Cliff Tan拥有700万粉丝，预约排队需等4个月。他为何不愿扩张自己的业务？
在人工智能时代，这位网红押注于技术难以轻易复制的特质
本文由 AI 翻译，关键事实请以原文为准。
【新加坡】Cliff Tan在社交媒体上拥有700万粉丝，客户遍布全球达数千人。他的第一本家居设计著作已售出10万册；第二本也即将于10月面市。
他的一对一咨询服务需要提前数月预订。包括Ikea、Samsung和LG在内的品牌，愿意为他频道上的一个赞助视频支付五位数的费用。
对大多数创业者而言，这正是招聘更多员工、将服务标准化并尽可能多地接纳客户的绝佳时机。
但对于这位常驻伦敦的新加坡建筑师来说，这并不在他的计划之中。
“我不想扩大规模，”他说。
“我的频道、我的服务，这一切都应该是真实且个人化的。扩大规模会产生以盈利为导向的目标……而这从来都不是我的初衷。我真心希望能尽我所能地帮助人们。
“如今，一切都是公司化运作，一切的存在都有其目的。我希望自己能像一个你可以随时求助的朋友，你知道我不会因为有利可图才说某些话。”
“我的频道、我的服务，这一切都应该是真实且个人化的。扩大规模会产生以盈利为导向的目标……而这从来都不是我的初衷。我真心希望能尽我所能地帮助人们。
“如今，一切都是公司化运作，一切的存在都有其目的。我希望自己能像一个你可以随时求助的朋友，你知道我不会因为有利可图才说某些话。”
当然，当业务已经蓬勃发展时，拒绝增长会更容易一些。
Tan于2016年创立的设计公司Dear Modern，单间咨询一小时收费360英镑（约合478美元），公寓咨询收费480英镑，住宅收费660英镑，紧急或超大户型预约收费900英镑。
截至10月，最近的可预约常规时段已排到2027年2月。
价格已经上涨了不少。2021年，在他的TikTok账户走红后不久，Tan的单间一小时咨询收费为50英镑，90分钟的住宅咨询收费为200英镑。
“我本不想提价，但等待名单变得非常夸张，已经排到了六个月后，”他说。“人们说：‘你必须提价，否则你永远无法控制局面。’于是我提高了价格——但现在仍然需要等四个月。”
无心插柳，风靡全球
Tan在创业之初确实有一个优势：有时间去尝试。
在伦敦建筑联盟学院学习并在Heatherwick Studio工作后，他离职开始承接一些小型建筑和住宅扩建项目。他坦言，父母在伦敦为他买了一套公寓，这给了他经济上的保障。
如果不是2019冠状病毒疾病（Covid-19）大流行，Dear Modern可能至今仍是一家规模不大的建筑事务所。
2021年，在新加坡为期两周的隔离期间，Tan开始拍摄短视频。视频中，他在手绘的平面图上移动微缩家具，同时解释床、书桌或沙发应该放在哪里。
一个早期的视频吸引了数百万的观看量；到那一年，他已经积累了数十万的粉丝。
如今，Tan结合了建筑专业知识、空间心理学和风水学来改善住宅的布局和动线，从床应该如何摆放到房间之间应如何关联。
“虽然我运用了风水，但我有很多穆斯林、印度教和基督教的粉丝。我认为这是因为我把它呈现为一种实用的指南，而非迷信或宗教的东西，”他说。
“对特定空间的感觉是真实的。心理学是真实的。你把床或书桌放在某个位置，人们说这会带来坏运气——但它确实也让人感觉很糟糕。人们能够对此产生共鸣。”
这种方法在国际上非常受欢迎。美国约占Tan社交媒体受众的30%，其次是英国、澳大利亚、新加坡和菲律宾等市场。
他为遍布欧洲、东南亚、中东、非洲和美洲的客户提供过咨询。
为何离开《哈利·波特》的出版商
Tan的许多理念都体现在他的第一本书《Feng Shui Modern》中，该书于2022年由以出版《哈利·波特》系列而闻名的Bloomsbury出版社出版。
“我卖了10万本书，每本书大约12英镑，我能拿到大概10%的版税，”他说。“所以我在五年内大约赚了10万英镑——也就是每年2万英镑。而且我已经算是一个成功的作家了。”
他补充说：“卖书并不是致富之道。作家们都在挣扎。不是每个人都是JK Rowling。”
他的第二本书《Feng Shui Fix It! 100 Solutions for a Happier Home》解决了100个常见的疑虑——从床和门到书桌、浴室和杂物——解释了其背后的信念、实用原理以及解决方法。
这本书由规模小得多的出版商Batsford出版——尽管Bloomsbury还想再和他合作一本书。为什么呢？
“发掘我并出版了我的第一本书的编辑Lauren Whybrow，从Bloomsbury跳槽到了Batsford。这些年来她一直支持我，所以无论她去哪里，我当然都跟她合作，”他解释说。
“我知道Bloomsbury更有声望。但这与出版商无关。背后的人对我来说更有意义。”
这是另一个与传统商业逻辑有些相悖的决定。Tan一再选择人际关系，而非将他所建立的商业价值最大化。
即使是他的专业知识——可以说是Dear Modern最宝贵的知识产权——他也没有刻意保护。
