Forrester报告：新加坡企业视扩展人工智能应用为最大挑战

（新加坡）金融科技公司 Airwallex 委托、市场研究公司 Forrester 发布的一份报告显示，新加坡企业正将扩展人工智能应用视为一项重大挑战。

报告发现，新加坡有30%的财务主管不计划在未来一年内扩大采用人工智能，这标志着趋势正转向从现有的人工智能投资中实现价值最大化。

这项研究覆盖11个市场，调查了超过1200名财务决策者，其中包括105名新加坡的决策者。

在新加坡，64%的财务主管认为，数据碎片化或不一致是扩展人工智能应用的核心障碍。

这与全球数据一致——全球65%的财务主管将此列为主要障碍。

然而，新加坡的财务主管认为，监控、测试或验证人工智能输出的能力有限是一项主要的技术挑战，其重要性甚至超过了数据碎片化或不一致的问题。

对于新加坡和全球的财务主管而言，在运营支持人工智能的财务流程方面存在技能差距或经验有限，是扩展人工智能应用的最大障碍。

对新加坡的财务主管而言，其次的挑战是难以建立超越短期生产力提升的商业论证；而在全球财务主管中，其次的问题则是风险、合规或声誉方面的担忧。

与全球数据相比，新加坡在财务工作流程中对人工智能的采用方面略微领先。总体而言，约84%的财务主管确认已在部分财务工作流程中采用了人工智能。在新加坡，这一比例略高，为86%。

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在新加坡，46%的财务主管表示其所在机构计划在未来12个月内扩大采用，而全球这一比例为41%。

新加坡在自主人工智能领域也处于领先地位，有18%的受访者表示其机构使用人工智能在极少人工干预的情况下执行任务，而全球这一比例为11%。

在簿记、结账和报告方面，27%的新加坡财务主管让其人工智能在极少人工干预的情况下自主运行，而全球这一比例为14%。

新加坡财务主管对人工智能在未来12个月的首要期望是生成预测和假设情景，以辅助人类决策。其次是期望人工智能能够识别模式、趋势和根本原因，为人类决策提供分析。

本地大部分财务主管表示，其机构通过结合内部团队和外部服务的方式来获取支持人工智能的财务能力。其中17%的机构仅使用内部团队，另有17%则将所有相关工作外包给第三方供应商。

财富管理平台 Endowus 的首席财务官 Dominic Ong 表示，该公司正在利用人工智能将以往外包的财务职能转为内部处理，同时使团队能维持在四人的小规模。

人工智能有助于处理补偿数额，能够扫描收据并建议交易可归入的账户。

Endowus 的财务团队也使用人工智能来复核交易。Dominic Ong 将人工智能用于首席财务官的工作，他利用 Claude 创建了自己的工具来执行常规的月末检查。他补充说：“过去我需要花更多时间在基础检查上，现在我则作为首席财务官，对能够创造价值的更高层次问题进行检查。”