旅游业招聘活跃，科技与可持续发展领域催生新岗位

[新加坡] 新加坡旅游局（STB）周五（10月17日）表示，旅游业正在积极招聘，2025年第二季度在新加坡劳动力发展局（Workforce Singapore）的“我的职业未来”（MyCareersFuture）求职网站上，有超过5000个招聘信息，提供约6700个职位空缺。

新旅局在一份声明中表示，周五在首届新加坡酒店与旅游业大会上举办的招聘会上，超过20家参展商——包括酒店、活动主办方、景点和旅行社——提供了近700个职位。

新旅局酒店与旅游人才执行署长蕾切尔·罗（Rachel Loh）告诉媒体，该行业的职业发展正超越传统的客户前线岗位。

因此，除了管理滑雪和单板滑雪培训中心、带队海外冰雪运动旅行等旅游业特有职位外，数据科学、创意设计和可持续发展等领域也涌现出新的职业机会。

新旅局表示，这场为期一天的会议与旅游交易展 ITB Asia 同期举行，旨在“激励学生和毕业生探索旅游业中有价值的职业道路”。

该机构补充说，随着 Hotel Waterloo Singapore, Handwritten Collection 和 Varel Singapore, a Tribute Portfolio Hotel 等新酒店计划于2026年底前开业，招聘势头预计将持续。届时，酒店客房总数将增加超过1500间。

新旅局指出：“这些广泛的就业机会反映了旅游业的韧性，并得到了强劲就业趋势的支撑。”

该机构补充道，截至今年6月，新加坡旅游业总劳动人口为75,000人，较前一年的69,000人增长了超过8%。

需求旺盛，职位演变

在被《商业时报》问及该行业为何有如此大量的职位空缺时，蕾切尔·罗列举了两个主要因素：日益增长的需求和人才竞争。

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在谈到日益增长的需求时，她表示，除了新酒店开业，新旅局的目标是到2040年将会议、奖励旅游、大会和展览（MICE）的收入增至三倍，使其占旅游总收入的比例达到约10%，而2019年这一数字约为14亿新元，占旅游总收入的4%。

她说道：“我们看到大量良好的增长和势头正在涌现……因此需要更多的工作岗位。”

在谈到人才竞争时，她表示，随着旅游业的职位演变为涵盖数据分析、可持续发展和活动技术等领域，该行业目前正与其他行业争夺拥有此类专业技能的员工。

蕾切尔·罗指出，除了填补职位空缺，旅游工作本身的性质也在发生变化。包括人工智能（AI）在内的技术将日益辅助员工，而非取代他们。

“如果工作是肮脏的、重复性的和危险的——这些就是我们应该引入技术的领域。我们不希望继续创造这类工作岗位。”

她补充道，这将把旅游业员工从重复性任务中解放出来，从而让他们能够与客人进行有意义、高价值的互动，并提升客人的整体服务体验。

蕾切尔·罗表示，尽管全球经济存在不确定性，新加坡的旅游业前景依然乐观。

虽然今年上半年酒店房价略有下降，但她将此归因于“更广泛的全球经济不确定性”，并补充说，此后需求已强劲反弹。

她说：“当我们开始看到数字下降时，我们有点担心。但好消息是……7月和8月是酒店业非常强劲的月份。”

蕾切尔·罗指出，新加坡的表现持续优于许多区域市场；入住率在百分之八十多到九十多之间，客房收入也高于日本等旅游目的地。

她说，这反映了稳定的潜在需求，以及旅游业在疫情后急剧飙升后正趋于稳定的强劲复苏。

谈及新加坡未来十年的旅游业增长路线图，蕾切尔·罗表示，在国家执行“旅游业2040”战略的过程中，通过企业转型、技能提升和创造优质工作来建立一个面向未来的行业至关重要。

她指出：“这意味着有志于从事旅游业的专业人士需要更先进的技能组合，包括数字和人工智能素养以及可持续发展专业知识。”

为满足这些需求，新旅局正与NTUC LearningHub（职总恒习）合作，在可持续发展、技术和服务卓越方面培训员工。它还为高潜力的中层管理人员推出了“旅游业领袖卓越提升计划”（Tourism Leadership Excellence & Advancement Programme），并与教育机构合作，使培训与行业需求保持一致。

教育部高级政务次长赛义德·哈伦·阿尔哈布希（Syed Harun Alhabsyi）在会议上致辞时指出，该行业一直在增长，目前有近2100名学生在高等教育机构就读与旅游相关的课程。

共和理工学院（Republic Polytechnic）酒店管理学院院长傅川宗（Fu Chuan Chong）表示，高等学府也在更新其酒店和旅游课程，以满足行业需求。

同时担任旅游、酒店运营与管理领域协调小组联合主席的傅川宗表示，这些措施包括工作综合学习、行业项目以及继续教育课程，旨在为学生和在职人员提供相关技能。