“我所知道的一切，我都免费发布在网上，”他谈到在社交媒体上提供的建议时说。“只有当你想让我以最私密的方式真正理解你和你的处境时，你才需要为我的建议付费。”
引来模仿者
他也不特别担心那些抄袭他想法的人。“我很高兴我所教的东西能被传播开来。我很高兴有人模仿我。知识就应该被分享。”
他怎么知道他们是在模仿他，而不是独立地得出了同样的建议呢？因为他们分享的一些看似基于传统的原则，实际上是他自己发展的现代诠释。
“三千年前没有电视。他们是如何得出电视放在卧室里是不好的结论的？”
他说，将基于传统的原则应用于当代生活，“需要一定程度的推断”。“其中一些结论是我自己得出的。所以当我在网上看到其他人重复我的诠释时，我就知道他们在模仿我。”
尽管如此，他仍然保持着非凡的平和心态——这也是他700万粉丝喜欢他的原因。“他们想怎么抄就怎么抄。我对此很淡定。”
事实上，这种慷慨背后也有一种完全合理的商业逻辑。
他估计，其收入的大约70%来自客户业务。品牌合伙业务贡献了另外20%。其余10%来自书籍销售、社交平台收益及其他来源。
因此，在网上分享专业知识几乎算不上一门亏本生意。这些内容建立了一个受众群体，并确立了Tan的权威；而稀缺的产品则是接触Tan本人的机会。
当被问及付费客户中有多少比例是通过社交媒体发现他时，他立即回答：“所有人。”
“我的大多数客户都来自社交媒体或口碑相传——那些看了视频然后告诉家人关于我的人。”
在咨询过程中，Tan不仅会问客户房子有什么问题，还会问他们的生活有什么问题。
“他们肯定有问题，因为如果他们很快乐，他们就不会来找我……所以我问：‘你对你的房子有什么不满意？你对你的生活有什么不满意？’因为这两者是相辅相成的。”
有时，他最终会扮演婚姻顾问和治疗师的角色，有些客户甚至在咨询期间哭泣。“他们开始发现自己不快乐的原因，有时就在那一刻恍然大悟……我的工作是理解他们的挫败感。”
“我卖的不是披萨”
Tan并不担心人工智能会抢走他的工作——尽管AI已经能够提供设计建议并生成平面图。
他说，归根结底，AI“就是不够有探究精神”。
一个房主可能会问AI工具如何拆掉一间卧室来打造一个步入式衣帽间，而Tan会首先询问这对夫妇是否计划要孩子，他们打算在那里住多久，以及夫妻俩是否有人在家工作。
“如果你知道该问聊天机器人什么，它能给你正确的信息，”他说。“但很多人甚至不知道某些事情本身就是一个问题。”
他补充道：“我的服务不是‘告诉我你想要什么，我就给你什么’。而是‘我将理解你，然后告诉你应该想要什么’……”
“AI是个很棒的工具。但它不是一个能完全理解你需求的人。”
他押注的是，随着信息和基础专业知识变得越来越容易获得，提问、共情和判断的能力可能会变得更有价值。
这又让他回到了规模化的问题。
Tan可以培训更多的顾问。他已经有一位助手在处理较简单的房间咨询。但一个更大的Dear Modern将意味着更多的薪水、更多的目标和更大的压力，需要将他的个性和方法论转变为一个可复制的产品。
“我见过太多事情从小做大，然后就变得面目全非了。这么说吧：我卖的不是披萨。我不是在日复一日地生产同样的东西。每个客户都是独一无二的。”
对于一个拥有700万社交媒体粉丝的人来说，他的经营哲学带着一种迷人的老派气息：分享知识，为你的时间收费，并努力在数字增长的同时，保持可辨识的人性。
其他转型为畅销书作家的网红
Jemimah Wei
这位前博主及Clicknetwork主持人花费十年时间创作了她的首部小说《The Original Daughter》（2025年）。
该书在拍卖会上以超过50万美元的价格售出，并入选“早安美国读书俱乐部”（Good Morning America Book Club）。
The Woke Salaryman
He Ruiming和Goh Wei Choon将他们五年来的热门财经网络漫画汇集成书，名为《Crash Course on Capitalism & Money》（2024年），该书登上了《海峡时报》的畅销书排行榜。
Leslie Tay
美食博客ieatishootipost的博主、医生Leslie Tay将他关于小贩文化的网络文章集结成书，名为《The End of Char Kway Teow and Other Hawker Mysteries》（2010年），该书也成为《海峡时报》的畅销书。
Decoding Asia newsletter: your guide to navigating Asia in a new global order. Sign up here to get Decoding Asia newsletter. Delivered to your inbox. Free.
Copyright SPH Media. All rights reserved.
