为什么人工智能（AI）还不能帮你预订机票

对于一个以创新为傲的行业来说，商业航空的数字界面变化甚微。

无论是预订从新加坡飞往伦敦的15,000新元头等舱，还是飞往巴厘岛的70新元廉价短途航班，其流程与1998年时惊人地相似。互联网预订引擎（Internet Booking Engine）仿佛被冻结在时间里，只是在视觉效果和搜索速度上有所提升。第一步：输入出发和到达机场。第二步：选择日期。第三步：选择乘客人数，然后浏览航班选项、票价、附加服务、乘客信息，最后付款。

三十年过去了，我们见证了数字能力的惊人飞跃：公共道路上行驶的自动驾驶出租车、企业办公室里的人工智能（AI）副驾驶，以及能够预测你下一次购买行为的个性化零售生态系统。然而，预订机票仍然是一个顽固地遵循程序化、交易化和非智能化的多步骤仪式。