人工智能代写的短信，还算真心吗？

[新加坡] 不久前，一位朋友分享说，他使用人工智能来回复交友软件上的配对对象。 

他的流程大致如下： 

他配对成功后，一旦开始对话，他就会截取信息，上传到ChatGPT并提问：“我该如何回复？” 

然后，他会发出第二个指令，要求人工智能让回复听起来更友善或更具支持性。

到目前为止，人工智能已为他促成了十多次约会。 

但线下的真人对话却不那么成功。他至今仍然单身。 

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我朋友的经历属于一个更广泛的模式，研究人员称之为“社交减负”（social offloading）：即利用人工智能来处理人际交往情境的行为。 

在网上一番搜索后，我找到了许多社交媒体帖子和Reddit上的讨论串——例如r/mildlyinfuriating和r/isthisAI——其他人在其中分享了自己发送或接收由人工智能生成的短信给约会对象甚至朋友的经历。 

据报道，越来越多的年轻人将棘手的对话外包给人工智能，从起草对抗性信息，到协调他们的约会生活，甚至为线下交谈编写脚本。 

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难道我们已经变得如此害怕说错话，以至于宁愿让 人工智能 代我们发言吗？

划清界限 

一方面，我理解这种做法的吸引力。例如，我的朋友将 人工智能 视为一个“过滤器”，用以软化他信息中可能存在的尖锐措辞，并把它当作一个帮助保持对话吸引力的工具。 

我也曾见过一位朋友将一段对某人的愤怒抱怨输入ChatGPT，然后将其润色后的版本转发给接收者。

另一位朋友告诉我，她在给老板发信息前会咨询人工智能，以避免听起来无礼。  

我认为，想要更好地沟通并没有错，尤其是在情绪激动时，找到合适的措辞可能很困难。

然而，当得知我周围的人正在使用人工智能来处理像发短信这样私人的事情时，我感到一种莫名的不妥。 

Annabelle Psychology的临床心理学家Annabelle Chow告诉我：“或许会有一种不适感，因为它触及了真实性的问题。‘我是在与你本人交流，还是在与一个精心生成版本的你交流？’” 

她补充说，发短信归根结底是一种建立联系的练习，我们假设私人信息反映了一个人在建立和维持这种联系时付出的情感努力。 

我们可能会赋予某人使用的词语、他们的缩写，甚至所选择的标点符号特殊的意义。

我确实曾花费了令人尴尬的时间来决定在“helloo”中加入几个“o”，或者是否应该大写我的“haha”。 

对我来说，正是这些怪癖和发短信时的杂乱无章，才让它显得有人情味。 

我理解在处理职场冲突时保持专业和中立的必要性，而 人工智能 可能有助于缓和我们言语中的情绪。 

在这些情况下，我认为先写一份草稿，然后求助于人工智能进行文本润色是可以接受的，只要你的核心信息得以保留。 

但在个人生活中完全外包棘手的对话，对我来说感觉很虚伪。 

我会质疑对方是否费心反思过冲突，或者只是转发了他们认为最能安抚我的、由AI生成的最佳回复。

我宁愿听到某人未经修饰的想法，即使这些想法可能会冒犯我，也不愿收到他们观点的淡化版本。至少那样，我会知道他们的真实感受。

外包棘手对话的风险

与我交谈过的临床心理学家和一位顾问表示，通过反复将棘手的对话外包给人工智能，年轻人可能会错失练习处理困难对话所需的情绪调节和忍耐能力的机会。 

无论是通过应对工作中的批评和分歧，还是处理个人生活中的情感破裂，情绪的成长会贯穿整个成年期。 

以道歉为例。

提供咨询和心理治疗服务的The Lion Mind的首席顾问James Chong表示，用人工智能生成的、文辞优美的道歉信听起来可能很成熟，但写信的人本身并未具备相应的情感成熟度。 

他补充说：“措辞或许得体，但伴随其后的个人反思和责任感可能仍然缺失。” 

当年轻人频繁地将他们的言辞和情感不适外包给人工智能时，他们也可能失去独立应对困境的信心。 

Alliance Counselling的临床心理学家、伦敦大学学院 (University College London) 的兼职教员Karen Pooh说：“虽然（人工智能）能提供即时的解脱，但使用者可能会越来越相信，没有辅助他们就无法充分沟通。”

她补充说：“下一次的互动会因此感觉同样，甚至更加令人生畏。”

Pooh博士指出，还存在一种风险，即人工智能可能会强化完美主义，造成一种印象，即每条信息都可以也应该被优化，以避免批评和拒绝。

然而，人际互动本就不该是完美编写的脚本。误解时有发生，我们也可能不可避免地会说出一些让自己后悔的话。 

Pooh博士说：“不完美地表达自己、容忍他人的反应以及努力化解误解的能力，并非可以外包的弱点，而是一项需要培养的生活技能。” 

以我的经验来看，我所拥有的最牢固的关系，都是那些经历过激烈冲突后依然存在的。

寻找折中方案？

与人工智能的任何使用方式一样，我采访的专家建议不要将其作为我们建议的主要来源。 

他们建议，在求助于人工智能进行润色之前，先写好我们自己的初稿，或者利用聊天机器人进行个人反思和探索其他视角。

我内心深处仍然希望个人对话能完全不涉及人工智能。 

但话又说回来，随着人工智能的发展速度——它已嵌入我们的搜索引擎、拼写检查器和社交应用中——人工智能辅助的沟通可能很快会变得司空见惯，以至于没有人会再对此多想。 

也许随着时间的推移，我会习惯接收那些部分由人、部分由机器撰写的信息。

在那之前，我欢迎所有笨拙的短信。