Jabil公司May Yap：年轻领导者须走向海外，方能扮演全球角色

【新加坡】上世纪90年代初，May Yap来自香港的未婚夫给了她一个改变人生的选择：是在她的家乡新加坡定居？还是搬到香港——一个对Yap来说陌生，但能让她有机会探索世界的地方？

尽管存在潜在挑战，但对于Yap来说，这是一个轻松的决定。她如今是全球制造业产业群公司Jabil的首席信息官（CIO）。

“香港更有活力，也更强劲。香港说不同的语言，总是非常‘熙熙攘攘’，”她回忆当时的想法。“我想要那样的环境。”

总而言之，在她34年的职业生涯中，有一半时间是在海外度过的。

回顾这段始于1992年担任新加坡国防部技术顾问，并先后任职于PricewaterhouseCoopers Management Consultants和IBM的职业道路，Yap表示她并未追逐更高的头衔或晋升。

她说，这位首席信息官反而选择了那些有助于她职业生涯在广度或深度上发展的职位。

新天地，新视角

Yap在PricewaterhouseCoopers的第一个海外职位让她接触到各种经历，并得以近距离观察亚洲的增长与发展。她于1995年开启了这段新的咨询职业生涯，为大中华地区的政府客户和集团企业服务。

她说，那是一个“有趣的时期”，并回忆起与立法者的对话，当时他们正在为1997年香港回归中国制定政策。

在此期间，Yap经常前往上海，并对高速公路在数月内建成、高楼大厦迅速拔地而起感到惊叹。这塑造了她对变革速度的看法。

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在她海外职业生涯的早期，她遇到的一位重要人物是Tung Chee-hwa，他后来成为香港首任行政长官。作为一名商界领袖，他经常谈论领导力、变革管理和帮助员工成长。

随后，在21世纪初的互联网泡沫时期，Yap对公司的转型历程有了新的见解。随着公司从实体店转向线上，它们不仅要应对战略变革，还要应对领导力的转型。

丰富的经验

多年来，即便在她搬回新加坡后，Yap在香港PricewaterhouseCoopers和IBM的工作范围也扩展至覆盖亚太地区。

2007年，仍在IBM任职的May迁居新加坡，并继续负责更广泛的区域。

她在那里的管辖范围不断扩大，涵盖了亚太地区以外的全球业务。

2013年至2014年，Yap转到英国为IBM工作，并频繁出差。她的家人留在新加坡，以免孩子们的教育中断。

2014年加入美国公司Jabil后，她首先担任部门首席信息官，然后逐步晋升，担任全球范围的职务，将时间分配在美国总部和亚洲之间。

Yap说，这些工作经历让她对领导力的本质有了宝贵的见解。

她说：“当你在教科书中学习（领导力）时，它会谈到：‘你是什么类型的领导者？’你是顾问型领导还是权威型领导？’但我认为事情并非如此。”

她接着说，领导力关乎具体情境。

这其中一部分是理解文化，无论是公司、行业还是国家的文化；另一部分则是建立信任。

当Yap在IBM接管一个澳大利亚团队时，一件事例就体现了这一点。

她说：“作为新加坡人……我们专注于任务，对吧？我们把事情办好。”但几周后，一位经理找到她，说她“过于粗鲁和直接”。

她记得他当时说：“我们在澳大利亚不是这样工作的。”那时她还没有证明自己的能力，也未能与新团队建立密切关系。

对于一直认为自己举止专业的Yap来说，这是一个“关键时刻”。她意识到，领导力方面“一刀切”的方法是行不通的。

这件事也教会了她要关注自己的团队。

回顾这段经历，May说，如果这个问题发生在一个具有亚洲商业文化的国家，她可能仍然没有意识到自己冒犯了别人。

Yap思忖着说：“他们可能不喜欢，但不会当面说出来。”她认为，在文化上，他们可能会更随和。

“所以你要学会变得敏锐，”她继续说道。“我认为，通过变得更有同理心，我学会了成为一个更好的领导者。”

应用所学经验

这些心得体会贯穿于Yap如今在Jabil的工作中。

作为这家在纽约证券交易所上市、市值约360亿美元的公司的首席信息官，她负责公司遍布25个国家100个地点的IT运营。

这包括确保工厂的顺利运营和网络基础设施处于最佳状态。她还评估并引入物联网和人工智能等新技术，以提高效率和竞争力。

任何技术推广都是全球规模的，Yap敏锐地意识到，她需要考虑到公司每个分支机构的反应。她说，变革管理需要考虑到相关人员，并帮助他们理解。

Yap相信，鉴于新加坡的全球化经济，即使留在本地，她也同样可以建立一番有意义的职业生涯。

但她反思道，自己可能就无法获得全球视野并拓宽世界观了。她补充说，在全球性公司工作让她体验到不同类型的挑战、人群和文化。

这并不是说海外发展没有挑战。

在90年代中期第一次搬家、离开家人和朋友后，Yap初到香港时必须在国外重建她的支持系统。

2007年回到新加坡后，重新融入也带来了挑战，尤其是对在海外长大的孩子们而言。

Yap笑着回忆起一件事：她九岁的女儿在香港接受了多年国际学校教育后，进入一所本地学校，并纠正了老师对她的称呼。

Yap说，虽然在新加坡称呼孩子为“男孩”或“女孩”可能是普遍做法，但她的女儿对此并不熟悉。“她居然转身对老师说：‘嘿，老师，我有名字。我叫Angela。我不叫女孩。’”

尽管如此，Yap相信她的孩子们也从在不同国家长大的经历中受益，因为他们学会了独立和适应。

她承认，新加坡人可能对国内的机会和稳定感到安逸，并且可能因现实考量而不愿到海外发展。

她鼓励道：“但如果你想一想……新加坡是一个全球化经济体。所以，如果你真的想成为一名全球领导者，最好是亲身体验一下。”

作为由经济发展局支持的新加坡领导者网络的一名导师，她支持有志于到海外发展的新加坡人，帮助他们在机会出现时抓住机会。

她说，如今的机会比以前多得多，本地公司正在向海外扩张，全球跨国公司也在这里设立机构。

政府也正在支持帮助员工走向国际化的努力。

她补充说，如果年轻领导者想要成长，就必须克服恐惧，迈出第一步。

“你需要真正学会如何在不舒适或不熟悉的地方感到自在。”

对于那些考虑迈出这一步的人，Yap提供了三点建议。

• 让不稳定成为你稳定的一部分：接受事物会变化的心态，并为此做好准备。
• 保持好奇，不断学习：不要想当然——保持开放的心态。
• 建立信任和关系：当你变得更有同理心时，你就会成为一个更好的领导者。

本系列报道专访在海外工作的新加坡高管及其动力，此为第二篇