拓展AI的疆界

人工智能 (AI) 推动金融、商业和工业领域变革的力量是前所未有的。尤其在金融领域，其潜力尤为巨大。过去几年，银行一直在大力投资技术，以提高内部效率，并深化和拓展与客户及投资者的互动。

这一点体现在那些看似简单，却日益直观、易于操作的银行应用程序上。最重要的是，它们能够揭示十年前无法获得的关于客户风险偏好和行为的洞察。这种高度个性化的能力是一种双赢的策略。

例如，应用程序可以从海量的行为和使用数据中，生成个人财务洞察，并根据客户的画像和需求推荐相应选项。对客户而言，互动不再仅仅是交易性的，而是更贴合其个人目标，这让银行有机会深化客户忠诚度——在竞争激烈的市场中，这无疑是一项宝贵的资产。

在本期《金融的未来》中，我们的圆桌讨论嘉宾将分享他们如何利用AI来拓展互动，不仅服务于富裕客户，也覆盖了那些服务不足、比富人更需要财务建议的广大客户群体。正如OCBC集团运营与技术主管 Praveen Raina 所写，AI使得向所有客户群体提供定制化咨询服务成为可能，从而“将曾经的尊享服务转变为普适标准”。

本期其他内容还探讨了AI如何赋能数字经济，而新加坡在这一领域处于领先地位。全行业范围内的项目正在开拓可编程数字货币和跨境支付连接等前沿领域。

这些发展包括利用区块链技术，实现下一代“全天候在线”(always on)的金融服务，例如通过即时、安全的支付便利劳工汇款，并实现作为商业命脉的快速跨境交易。在各方的协同努力下，AI所承诺的前景正迅速成为现实。