新电信为何为Optus寻求澳洲合作伙伴？

【新加坡】在周四（5月21日）公布最新业绩的同时， Singtel 宣布对为其全资子公司Optus引入潜在的澳大利亚合作伙伴持“开放”态度。

《商业时报》探讨了Singtel为何考虑为Optus引入少数股权合作伙伴。多年来，Optus一直饱受运营失误、监管审查和破坏性服务中断的困扰。

提升竞争力

Singtel表示，为Optus寻找合作伙伴是其管理运营公司和联营公司投资组合的更广泛策略的一部分，其中包括“定期评估提升集团业务和业绩的机会”。

该公司希望能找到一个“志同道合的长期本地合作伙伴”，以持有Optus的“有意义的少数股权”。

Singtel补充说，这样的合作伙伴可以带来“互补的能力和专业知识，以改善Optus的服务供应和质量”。

集团总裁Yuen Kuan Moon表示，澳大利亚仍然是一个有吸引力的市场，因为它只有三家移动网络运营商，如果管理得当，其结构是可持续的。

然而，他承认Optus“如今的表现未达到应有的水平”。

尽管面临挑战，Optus最新的财务业绩显示出运营稳定的迹象。

在截至3月31日的下半财年，其营业收入增长2.4%，达到43亿澳元（合39亿新元）；息税折旧及摊销前利润（Ebitda）增长4.8%，达到12亿澳元。

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澳洲业务困境

Singtel于2001年以约110亿新元的价格全资收购了Optus。除了在印度的Bharti Airtel、泰国的AIS和印度尼西亚的Telkomsel等区域联营公司外，Optus是该集团的主要海外业务之一。

但Optus近年来发生的一系列危机损害了其声誉，并引发了外界对其运营韧性的质疑。

其中最重大的事件包括：

2026年2月：Optus在2月9日遭遇服务中断，据报道影响了约20万名客户。这次与软件问题相关的中断持续了数小时。

2025年9月：一次长达13小时的网络中断影响了约600名用户并中断了紧急呼叫服务；该中断与澳大利亚至少两起死亡事件有关。Optus委托进行的一项独立审查将此事件归因于在网络升级过程中偏离了标准流程。

澳大利亚总理Anthony Albanese将这次中断描述为“不可接受的失败”，并表示Optus“辜负了整个国家”。

Optus总裁Stephen Rue为此事件道歉，而Yuen则表示对中断事件“深感抱歉”。

2025年9月：Optus因向包括智障人士在内的弱势消费者销售手机和合约，被澳大利亚联邦法院处以1亿澳元（合8510万新元）的罚款。该公司承认在2019年8月至2023年7月期间，在16家门店内向超过400名此类客户不当销售了产品。

2023年11月：一场持续近14小时的全国性服务中断影响了数百万客户，并波及澳大利亚全国的紧急呼叫服务。该事件导致时任总裁Kelly Bayer Rosmarin辞职。澳大利亚监管机构随后对Optus处以1200万澳元（合1060万新元）的罚款。

2022年9月：Optus遭受重大网络攻击，影响了近1000万名现有和前客户。这次泄露事件暴露了包括家庭住址和护照详细信息在内的敏感个人信息。2025年8月，澳大利亚当局就此次涉嫌违规行为对Optus提起法律诉讼。

少数股权合作伙伴能带来什么帮助？

Singtel考虑出售部分股权的举动，是在2025年服务中断事件后对Optus进行独立审查之后做出的。

调查提出的建议之一是，董事会应确保Optus的总裁和高管团队有能力管理公司的改革。

Singtel也承诺全力支持Optus解决其根本问题，并表示致力于该子公司的转型。该公司此前透露，在过去五年中已向Optus投资超过93亿澳元。

花旗研究（Citi Research）分析师Arthur Pineda和Luis Hilado认为，如果成功为Optus引入战略合作伙伴，可能会“筹集更多资金”。

与此同时，Singtel强调其仍然“对澳大利亚做出长期承诺”，并指出Optus成为集团的一份子已超过25年。

BENICIA TAN补充报道