IHH在伊丽莎白医院全面推广人工智能，3.5亿新元升级项目实现成本节约与效率提升

[新加坡] IHH Healthcare 正在其旗下的伊丽莎白医院全面加速人工智能在运营和临床护理方面的应用。其耗资3.5亿新元的转型项目已在成本节约、效率提升和患者治疗效果方面初见成效。

IHH Healthcare 新加坡首席执行官 Peter Chow 指出，在索赔处理、护士排班和患者监护等领域部署人工智能，已经减轻了行政工作负担，并为一线员工节省了时间。

他在周四（4月16日）的媒体吹风会上表示：“即使在起步阶段，根据我们目前所做的工作，我们已经能够实现（人工智能）带来的好处。”在该吹风会上，这家医疗保健集团宣布完成了自1979年开业以来的首次重大院区改造。

这项名为“复兴项目”（Project Renaissance）的转型举措于2023年首次宣布，是一项为期三年、耗资3.5亿新元的转型计划，由 IHH Healthcare 和 Parkway Life Reit 共同投资，旨在升级核心基础设施、临床环境和数字系统。

该项目是 IHH Healthcare 更广泛的集团转型的一部分，其中人工智能的应用和数字化是其长期竞争力的核心。

人工智能在运营和临床领域的应用

IHH 正在采取审慎、分阶段的方式来应用人工智能。Chow医生表示：“在医疗保健领域，我们通常倾向于非常保守，因为我们认识到必须考虑大量的安全和质量因素。”

他补充说，在索赔处理办公室，人工智能和自动化已经取代了人工流程，每天至少节省了一个全职员工的工作量。

在病房里，具有高跌倒风险的患者可以选择接受闭路电视监控，由人工智能实时检测跌倒事件，从而在保障安全的同时兼顾隐私。

伊丽莎白医院的患者平台 LizWorld 将数字导航、病房服务、患者信息和自助服务请求整合到单一系统中，并通过增强现实功能引导患者熟悉病房设施。

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IHH Healthcare 新加坡首席运营官 Yong Yih Ming 表示：“除了提高安全性，这些措施还能减少护士的工作时间，并在此过程中节省大量资源。这将在成本管理方面累积成效。”

医院还在日常运营中使用人工智能，设立了患者智能中心（Patient Intelligence Centre, PIC），该中心利用实时运营数据，整合了床位管理、手术室和内窥镜检查的排程。

由人工智能驱动的护士排班系统 NurseShift.ai 进一步减轻了行政工作负担，将排班时间缩短了51%，使护士能有更多时间投入到直接的患者护理中。

Chow医生表示，在现有基础设施之上，集团正在考虑的下一步是部署人工智能，以帮助医生提高诊疗质量。

目前，医院正专注于提供复杂、高精度的专科护理，并在医学影像领域采用了 Annalise.ai、Lunit 和 SenseCare Chest CT 等人工智能解决方案。

Chow医生说：“我们希望使用人工智能来辅助诊断，但我们不是要完全取代医生——我们是用人工智能来支持他们。”

除了伊丽莎白医院，这些数字化和人工智能举措也正在 IHH 新加坡旗下的所有医院进行部署，为临床医生和一线团队提供所需工具。

人工智能带来的成本节约将惠及患者

Yong 表示，随着人工智能和数字化推动效率提升，转型带来的成本节约可以转移给患者。

例如，通过使用机器人技术，可以取代两到三名跨班次从事体力劳动的员工，从而削减人力成本。这项措施与其他举措相结合，有可能带来约10%的成本节约，并自然而然地降低医疗保健成本。

Yong 说：“我们总是在谈论医疗保健成本上涨。而我们正努力做的恰恰相反。”

他补充说，更好的临床结果会创造一个良性循环。“临床结果越好，住院时间越短，患者恢复得越健康，（并且）从住院的角度来看成本就越低。”