因人工智能削减入门级招聘？Oliver Wyman首席执行官称：远非如此

【新加坡】不久前，Oliver Wyman总裁兼首席执行官Nick Studer还曾为他大儿子的就业前景担忧。他21岁的大儿子性格外向，正在攻读心理学学位，虽然善于解决问题，但对制作电子表格毫无兴趣。

然而，随着人工智能席卷就业市场，这位毕业于剑桥大学的管理顾问如今反倒更担心小儿子的未来。他的小儿子正在A-level课程中学习数学、高等数学、物理和计算机科学。

科学、技术、工程和数学（STEM）学科曾被认为能提供最光明的就业前景。然而，对于本身以制造业产业群工程一等荣誉学位毕业的Studer先生来说，他为人父母的困境凸显了就业市场的巨大转变。许多专业服务、科技、金融和媒体公司正在放缓入门级岗位的招聘，理由是人工智能已日益能够胜任这些职位。

但管理咨询公司Oliver Wyman拒绝跟风。实际上，该公司甚至可能增加初级员工的招聘数量。

Studer先生在谈到那些裁减其认为可由人工智能取代的岗位的公司时表示：“现在有很多夸大人工智能作用的现象，而与此同时，许多公司又声称他们对自己的人工智能投资回报并不满意。”

“我们的观点是，在人工智能时代，我们不会减少招聘人数，甚至可能会招聘更多的初级员工。这是一个关键的决定。”

现年52岁的Studer先生在接受本文作者采访时，即将卸任Oliver Wyman首席执行官一职，他已在该公司工作了28年。从4月1日起，他将承担更大的职责，出任姐妹公司Marsh Risk的总裁兼首席执行官。Marsh Risk是一家领先的保险经纪和风险咨询公司。

虽然管理咨询界的顶尖公司通常被认为是McKinsey、BCG（波士顿咨询公司）和Bain这三巨头，但像Oliver Wyman、Kearney和Roland Berger等公司也因其吸引顶尖人才的专业领域而闻名。对Oliver Wyman而言，其专长领域是金融服务。

公司的团队按行业和能力双重维度进行组织，这意味着每位合伙人都是两个团队的成员。以Studer先生为例，他同时属于金融服务和绩效转型团队。另一位合伙人可能既是航空专家，又是风险团队的一员。公司围绕其所谓的“转型时刻”这四大核心能力进行组织。

这些能力包括：由营收或利润驱动的全面绩效转型（例如企业在并购后寻求发现新利润中心或节约成本）；客户创新与增长；以及财务风险和重组。

他说：“突然之间，负责定价的人和负责成本的人坐在一起，而所有负责新产品定价工作的人则和设计师们坐在一起，这种合作效果非常好。”

他表示，在初级员工招聘方面，Oliver Wyman决定不放缓招聘步伐是基于常识的判断。

“显然，我喜爱我们的年轻员工。但我更关心的是，在他们开始职业生涯五年后，我能拥有多少具备五年商业问题解决经验的人才？此外，与前人工智能时代相比，我们初级员工现在做的工作已大不相同。”

咨询顾问们是出了名的“焦虑的成就追求者”。尽管Oliver Wyman的许多顾问拥有MBA学位，但公司招聘范围广泛，寻找具备分析、研究、客户处理能力以及善于主持会议的人才。

他们还必须有能力维护自己的立场——即在受到客户挑战时，本能地知道何时应该坚持，何时应该退让。不懂得维护自己立场的合伙人也无法维护团队的立场，而这样的团队往往每周工作长达80小时。

“我们需要的是健康、表现出色的企业精英，而非精疲力竭、只会分析的空壳。”

Studer先生回忆说，即使在他职业生涯早期，在参与一个极其紧张的项目时，他也会在工作日每天工作18个小时，但周五下午6点准时下班，以便在周末与未婚妻相聚。

如今，越来越多高层管理人员也自信地这样做。

“你需要有足够的自信才能按照自己的方式行事，因为如果你总是被动接受指令，就不可能成为一名优秀的顾问，” Studer先生说道。他曾是一名橄榄球运动员，喜欢美味的烤肉，并热衷于在伦敦郊外田园诗般的萨里山家中的小屋里腌制蔬菜。

