连氏基金投资390万新元 支持三家社会服务组织成立创新联盟

[新加坡] Allkin Singapore、关怀角落 (Care Corner Singapore) 和飞跃社区服务 (Fei Yue Community Services) 于周二（7月28日）宣布成立创新联盟 (Innovation Collective)，该项目获得了连氏基金 (Lien Foundation) 未来三年共计390万新元的投资支持。

创新联盟是一项由行业主导的合作计划，旨在帮助社会服务组织 (SSAs) 建立创新能力。该联盟由三支专属创新团队组成，分别入驻上述三家社会服务组织。

约310万新元将用于人力资源，其余资金将用于支持创新过程，包括原型工具开发、用户研究、领导力工作坊和外部咨询。

连氏基金项目总监 Luo Ren 表示：“大部分资金将用于为创新团队招聘经验丰富的人才，涵盖软件工程、设计和产品管理等领域，这些是大多数社会服务组织目前内部所不具备的能力。”

Allkin 和飞跃社区服务将各获得两个招聘名额的支持，而关怀角落将招聘三人。

她补充说：“为鼓励长期可持续性，每家社会服务组织从一开始就自费承担一个职位。到第三年，随着连氏基金减少出资，这个数字将增加到两个。”

合作各方指出，这些团队将与社会工作专业人士合作，共同开发解决方案，同时在各自的社会服务组织内部建立鼓励实验与合作的文化。

Allkin 首席执行官 Fareez Fahmy 表示，设计思维将帮助其社会服务组织在开发解决方案之前更好地了解客户的需求。

他补充道：“技术发展使我们能够构建易于使用且可扩展的工具来满足这些需求，而产品管理则确保这些解决方案不断完善，以实现有意义的成果，并与组织目标保持一致。”

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与此同时，飞跃社区服务首席执行官 Arthur Ling 表示，人工智能和数字创新有助于“增强专业实践，提高运营效率，并实现更个性化的干预措施”。

新的合作模式

主宾、社会及家庭发展部高级政务部长 Goh Pei Ming 表示：“通过共同创新而非各自为战，该联盟可以识别共同的服务差距，共同开发实用的解决方案，并在各机构的联合服务网络中推广。”

在这一新的合伙业务模式下，这几家总共为全岛154,000名客户提供服务的社会服务组织可以减少重复工作和成本，同时专注于共同的优先事项，服务更多的人。

关怀角落首席执行官 Christian Chao 表示：“我们的目标不是要打造三个更强大的组织，而是要为我们所服务的社区建立一个更强大的行业。”

“短期内，这意味着针对共同问题提供联合解决方案——让客户的求助过程更顺畅，利用数据进行更具前瞻性的规划，并解放我们从业者的时间，让他们专注于最重要的事情：与服务对象建立关系。”

合作各方强调，越来越有必要超越传统服务界限，转向更具区域协调性的服务交付模式，这需要更高水平的协作与创新。

Luo Ren 说：“大部分资金都用于服务，而人员编制则受到严格的预算要求限制……但这往往没有为关注现有服务之外未被满足的需求，或为建立内部适应能力留下太多空间。”

客户常常同时面临多重挑战——从慢性健康问题到心理健康困扰，再到财务不稳定。

Chao 表示：“这些不是可以交由不同机构处理的孤立问题，而是一个相互关联的现实。然而，家庭往往不得不在不同的服务提供者之间像接力赛一样奔波，每次交接都要重复他们的故事。”

Fareez 补充道：“这种服务模式使机构能够优化资源、专业知识和能力的利用，这不仅增强了运营的可持续性，也让从业者能够更专注于人性化的关怀，例如建立关系和以人为本的支持。”

该联盟的长期目标是建立持久的能力，尤其是在资金周期结束后。

联合项目

目前，已确定两个联合旗舰项目。

第一个项目是一个综合案例接收和分流解决方案，使从业者能够全面、实时地了解每个客户在不同机构的个人资料和历史数据，从而能够更快速、更有效地做出响应。

Ling 表示：“（该）解决方案旨在通过创建更协调的评估、转介和服务匹配方法来简化这一过程。”

第二个项目涉及区域数据分析，创新联盟将建立跨机构的标准化数据结构，以提供对整个区域内客户及其需求的了解。

他补充道：“区域数据分析有助于发现单一机构视角下可能看不到的未满足需求、服务差距和新兴趋势，从而能够为客户和社区进行更具前瞻性的规划和更协调的响应。”

与此同时，这三家社会服务组织仍将发展各自的创新能力。

Chao 指出：“在任何情况下，检验标准都是相同的：项目必须解决共同的挑战，惠及不止一个机构，并且能够规模化。”

在关怀角落2026年学习节与创意马拉松的第二天，四方在新加坡基督教女青年会 (YWCA Singapore) 签署了一份谅解备忘录。