人工智能（AI）缩减工作量之际，NCS新任总裁加倍押注政府合同

【新加坡】当Sam Liew于4月1日接任新电信（Singtel）子公司NCS的首席执行官时，他接手了一项业务，其中政府合同在2026财年贡献了超过69%的收入。

作为新任掌门人，他的首要任务是进一步加大对政府业务的投入。

“我们正在加倍投入新加坡政府业务，”他在接受《商业时报》（The Business Times）的独家专访时表示。这是他出任首席执行官后的首次正式访谈。

在《国家人工智能策略2.0》（National AI Strategy 2.0）的指引下，新加坡正推动全国加速采用人工智能（AI）技术，政府部门对AI的需求也随之上升。

Liew指出，除了人工智能，政府技术堆栈的各个层面，尤其是在基础设施和网络安全领域，对系统集成商的需求也十分强劲。

他表示：“这些都是NCS可以积极参与的领域，以支持政府，推动各机构更快地实现数字化或部署人工智能。”

具有讽刺意味的是，人工智能也正在压缩NCS所承接合同的工作范围，这可能 减少完成此类项目所需的人员数量。

Liew说：“我们确实需要将自己拆分成更小的团队，因为我们用更少的人就能完成同样的工作量。”

具有讽刺意味的是，人工智能也正在压缩NCS所承接合同的工作范围，这可能 减少完成此类项目所需的人员数量。

Liew说：“我们确实需要将自己拆分成更小的团队，因为我们用更少的人就能完成同样的工作量。”

“（我们需要）分散开来，去赢得更多的工作。”

以AI为先的重组

为了应对人工智能对其业务带来的多方面影响，NCS进行了内部重组。

公司之前分为三大业务集团，分别专注于电信、政府合同和企业客户。现在，公司业务划分为10个“领域支柱”，涵盖公共服务、医疗保健和中央政府等领域。

Liew还将NCS的工程师重组为两个共享交付部门，以便他们可以跨领域协作。

在新架构下，他正引导NCS迈向下一增长阶段。他正在“建立并加倍投入”的一个领域是新加坡的医疗保健行业。

新加坡的人口老龄化和医疗保健专业人员的普遍短缺，推动了该领域对人工智能的需求。这两个因素为NCS利用技术弥补这一差距创造了机会。

他表示，医疗保健工作者排班、处方数字化以及通过人工智能捕捉医疗洞见，都只是该系统集成商正在探索的部分应用案例。

Liew指出，尽管技术在医疗保健领域的部署仍处于早期阶段，但基层的反响是积极的。

建立NCS的人才库

随着NCS专注于政府和医疗保健领域，公司正在设法确保其15,000名员工能够跟上人工智能技术的发展。

公司已对超过1,000名软件工程师进行再培训，使其成为人工智能和提示工程师。公司还通过人工智能培训项目，为其技术和非技术员工提供人工智能技能培训。

不过，人工智能的兴起并未阻止NCS招聘应届毕业生。Liew表示，培养年轻员工是确保集团中层管理不出现断层的关键。

在过去的12个月里，NCS已招聘了约800名应届毕业生和实习生。公司还开展了“工读”项目，已有超过60名员工通过在职学习顺利毕业。

对Liew而言，确保NCS在人工智能时代继续蓬勃发展，不仅仅关乎公司战略和财务管理，同样重要的是培养合适的人才。

他表示：“我担心我们的员工技能更新的速度不够快。”