可由人工智能自动化，让他们能专注于需要人类判断等技能的工作。而处于职业中期的员工通常具备适应新工作流程设计的专业知识。

报告指出，企业使用人工智能也推动了对薪酬更高、技能更强的外国就业准证持有人的招聘，这归因于对专业知识的需求。

曾任贸工部经济司研究员的 Liu 补充说，当企业加强对人工智能的使用时，其他薪资阶层和年龄段的本地员工的就业率也会随之上升。

她认为，随着人工智能更深入地融入业务流程，更广泛的员工群体可能会接受再培训或被重新部署。

通过分析政府招聘门户网站 MyCareersFuture 上与人工智能相关的招聘信息，Liu 发现有8%的公司是人工智能用户。

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大型公司以及信息通信、电子、专业服务、金融和保险等领域的公司，比同行更有可能使用人工智能。

Liu 指出，人工智能的使用使批发贸易业的就业率提高了18%，这可能是因为需求预测、库存规划和物流优化的改善，让企业得以扩张。在这一领域，人工智能的应用也使收入增长了24%。

在信息与通信领域，与人工智能相关的员工人数增长了19%，收入和利润分别增长了23%和16%。对于使用人工智能的专业服务公司而言，员工人数增长了10%，收入增长了12%。

与此同时，在金融和保险领域，使用人工智能的公司在各行业中增幅最大——收入增长了21%，利润更是飙升了73%。

这些企业的本地员工平均工资也增长了21%。Liu 表示，这可能反映了劳动力向更高收入、更高生产力的员工转移的趋势。

未来新的人工智能转型

Liu 建议为企业采用人工智能提供更有针对性的支持，她说：“这可能需要确定回报更高的特定行业人工智能用例，或为可能缺乏有效整合人工智能内部能力的小型公司提供支持。”

但总的来说，她发现在引入人工智能的头四年里，企业的生产力和利润并未出现统计学上的显著增长。

Liu 说：“这可能是因为人工智能的全部益处，可能要在进行了补充性投资后才能实现。”

她观察到，先前引入网络安全和数据分析等技术能力，很可能为采用人工智能奠定了基础。

她还指出，这些估算仅反映了截至2024年人工智能应用的早期影响，并未涵盖更广泛的普及或“代理式人工智能”(agentic AI) 等新能力的发展。

专业服务公司 EY 的亚细安数据与人工智能主管 Manik Bhandari 已经看到更多“人机混合劳动力”的出现，即员工管理着由人工智能代理组成的团队。

他告诉《商业时报》（The Business Times），这种运营模式的规模化可能会推动收入实现统计学意义上的显著跃升。

他补充说：“随着人工智能日益融入业务工作流程，我们预计投资回报将有所提升。”

南洋理工大学南洋商学院副院长 Will Cong 教授警告说：“如果较新的人工智能仅仅是更廉价地复制现有的人类功能，那么即使收入上升，（人类员工的）替代效应也可能占据主导地位。”

身为经济与金融领域人工智能专家的 Cong 教授指出，企业现在确实可以使用代理式和现成的人工智能解决方案，而无需聘请专业人才。

不过，他补充说，在支持性政策的推动下，人工智能的使用在中期内仍应能提振新加坡的就业，并带来更广泛的工资增长。