副总理Gan Kim Yong：企业与消费者须对人工智能有基本了解 方能获其潜在收益

【新加坡】副总理 Gan Kim Yong 周三（11月12日）表示，新加坡的“首要任务”是确保各类企业及其客户对人工智能（AI）具备基本认知，从而能够发掘其潜在效益。

兼任贸易与工业部长的副总理 Gan 指出，新加坡正从三个层面聚焦人工智能：首先是普及，其次是整合，最后是发展。

在2025年新加坡金融科技节（SFF）开幕日，于一场由 DBS 集团首席执行官 Tan Su Shan 主持的炉边谈话中，他表示：“在下一个层面，我们希望发展将人工智能整合到我们系统中的能力。”

这需要人工智能系统集成商来识别应用人工智能、提升竞争力的机会，并帮助企业扩大规模、提高效率。

副总理 Gan 表示，最高层面将专注于培养能够创造新技术、应用和工具的人工智能开发者。

2025年新加坡金融科技节由新加坡金融管理局（MAS）、全球金融与科技网络（GFTN）和 Constellar 主办，并与新加坡银行公会合作，旨在加深对人工智能、量子计算和代币化这三项变革性技术的理解。

MAS 董事经理 Chia Der Jiun 在最近接受《商业时报》采访时表示，这些技术有潜力在未来十年重塑金融服务。

对此，DBS 的 Tan 指出，“每个人都应该学习一些基本的人工智能技能，或在日常生活中使用它”。她举例说，她在中国的 DBS 同事使用人工智能进行翻译，而分行员工则用它来查询政策信息或识别开户所需文件。

她补充说，更高级的垂直应用案例，如信用分析、行业特定洞察和编程助手（coding copilots），代表了人工智能更深层次的专业化领域。

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Tan 说：“关键在于态度。如果我们都保持好奇心和良好心态，即使像我这样的‘老人’也能学会（人工智能）。”

副总理 Gan 指出，新加坡国土面积紧凑在这方面也是一个优势，因为这更便于在全国范围内推广培训，提升人工智能素养。

他强调，除了员工、企业和商界领袖，用户和客户也必须具备理解人工智能的能力，这样他们才能从人工智能赋能的应用中受益。

副总理 Gan 说：“我们还需要帮助客户了解人工智能，以便他们能从银行和企业推出的AI应用中受益。”

这意味着不仅要培训员工，还要教育广大民众，让他们理解和认识这项技术，并识别其风险，对潜在的人工智能相关诈骗保持警惕。

管理风险

副总理 Gan 承认人工智能伴随着风险，并指出管理这些风险也是一个至关重要的优先事项。

“新加坡非常注重在安全和合乎道德地开发与部署人工智能技术方面，制定‘护栏’（guard rails）和指导方针。”

他强调，制定此类指导方针不仅是国家层面的努力，新加坡必须与志同道合的国家合作，建立共同的规则和标准。这包括诸如 Project MindForge 等倡议，该项目旨在为金融业负责任地使用生成式人工智能制定一个清晰简洁的框架。

副总理 Gan 警告说，若无此等审慎管理，“人工智能将弊大于利”。

他补充说，审慎应用该技术可以带来显著效益，并指出例如 DBS 已经在实际业务中部署了许多人工智能应用。

Tan 分享道，DBS 早在近10年前就开始涉足人工智能领域，当时采用的是所谓的“经典人工智能”（classic AI）——一种主要基于规则的系统。

她说：“我们发现一个关键点是，要确保数据得到治理。”

该银行需要创建一个集中的数据湖，具备清晰的元数据、统一的流程和既定的规则协议。之后，银行才能开始部署人工智能模型，其数量从最初的几百个增长到约1500个。

Tan 说：“我们所做的，是改变人员的组织方式，从垂直的孤岛（vertical silos）转变为水平化组织。”

她指出，数据必须有其目的：它应该是相关的、可解释的，并受到明确护栏的保护。只有授权人员才能访问特定数据，以确保合乎道德和安全地使用。有了这些基础，包括生成式人工智能和人工智能代理（AI agents）在内的新技术才能被安全地应用。

她承认，这种转型需要重大的文化和态度转变，并强调 DBS 和新加坡一样，必须“直面挑战、抛弃旧知、重新学习、勇于实验和乐于分享”。

GFTN 国际顾问委员会成员兼金融研究中心主席 Dr Axel Weber 表示，人工智能将进一步推动创新并帮助监管机构保持领先地位。

他在新加坡金融科技节一场关于金融科技对金融服务和监管影响的开幕式上指出：“在经历十年的颠覆之后，我们现在可以预见，未来十年将是合规与合作的十年。”

曾任 UBS 集团主席的 Dr Weber 补充说，“良好的监管是金融市场稳定的关键”。

他结合自身在学术界、监管机构、中央银行和银行业的经验表示，在金融科技领域，监管应扮演“安全平衡器，而非刹车”的角色。