本土企业 Delta Tech 的二代掌门人如何铸就公司信守承诺的声誉

【新加坡】对于小型企业而言，涉足未知的产品领域往往代价高昂，但本土公司 Delta Tech 集团却以创新的名义承担了这一成本。

这家拥有36年历史的公司生产的产品种类繁多，从门、卷帘门到防火卷帘和防洪屏障。想要防弹、防爆、抗弹道、反恐或防盗的产品？只要您说得出来，这家总部位于新加坡的公司就能提供相应的产品。如果没有，他们就会投入研发，把它制造出来。

这家本土企业的总经理兼第二代领导人 Chua Yong Hin 表示，公司的宗旨是永不拒绝任何业务。

他指着办公室里一个约两米高的银色文件柜告诉《商业时报》，柜子里装着集团的研发测试报告，而公司每年在这方面的投入“相当可观”。

这种做法始于 Chua 从父亲手中接管生意之后。现年38岁的 Chua 是在24岁时接手公司的，当时作为长子的他还在新加坡国立大学攻读机械工程学士学位的最后一年。

Chua 说，多年来，Delta Tech 已经建立起庞大的知识产权库。据他估计，在整个东南亚的卷帘门公司中，Delta Tech 拥有最广泛的产品系列。

Chua 解释说：“我们要做的就是努力满足市场需求。”这可能与其他公司不同，有些公司可能会因为合同太小而不予理会，或者干脆说当年的产能已经饱和。

“但对我们来说，只要有项目，只要客户需要我们，我们就会出现。如果需要扩大生产，我就会去做。如果需要扩展产品范围，我也会去做。”

这一战略是有代价的。涉足未知的产品领域意味着集团有时会低估真实的开发成本。但为了创新，这是 Delta Tech 愿意承担的代价。

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Chua 承认：“项目到头来我们可能会亏钱。但对我们来说，投资于与众不同、新颖的事物最终会带来回报。”

家族事务

Chua 的父母在他出生几年后创办了这家公司。他开玩笑说：“我父亲把公司当儿子一样看待”，而 Delta Tech 就像他的一个弟弟。

非正式地说，他从小学起就是一名“员工”了。学校放假期间，他会在办公室里待着，父亲负责公司运营，母亲则管理财务。

Chua 回忆起过去每个月发薪日的情景，他的母亲会一大早去银行取出数十万现金，然后逐一发放给员工。

这个过程可能需要大约五个小时。员工们会把记录了整月每日工时的工时卡交给他的母亲和另一位会计。她们会用计算器核算数字，确保账目无误后才发放薪水。

他补充说，在公司工作了三十多年的员工们都是看着他长大的。

Chua 回忆道：“有一段时间，他们都叫我‘办公室仓鼠’。我会在接待处躺在沙发上睡觉，或者走到我父亲的房间躺在沙发上睡觉。整个办公室就像我的笼子。”

但这也意味着这个孩子能有更多时间与总是在忙工作的父母待在一起。Chua 回忆起他过去每天早上上班前都会和父亲一起吃鱼圆面当早餐，这现在是他最喜欢的食物。

当他的父亲——如今是一位虔诚的佛教徒——想要卖掉公司退休并潜心研究佛学时，Chua 说服了他不要让辛苦建立的基业付诸东流，并开始接管公司。如今，他担任 Delta Tech 的总经理，而他65岁的父亲则是集团的主席兼创始人。

Chua 的弟弟负责日常运营，而他二十多岁的幼弟则管理 DT ZTY Food，这是集团旗下的子公司之一，经营着 Delato Handcrafted Ice Cream 品牌，目前拥有三家分店。他的妹妹没有参与家族生意。

历史似乎也在重演，Chua 的妻子现在管理着集团的财务，她被 Chua 的母亲收为徒弟。这对夫妇有四个孩子，年龄分别为三岁、六岁、八岁和十岁，他们也会在放学后把两个大一点的孩子带到办公室，在母亲身边做功课。

Chua 延续了父亲与大华银行 (UOB) 的业务关系，UOB 是东南亚最大的银行之一。

这位总经理说：“我们合作历史悠久，多年来银行与客户的关系甚至变得更好了，因为 UOB 现在举办了更多与客户互动的活动。”

其中一项活动是 The Business Circle，这是2019年在新加坡发起的一项计划，旨在帮助亚洲家族企业的下一代掌门人做好准备，以经营企业并加速增长。

根据该计划，UOB 还组织海外商业学习论坛、行业考察以及关于业务多元化、数字化和跨境扩张等新兴课题的大师班。该计划随后于2023年至2025年期间在马来西亚、泰国和印度尼西亚等区域市场推出。

扩张计划

对 Chua 而言，集团的重点仍在新加坡。Delta Tech 目前正参与新柔捷运系统（Johor Bahru-Singapore Rapid Transit System Link）和新加坡港务集团（PSA Singapore）的相关项目。公司此前已完成了多个知名项目，包括位于高尔圈（Gul Circle）的裕廊集团（JTC）物流中心和裕廊集团德福工业城（JTC Defu Industrial City）。

Delta Tech 总部位于新加坡罗央工业区，在印度尼西亚巴淡岛拥有一公顷的生产和制造工厂，在越南设有销售办事处，并在中国江苏拥有一家合作工厂。

集团旗下的其他子公司包括 Delta Tech Door Malaysia、Delta Tech Vietnam 和 PT Mitra Mandiri Industri（印度尼西亚）。如今，集团拥有约180名全职员工。

Delta Tech 目前正在扩建其新加坡工厂，并已拆除了其3000平方米场地上的一栋两层设施，以便为一座新的六层建筑让路。

Chua 解释说：“归根结底，新加坡是一切的核心。我可以在外面有很多更大的分支机构，但如果我的基地无法处理，它就会成为一个瓶颈。现在我们正在扩大新加坡这边的规模，以便能够应对所有涌入的业务。”

Delta Tech 的另一个重点是尽可能实现生产自动化。

集团在库存管理方面取得了显著进展，为钢板和小型物品的存储引入了自动化系统。公司还在其卷帘门业务中，将机械臂集成到钢结构的焊接工作中。

当被问及是否有上市计划时，Chua 回答说，虽然他曾想过这个问题，但这从未成为一个考虑的选项。

他解释说：“目前，我们正按照自己的节奏稳步扩张。世界上有无数种商业策略，但对我们来说，我们以自己有信心且舒适的节奏成长。”

有一点是肯定的：这项业务将继续是家族事务。