汽车租赁公司Charlotte Vehicle涉嫌拖欠34名客户约14万新元

【新加坡】34名客户称，本地汽车租赁公司Charlotte Vehicle拖欠他们款项，每人被拖欠的金额从几百新元到超过3万9000新元不等，总额约达13万7000新元。

被拖欠的款项是预付租金以及租赁客车的押金。

《商业时报》经独立核实，今年以来已有19起针对Charlotte Vehicle的警方报案。

警方已证实接获报案，调查正在进行中。

根据新加坡法院网站的信息，有九起涉及Charlotte Vehicle的小额索偿法庭案件将从星期一（8月17日）起开审。

新加坡消费者协会 (Case) 表示，在2026年接获了28起针对该公司的投诉，在2025年则接获一起。

消费者投诉称，该公司未能在合同规定期限内退还保证金和未使用的预付租金，且租赁的车辆存在缺陷和质量问题。

另有数量不详的客户也已通过小额索偿法庭采取行动。

截至发稿时，《商业时报》向Charlotte的董事兼唯一股东、43岁的新加坡人Jerry Yau 发出的询问仍未获回应。

2023年注册成立

根据Handshakes的数据，Charlotte Vehicle是一家私人有限公司，于2023年10月注册成立，营业地址位于实里达的310 Old Birdcage Walk。

其主要业务是提供带司机的汽车租赁，次要业务则为街头揽客和电召载客服务。

《商业时报》记者于星期一在该公司的营业时间走访了该地址，但发现办公室已关闭，按门铃也无人应答。

前门堆放着大量来自多个政府机构的未开封信件，收件人是Charlotte Vehicle和Yau。

在前门附近还发现一份由Birdcage & Baker Development发给Best 1 Rental的通知，标题为“关于非法占用及要求迁离的通知”。通知指出，该公司拒绝签署租赁协议，并且无权占用该物业。

Handshakes的数据显示，Best 1 Rental是GenZ Drive的前身，后者是一家汽车租赁公司，营业地址位于60 Paya Lebar Road。该公司与Charlotte没有任何共同的管理人员或股东。

客户讲述租赁问题

多名客户向《商业时报》讲述了他们与Charlotte Vehicle打交道的经历，其中大部分人要求匿名。

通常，汽车租赁需要500至1000新元的押金，但Charlotte为客户提供更低的租赁费用，以换取他们预付租金。

其费用低至每日40新元，远低于行业每日70至100新元的标准。

一位曾向该公司租用一辆小型汽车的IT经理说道：「该公司要求我们预付租金，至少一个月起。预付得越多，折扣就越大。我的租金大约是每天40到58新元，这远低于平均水平。」

Charlotte在6月6日的Facebook帖子（见下文）中介绍了一项促销活动，汽油车租金每日49新元起，混合动力车每日59新元起。

但近几个月来，司机们开始遇到各种问题，例如汽车被突然收回。其他司机表示，该公司还会以维修或保险问题等各种理由召回车辆，并为他们提供替换车辆。

另一位客户自2024年9月起便向该公司租车。今年6月，他租用的汽车在未获通知的情况下被拖走。

事后，Charlotte Vehicle以保险和财务等问题作出解释。失望之下，他要求Charlotte退还剩余押金，但公司方面却变得毫无回应。

客户们还说，替换车辆有时是由Charlotte以外的公司提供的。据称，其中一家公司告诉一位客户，Charlotte欠该公司超过30万新元。

客户称款项仍未结清

在终止或取消租赁合同并归还汽车后，客户在索回被拖欠的款项方面也遇到了困难。

前述的IT经理表示，他已于5月终止了租赁协议。他补充说：「（但是），几周以来他们使用了各种拖延战术，到最后，（公司）就是不付钱给我。」

他被拖欠约900新元的剩余租金和500新元的押金。

另一位司机说，他曾就欠款问题与Yau反复交涉，对方随后以每次500至1000新元的小额方式逐步还款。尽管仍有余额待付，但这些款项最终停止了支付。

还有人称，该公司的回复很慢，客户被要求去询问财务部门。据说，员工常常只在凌晨等非正常时间作出回应。

另一位不愿透露姓名的私召车司机说：「租金大约是每天60新元，非常便宜。但是（公司）突然‘pulled pattern’（耍花样），把车收回去了。」

在没有车可用的情况下，这位司机决定终止租约，但在向公司追讨其超过7000新元的款项时，也遇到了类似的困难。