GovTech 裁员：“无人幸免”还是“无人可责”？

当 GovTech 裁员的消息在周三（7月15日）晚间传出时，无论是社交媒体上的讨论还是咖啡店里的闲谈，普遍的反应都是对新加坡公共服务部门竟然会裁员感到难以置信。

虽然这并非史无前例，但如此规模的裁员实属罕见：在约300多个受影响的职位中，共有93名职员离职。

几十年来，在公共服务部门工作一直被视为“铁饭碗”：一份稳定且不易失去的工作。GovTech 此举是否会挑战这一由来已久的声誉？

同样，人们可能很容易将此次裁员视为经济困境的警告示牌。在对人工智能的崛起将如何影响劳动力市场的担忧中，另一些人则可能将其看作是关于技术进步的警示故事。

然而，仔细审视 GovTech 的解释，应该能打消这种一概而论的看法。

如果要从这次裁员中吸取什么普遍的教训，那或许应该是关于如何沟通裁员这件事。

澄清误解

GovTech 在一份媒体文告中表示，此举“并非由人工智能驱动，也不是为了削减成本或缩减规模”。当然，许多机构在裁员时也可能会这么说。

但相比一些因其突然或不透明而登上新闻头条的私营部门裁员，GovTech 在剖析这些职位被裁撤的原因时，则显得异常清晰。

原因阐述得非常直白：工作重心从项目交付转向产品所有权，从管理供应商转向内部开发产品。

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在此背景下，人力需求的改变是不可避免的：GovTech 将需要更少的传统项目和供应商管理职位。

通过避免含糊其辞或使用委婉说法，并准确解释职位被裁撤的原因，GovTech 为裁员提供了不容置喙的合理解释。

对受影响的员工而言，失业或许仍然难以承受，但也很难认为这不公平。

清晰的沟通也可以减少猜测的空间。这只是 GovTech 裁员的第一阶段，未来两年，相关变动预计将影响该法定机构 7% 至 9% 的职位。

但由于明确了哪些职位将受影响，其他不相关领域的员工便无需担心——这与那些解释不足、不确定性可能加剧恐惧的裁员行动形成了鲜明对比。

无人可责

不使用委婉语的做法在另一方面也令人印象深刻。

在给员工的内部信中，GovTech 主席 Chng Kai Fong 写道：“一些即将离开的同事在 GovTech 未来需求减少的岗位上表现出色。我们所做的判断范围很窄：即他们是否能切实胜任未来组织中的特定角色。”

这个信息令人警醒：你或许工作表现很好，但这里已不再有你的位置。

虽然不是每个人都能欣赏这种坦率，但这可以说既公平又仁慈：它强调了裁员并非员工的过错，他们的技能和经验在别处可能很有价值。

正如 Chng 补充道：“这并非对你的奉献、你的表现或你所做贡献的价值的评判。”

关键的是，GovTech 已尽力留住员工。在第一阶段受影响的 305 名员工中，102 人被留用，另有 110 人将接受再培训。

但正如其媒体文告所言：“我们认识到，并非每位职员都能完成这一转型。他们在项目交付和供应商管理方面的深厚经验仍然受到重视，并且是可转移的。”

正如我们常被提醒的那样，在一个快速变化的世界里，技能再培训至关重要。

然而，这其中存在着非常现实的局限。认识到这些局限，并以清晰而又不失同理心的方式处理此类情况，在各行各业中可能会变得越来越重要。