新电信旗下Optus移动服务中断，仍有约6万名用户受影响

【新加坡】在周一（2月9日）经历数小时的移动服务中断后，大多数Optus客户的服务已经恢复，但仍有约6万名用户受到影响。

早前报道称，最初有22万名客户受此次中断影响，但随后该数字降至11.5万。作为电信巨头 新电信 的子公司，Optus据称也不确定中断原因。

在最新声明中，一位Optus发言人表示：“我们看到受影响的客户数量进一步显著减少，目前仍有约6万人受影响，大多数客户在重启手机后已经恢复服务。”

该发言人指出，公司意识到一个软件问题影响了部分客户的移动服务。公司建议，如果客户在设备上看到“无服务”或“SOS”的提示，请重启手机以恢复服务。

该Optus发言人补充说，客户仍然能够拨打紧急电话。

澳大利亚新闻机构澳大利亚广播公司（ABC）早前报道称，Optus正与其合作伙伴Ericsson合作，并已“注意到受影响的客户数量显著下降”。

去年12月为公司董事会准备的一份独立报告指出，周一的中断事故发生在去年9月的一次技术故障之后，那次故障持续了近14个小时，并导致两人死亡。

这两名遇难者在技术故障期间曾试图拨打紧急电话，但通话受到干扰。超过600人无法接通警察、消防部门和救护车服务。

在2025年10月6日ABC发布的一篇采访中，总理Lawrence Wong对这两起死亡事件表示哀悼。

他在同一次采访中说：“就新加坡而言，虽然我们可能通过Temasek持有股份，但我们始终遵循一个非常明确的基本原则——我们不参与商业运营，也不干预商业事务。”

在去年11月的一次媒体吹风会上，新电信集团总裁Yuen Kuan Moon承认，Optus需要重建客户的信任，尤其是在“零零零事件”之后。

“零零零”（000）是澳大利亚主要的免费紧急求助电话号码，用于联系警察、消防或救护车服务，可通过任何电话全天候拨打。

Yuen当时曾表示，Optus董事会“完全支持”该电信公司的管理层加快转型、注重风险管理并提高系统韧性。

他曾表示：“这是我们持续在做并强调的事情，因为我们相信Optus仍然是澳大利亚一个非常重要的服务提供商。”他还指出，Optus在澳大利亚为1000万移动客户提供服务。

新电信股价周一收盘上涨1.3%或0.06新元，报4.78新元。