新加坡员工焦虑症加剧，或因人工智能使用压力所致

【新加坡】自2025年6月达到峰值后，新加坡员工的心理健康水平持续处于低位，最新数据显示其焦虑症、隔离和抑郁程度均在加深。

与此同时，那些雇主积极劝阻在工作中使用人工智能的员工，其心理健康得分最低。

这些调查结果来自健康技术服务提供商 Telus Health 的一项研究，该研究于2月25日至3月9日期间对1000人进行了调查。

受访者居住在新加坡，并且在接受在线调查时正在工作，或在过去六个月内曾受雇。

Telus心理健康指数于2022年4月推出，分数越高代表心理健康状况越好。其中，0至49分表示“困扰”，50至79分表示“紧张”，80至100分表示“最佳”。

报告显示，全国心理健康分数为62分，自2025年9月以来保持平稳。

与此同时，工作效率（53分）和焦虑症（53.4分）的分类指数在近四年中表现最差，其次是隔离（54.6分）和抑郁（55.5分）。

Telus Health 亚洲区全球业务发展总监 Haider Amir 在接受《商业时报》采访时表示：“这些数据表明，新加坡的劳动者正在经历组织变革疲劳，且缺乏足够的支持体系。”

随着员工心理健康水平的下降，生产力也随之降低，有41%的员工表示存在此问题。

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另一方面，十分之六的员工认为其组织文化支持员工福祉，他们的心理健康得分也最高（66.2分）。

与那些认为组织不支持自己的员工相比，他们每年因生产力下降而损失的工作日要少23天。

人工智能：又一个需要保持领先的趋势？

在人工智能方面，61%的受访者表示其雇主鼓励在工作中使用，31%的雇主持中立态度，5%的雇主不鼓励使用或未提供此类工具，另有3%的雇主则明确表示不鼓励使用人工智能。

其中，雇主不鼓励使用人工智能的员工心理健康得分最低（52.2分），比雇主鼓励使用的员工（63.7分）低了超过11分。

但矛盾的是，那5%不被鼓励使用或未被提供人工智能工具的员工，其心理健康得分反而最高（64.3分）。

Amir 表示，这是因为在人工智能到来之前，员工们早已为跟上时代步伐而感到焦虑。

“对于像新加坡这样技术高度发达的国家，这感觉就像是又一个需要保持领先的趋势。从这个角度看，工作内容不涉及人工智能的这5%的员工，是唯一没有压力去跟上这一潮流的群体，因此他们在该指数中的得分更高。”

他表示，尽管纪律、执行力和清晰的等级制度等新加坡传统职场优势在过去几十年中发挥了重要作用，但一个由人工智能驱动的时代，其发展依赖于一套略有不同的技能，包括实验性的敏捷度。

培养一个开放、高度信任的环境是企业建立独特竞争优势的关键所在。

“对于跨国公司而言，这意味着即使在全球重组期间也要维持一种心理安全文化。对于本土公司而言，这意味着要用更规范的健康福利基础设施来支持其本土根基。员工们会关注这两方面，当社会舆论普遍讨论用机器取代人力时，那些财务缓冲能力最弱的人感受到的恐惧最为强烈。”

鉴于人工智能的引入尚属新鲜事物，仍需进行更长期的观察，以了解其对不同工人群体的影响。

“从数据中可以明显看出，那些不鼓励使用人工智能的群体，其得分要低得多。这类组织必须意识到这一点。”

该研究还发现，超过半数的员工正在考虑离职或不确定是否留任。

在26%考虑辞职的员工中，其心理健康得分最低（51.5分），与不考虑离职的员工相比，他们的得分低了近19分，并且每年因生产力下降而多损失21个工作日。

至于那27%不确定是否留任的员工，他们每年多损失12个工作日，指数得分比决定留下的员工低了近15分。

考虑离职的首要原因是寻求更好的职业发展机会，其次是改善福利和提高薪酬。

在拥有2至50名员工的公司工作的受访者心理健康得分最高（65.6分），而个体经营者和独资企业主的得分最低（56分）。