Oliver Wyman于1984年由Alex Oliver和Bill Wyman离开Booz Allen Hamilton后创立，总部位于纽约。该公司一直非常注重美国市场，其2025年录得的36亿美元（约合46亿新元）营收中，约有一半来自美国市场。

这与Studer先生于2021年7月接管公司时的20亿美元营收相比，已是巨大的飞跃。而在他1997年刚加入时，公司的营业额仅约6000万美元。

在充满挑战的环境下，该公司2025年的营收增长了7%，而据报道一些竞争对手的增长已陷入停滞。不过，Studer先生承认，Oliver Wyman在亚洲市场的表现本应更好，该市场约占其总营收的10%。

本专栏过去曾与三大管理咨询公司的负责人进行过交流，我很好奇像Oliver Wyman这样的公司是如何实现差异化的。

Studer先生表示，Wyman的员工作为名副其实的专家，即使在其他地方执行过类似的任务，也绝不会一到客户现场就声称自己有现成的答案。

他说：“我们深知每个机构都是独一无二的。因此，我们到客户那里会说，我们有工具帮助你们找到答案。我们是非常易于合作的伙伴，在过去四年里，这一点一直是我们战略的核心之一。”

“这就是我们比一些同行增长更快的原因。人工智能时代结束了管理顾问的傲慢时代，”他说道。因为人工智能应用程序能够根据提示在几秒钟内挖掘出海量信息。

现代的Oliver Wyman是在2007年由三家全球咨询公司合并而成：Mercer Delta、Mercer Management Consulting和Mercer Oliver Wyman，它们都是Marsh（前身为Marsh & McLennan Companies）的子公司。

Studer先生认为，考虑到公司与Marsh Management Consulting的真正整合直到2012年才完成——这使得Oliver Wyman比Bob Sternfels先生领导的、拥有百年历史的McKinsey年轻了大约三代——公司的表现是令人满意的。

回顾自己的任期，他表示，虽然他通常希望三分之二的合伙人是从公司内部提拔的，但最近这个比例降至大约一半，因为Oliver Wyman在人工智能、支付等领域，以及重组和地缘战略等全新领域取得了发展。

公司宣称其拥有激动人心的发展前景，这说服了那些在规模更大但创业精神较弱的公司里的人才跳槽过来——对于那些公司里“抬头只能看见脚”的中层合伙人来说，这里是一个非常好的归宿。

Oliver Wyman目前拥有8000名员工，其中约十分之一是合伙人。在过去的14个月里，公司有五名合伙人跳槽至顶尖的战略咨询竞争对手，但同时从这些对手那里吸引了超过30名合伙人加入。在充满挑战的运营环境中，除了在美国总部解雇了少数员工外，该公司似乎也避免了因大规模裁员而带来的负面新闻。

Studer先生是TheCityUK的创始董事之一，该机构是一个旨在提升英国作为金融中心地位的金融行业组织。我问他如何看待首相Keir Starmer决定终止“非本籍”（non-domicile）税务制度。该制度曾允许本籍在国外的英国居民，只要不将海外收入汇入英国，便可免缴英国税。这项政策变化似乎并未受到许多全球投资者的欢迎。

Studer先生表示，“非本籍”政策的后续影响是显而易见的。在他乡下的家附近，一家他熟知的本地企业因客户离开英国而流失了其前100名客户中的12位。

“我惊呆了。这甚至不是在（伦敦市中心的）肯辛顿，而是在萨里山。如果连萨里的零售业都受到了冲击，那么其他领域肯定也受到了影响。”

回顾在Oliver Wyman的岁月，Studer先生感到欣慰的是，他有机会与他人并肩“从零开始建立起一番事业”。他在拥有155年历史的Marsh Risk面临的挑战是，要避免把它变成另一家大型咨询公司，因为这两者是完全不同的业务。

“我们一直称Marsh Risk为未来的风险顾问，不过我认为，在风险问题上，未来已来！” 《海峡时报》