Salina Chai：从餐厅拖地工到奢侈品皮包修复专家

每年最后一周，Salina Chai 都会在便利贴上写下她未来12个月想要实现的目标。其中，登上《福布斯》30位30岁以下精英榜是她连续几年的目标之一。

这对于大多数年轻人来说，是很少会去想、更不用说列入待办事项清单的事。但 Chai 与众不同。“这更像是一个自我实现的目标，”这位32岁的女士说道。她娇小的身形和甜美的举止下，隐藏着钢铁般的决心。

她并不知道自己将如何登上该榜单，甚至不清楚入选的具体标准。但令人惊喜的是，在2024年，Chai 凭借联合创办的皮包修复工作室 Margo & Smith，成功入选了《福布斯》亚洲区精英榜的零售与电商类别。这也是她符合资格的最后一年，因为名单是在前一年她29岁时评选的。

“能在皮革修复行业获得这样的认可，对我来说意义重大，也让我非常激动。”

Margo & Smith 是她与丈夫 John Chung 于2023年10月创立的。John Chung 是一名鞋匠，曾在香港和日本师从知名大师。早在2013年，Chung 就创办了屡获殊荣的手工擦鞋、修鞋和皮革护理店 Mason & Smith。

两人于2018年相识后，他开始为 Chai 修复手袋，后来也帮朋友们修复。因此，他们顺理成章地创办了 Margo & Smith，为女士们心爱的高端手袋提供升级的皮革护理服务。

当时，Chai 已有多年的奢侈品牌合作经验，这也为创业提供了帮助。她从18、19岁起就在社交媒体平台上通过数字内容创作，建立起了一个时尚社群。

“我当时只是为了好玩下载了 Instagram，分享一些自己的穿搭照片，”Chai 回忆道。“那时候，还没有社交媒体内容创作者这个职业。”

商业头脑

如今，Chai 不仅在 Instagram 上拥有约18.2万名粉丝，Margo & Smith 也成为了一个备受推崇的品牌，富裕阶层都放心地将自己的奢侈品手袋——尤其是那些采用昂贵稀有皮革制成的包袋——交由其进行精心护理。

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尽管她常与奢侈品为伴，但这位精明的时尚达人经营着一门精简高效的生意。她对于创办 Margo & Smith 的投入非常谨慎——尤其是在夫妻俩没有投资者的情况下——并为他们在安详路（Ann Siang Road）一栋广东会馆楼上的迷人店屋空间，谈下了一个不错的租金。

Chung 亲自完成了店面所需的修缮工作，他们还用家里的家具来布置这个空间。

为了打造 Margo & Smith 的客户体验，Chai 融入了高端零售的元素——例如个性化咨询、制作色板，以及展示手袋修复前后的颜色对比。

公司在两个月内就实现了收支平衡。去年，夫妻俩将仅几步之遥的 Mason & Smith 店铺与 Margo & Smith 合并，从而节省了租金并提高了运营效率。目前，这两项业务均隶属于 Mason & Smith 集团，自 Margo & Smith 成立以来，集团的总收入增长了40%。

为她的成就再添一笔的是，Chai 受印度尼西亚女装品牌 Gemme 邀请，合作推出了一个包含18件单品的胶囊系列。该系列于4月推出后，反响“非常好”，并在网上销售。

企业家的成长之路

Chai 从很小的时候就知道自己想创业，只是当时还不知道具体做什么。她的父亲在科技行业工作，母亲是家庭主妇，两人都未曾鼓励她成为一名企业家。

她的成长过程并非一帆风顺。从16岁起，她放学后就要去几位阿姨的餐饮店里帮忙。在那里，她做过各种工作，从备餐、打扫到撰写新闻稿和招待客人，无所不包。

即使后来在一家多品牌鞋店做兼职销售，她有时晚上还会赶去其中一家餐厅帮忙。无论是在淡马锡理工学院 (Temasek Polytechnic) 攻读零售管理文凭，还是在 SIM-RMIT 攻读市场营销学位，她都未曾中断在餐饮业的工作。

她也曾在前男友家的家族企业工作，业务涵盖咖啡馆、面包店和烘焙学校。毕业后，她为他们制定营销策略、发送新闻稿、运营社交媒体并负责一些公关工作。

两人分手后，她回到一位阿姨的餐厅，帮忙负责运营和业务发展。

“餐饮业的工作非常辛苦，”她说。“这真的很考验人的毅力和耐力，因为没有什么比工作13个小时后，在一天结束时还要拖地更磨练人的了。但这段经历塑造了我的性格，也让我掌握了创业所需的技能。”

展望未来

Chai 表示，Margo & Smith 业务的核心是她热衷于向人们传授皮包护理知识，并珍藏客户珍贵物品背后的故事，这与她在网上分享热爱事物的热情如出一辙。

“对我来说，这始终是重点，而不是追逐金钱。因为当你做自己真正热爱的事情时，生意自然会水到渠成。”

因此，当她通过法国品牌 Longchamp 的 My Pliage 定制服务打造属于自己的手袋时，也感到非常开心。

“通过 My Pliage，你可以选择手袋的尺寸和颜色，甚至可以自定义五金件的字体和颜色。这与我们在 Margo & Smith 提供的个性化服务很相似，”她说。Chai 为自己的 My Pliage 手袋挑选了明亮的黄色，外面印有她的姓名首字母。内袋上则印着“Keep Smiling”（保持微笑），“因为你需要每天都保持积极的心态”。

“在网站上选择好设计后，看到真正属于自己的东西出现在现实生活中，那种喜悦是无与伦比的。从某种意义上说，这也正是我们希望顾客在收到修复后的手袋或鞋子时的感受。我们经手许多富有情感价值的物品，所以我们的工作也蕴含着情感的维度。”

在不久的将来，这位乐观且积极进取的创业者计划推出男士正装鞋系列，以补充 Mason & Smith 的定制休闲乐福鞋产品线。她也对新的合作持开放态度。

但是，今年年底她的便利贴上又会出现什么目标呢？

“我想，我们会看看能否将业务扩展到海外。这可能是通过特许经营，或是与一家更大的公司成立合资企业，这些都是我们一直在寻找的机会。”

摄影：Darren Gabriel Leow
时尚指导与造型：CK
发型与化妆：Sveta Klyn/ The Suburbs Studio
拍摄地点：Fraser Residence River Promenade