加入社会服务领域不再是最后的选择

在有关人工智能将取代人类劳动力的头条新闻铺天盖地之际，人们或许会想：是时候找另一份工作了吗？

为了应对这一局面，我依赖一个久经考验的工具：职业管理的三分法则。

审视你的工作内容——即完成工作所需要做的事情。将它们分为三类：学习、拓展和“驾轻就熟”。

第一类是你可以边做边学的活动。“拓展”指的是那些你必须多加练习才能精通的任务。而最后一类则是那些你几乎闭着眼睛都能完成的工作。

如果这三类工作内容的比重相等或接近相等，那么你就拥有了一份理想的工作；你正在不断学习和成长。

然而，如果第三类工作的比重最大，那么就是时候离开了，否则你最终可能只是在一条没有终点的跑步机上盲目奔跑，毫无进展。

离开并不一定意味着要到公司外部寻找机会；你也可以在组织内部寻求横向职业发展的机会。

假设你决定要寻找新的雇主。除了职位头衔，你该如何选择重点关注的行业领域呢？

我们中的许多人已经意识到，自己并未从工作中获得期望的满足感。疫情过后，寻找工作意义的趋势似乎愈发明显。

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也许人们正在意识到生命并非理所当然，并希望在为时已晚之前，能活得更有意义。

一些人渴望在一个能产生更有意义影响的组织中工作，例如帮助他人改善生活，而不是一味地追逐营收。

一个不同的选择

社会服务领域是一个值得认真考虑的选择。

有些人只在职业生涯末期才考虑这个领域，这主要是因为机会成本。

在商业机构——即以盈利为目的的组织——工作，通常薪水更高。

例如，一位拥有超过10年经验的职能主管，如首席人力资源官（HR），在社会服务机构（SSA）的月薪可能约为1万5000新元，而在商业机构的同行则可能高出约8000新元。这些估算是基于国家社会服务理事会和招聘公司公布的数据。

然而，薪水只是关键因素之一，具体还取决于你所处的人生和职业阶段。

其他日益重要的因素包括工作满意度、工作与生活的平衡，甚至工作安排——例如，混合工作模式，即雇主允许你在办公室工作固定或灵活的天数，其余时间则在家中或其他地方远程办公。

另一个因素是人们对于社会服务工作压力和紧张程度的看法（或误解）。

我投身该领域约二十年，可以分享的是，撇开薪水通常较低的缺点，为社会服务机构（SSA）工作确实有其优势。

作为在 Dementia Singapore (DSG) 活跃了大约七年的志愿者，我有机会与该机构的正式（全职和兼职）员工合作，并观察他们的工作生活。

许多同事加入 DSG 是因为他们相信并支持这项事业——即为失智症患者及其照护伙伴提供支持。

DSG 的宣传与通讯经理 Chong Jern Yen 说：“无论能力和处境如何，每个人都应该有尊严、有意义地生活。正是这种信念促使我转投社会服务领域。”他此前曾在企业界工作了三年。

或许正是因为这份共同的愿景，这里的同事非常团结，办公室政治也极少。

当两个或更多的人一起工作或做志愿服务时，观点和方法上难免会有差异，摩擦也就不可避免。从这个意义上说，政治是无法避免的。

政治至少有两个不同维度：攻击性和防御性。区分两者很重要，一种是可能伤害他人的（攻击性），另一种则是为了保护自身利益的（防御性）。

大多数人宁愿将时间和精力投入到工作中，而不是处理政治问题。对于社会服务机构（SSA）而言，互助合作的工作氛围可能是一个加分项。

在工作政策和实践方面，社会服务机构（SSA）可以像跨国公司一样具有吸引力，甚至能斩获奖项。在2025年的 Tripartite Alliance Award 颁奖礼上，DSG 就赢得了五个奖项。在我看来，这足以使该机构成为首选雇主。

对一个重要领域的期望

已有相当多的社会服务机构（SSA）因其人力资源实践和政策而获得国家级认可。Ren Ci、Awwa 和 Thye Hua Kwan Moral Charities 只是其中的三个例子。

Awwa 在《海峡时报》2023年至2025年的新加坡最佳雇主排名中获得了认可。

Chong 强调，在社会服务领域工作同样有助于个人成长。“这份工作可以提供有意义的职业生涯，让我们有机会作为个体走向成熟，同时也能获得体面的收入。”

我希望更多的社会服务机构（SSA）能因其人力资源和领导力举措而获得认可，也希望这个领域最终能发展成为人们的首选，而不再是最后的选择。

但首先，它们必须招聘到数量合适的高素质人才。优秀的领导层和筹款团队能够推动事情的发生——包括让每一分钱都花在刀刃上。

作者是 Dementia Singapore 的一名活跃志愿者，其职业是一名企业高管教练