戴尔科技立足新加坡，放眼全球，利用本地人才实现业务扩展

塑造当今领导者的策略与故事

【新加坡】大多数人仍然从传统个人电脑（PC）时代的视角看待戴尔科技——这家硬件巨头的产品，即台式机、笔记本电脑和显示器，遍布全球各地的办公桌。

但实际上，这家老牌科技巨头一直在悄然进行大规模转型，从传统的硬件供应商扩展为智慧城市的端到端解决方案提供商。

戴尔科技新加坡副总裁兼董事总经理Andy Sim表示，当访客参观戴尔樟宜办事处的行政简报中心时，常常对其提供的多样化解决方案感到惊讶。

“这绝对不仅仅是硬件；它还包括咨询、服务与合作。”

在拥挤的市场中寻求成功

戴尔——前身为PC’s Limited——由现任首席执行官Michael Dell于1984年在其德克萨斯大学的宿舍创立。该公司与竞争对手的不同之处在于，它专注于直接向消费者销售定制电脑。

这家以硬件起家的公司，是为客户提供端到端服务的供应商，在提供硬件的同时也提供运行其上的软件解决方案。

新加坡是戴尔全球创新中心的所在地，该中心成立于2019年，是戴尔在美国以外设立的首个此类设施。随后，公司于2025年8月又成立了亚太及日本人工智能创新中心。

全球创新中心的启动旨在加强增强与混合现实、数据分析、云原生技术以及网络安全和边缘计算等领域的发展。

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人工智能创新中心是戴尔为该地区设计、测试和完善人工智能解决方案的场所。

自2024年以来，人工智能创新中心已完成了超过100个概念验证、研讨会和演示。该中心还为企业部署开发了50多个AI工程原型和数据科学模型。

这些项目包括智慧城市运营和工业人工智能方面的工作，即机器人在工厂车间的现实世界自动化中与基础设施相结合。

Sim指出，其核心理念是帮助客户实现运营的标准化、简化和自动化。

新加坡不仅是区域销售节点。该公司位于国际商业园的裕廊办事处，是戴尔新加坡设计中心的所在地。

他补充道：“基本上所有的显示器业务，以及鼠标、电脑包和键盘等外围设备，都是在新加坡进行设计和管理的。”

预见并规避被淘汰的风险

Sim回忆起大约四年前，这家科技巨头的首席执行官进行了一次内部领导力演习。 

高管们接到了一项颇具挑战性的任务——集思广益，探讨哪些未来技术可能会颠覆戴尔，并使公司变得无足轻重。

领导团队没有将这次演习视为一个假设性威胁，而是以此为蓝图，制定了战略行动，以转变戴尔，并确保公司能够在人工智能带来的颠覆中茁壮成长。

这包括与Nvidia合作，成为其芯片服务器最大的原始设备制造商之一。

通过利用其在硬件领域的传统优势，戴尔将软件解决方案与实体产品相结合，为企业客户提供相关的解决方案。

Sim表示，近90%的客户相信人工智能，但只有约20%的客户已经实施。现在，客户正在寻找一种真正在其业务中运行人工智能的方法。

他说：“我们希望参与其中，因为我们相信我们拥有帮助客户转型的技术，这对我们来说是一个非常激动人心的时刻。”

实现人工智能实用化的另一个方面涉及改变数据实际处理的位置。在超高速经济中，延迟是一种负累。

与其他公司一样，戴尔正在积极推广其边缘计算技术。

Sim指出：“你真正希望人工智能处于（数据）收集点……我们希望将计算尽可能地靠近收集点。”

这样一来，就可以缩短将数据发送到数据中心，供人工智能模型分析并标记以待决策的延迟时间。

Sim敏锐地意识到，如果不首先提升人力资本，就不可能推广尖端技术。

他表示，戴尔还在帮助约11,000名在职成年人和学生提升技能并培训他们如何使用人工智能。