从一人公司到500万新元营收：Declarators将报关服务发展成一门生意

【新加坡】在短短十多年里，报关代理公司 Declarators 从一家一人公司发展成为拥有91名员工、年营收近500万新元的团队——这其中也得益于冠病疫情期间电商热潮的推动。

“你不能出门购物再回来。所以很多人都在网上订购，”创始人兼董事经理哈维尔·叶 (Javier Yip) 说。

该公司的主要服务是海关准证申报：帮助客户准备进出口货物清关所需的文件。

哈维尔·叶在一家物流公司工作时，曾从一家报关代理那里获得了糟糕的服务，这让他萌生了创业的想法。

“我觉得我能提供的服务可以更快、更准确、更以客户为中心。”

对线上配送日益增长的需求、新加坡每年近900万份的准证申报量，以及本地报关代理的缺乏——这些因素共同激励他在2014年7月创办了 Declarators。

创业之初十分艰难。哈维尔·叶在家办公，仅凭1000新元的初始资本，独自一人创建了网站，向潜在客户进行电话推销，并在樟宜空运中心分发传单。

在 Declarators 成立十个月后，他终于成功招聘了两名员工派驻到空运中心，但其中一人很快因工作量过大而辞职。

他也曾试图招募朋友，但他们不想冒险加入一家初创公司。

哈维尔·叶说，是“全凭努力”才让 Declarators 最终得以发展壮大。

随着公司持续提供快速准确的服务，其品牌知名度通过口碑相传和搜索引擎优化而不断提升。

2015年8月，哈维尔·叶开始为 Declarators 租用办公室。在接下来的三年里，公司将服务范围从准证申报扩展到贸易文件和紧急物品的递送。到2019年，公司已有20名员工，年营收约140万新元。

疫情带来的增长机遇

哈维尔·叶表示，当冠病疫情来袭时，它帮助 Declarators 实现了显著增长。

电商的崛起意味着，为 Shopee 和 Lazada 等平台服务的物流供应商对准证申报的需求更大了。

哈维尔·叶说：“我也开始思考：除了不停地工作，我还能做些什么来提升公司品牌？”

他于2020年启动了 Declarators 的首个企业社会责任项目，并陆续获得了由《新加坡商业评论》(Singapore Business Review) 颁发的2020年全国商业奖等荣誉。

Declarators 还利用了生产力解决方案津贴 (Productivity Solutions Grant) 等政府支持，将其从快递服务、人力资源到市场营销的各项业务进行了数字化转型。

哈维尔·叶指出，这通过减少一些重复性工作，降低了运营成本。

到2022年，Declarators 的员工人数增加了两倍，达到65人，营收也翻了一倍多，达到330万新元。公司还搬到了大成一个更大的办公室。

哈维尔·叶说，自那时以来，尽管提供的服务相同，Declarators 的“业务量却大了很多”。

到2024年，公司已有91名员工，营收近490万新元。

除了报关服务，公司还提供相关服务，包括递送需要实体盖章的文件、申请特殊贸易文件、递送紧急物品，以及向客户派驻经认证的员工，以协助处理准证申报和其他物流任务。

如今，公司拥有约一千名客户。近70%是为进出口商安排货物运输的货运代理商，其余的则是来自宠物护理、医疗保健等各行各业的进出口商。

哈维尔·叶说，在寻求准证申报服务时，货运代理商最看重的是速度和准确性。

他指出，能够最快交付货物的货运代理商通常能赢得进出口商的业务。“这就是为什么他们需要快速拿到准证，以便快速清关。”

他补充说，在准证申报中，即便是微小的错误也可能导致新加坡关税局的罚款或其他处罚。

哈维尔·叶表示，Declarators 拥有训练有素的员工，他们能够快速准确地处理准证申报，并通过了新加坡关税局的能力测试认证。

目前，这家报关代理公司每月处理8万至10万份准证申报。

从业务扩张到教育培训

Declarators 也在冠病疫情期间首次进军海外，于2021年在马来西亚新山设立了办事处。

公司于今年3月将业务扩展到吉隆坡，并计划进一步向马来西亚其他地区扩张。

这家报关代理公司不仅希望提升自身能力，也希望帮助他人这样做。

哈维尔·叶说，公司计划开设一所学院，为所有希望参加新加坡关税局能力测试的人提供关于海关流程和准证申报的课程——“无论是我们的客户还是竞争对手”。