Ng Chee Meng 呼吁实现为员工赋能、支持企业的人工智能转型

[新加坡] 惹兰加由区议员 Ng Chee Meng 呼吁，应及早采取积极行动，以应对各界对采用人工智能的担忧。他敦促，必须保障员工的利益，并确保他们能从新加坡向人工智能赋能经济的转型中受益。 

为此，同时也是全国职工总会 (NTUC) 秘书长的 Ng Chee Meng 在周二（5月5日）的国会动议中，概述了四项关键举措：及早行动、推动企业转型、培训员工以及支持员工转型。

该动议得到了 Saktiandi Supaat（碧山-大巴窑集选区）、Yeo Wan Ling（白沙-榜鹅集选区）以及官委议员 Mark Lee 的支持。Mark Lee 也是新加坡工商联合总会的副主席。 

这也是15年来首次由职工总会议员提出的动议。 

2011年，时任碧山-大巴窑集选区议员的 Josephine Teo 曾以全国职工总会助理秘书长的身份，提出一项关于包容性增长和加强员工支持的动议。

在周二的演讲中，Ng Chee Meng 指出，人工智能已不再仅仅是一个工具。它如今正在“重塑工作方式、客户服务方式以及价值创造方式”。

他说，员工们感到焦虑是可以理解的，因为人工智能不仅在重塑曾是职业阶梯第一级的入门职位，同时也在将常规的、流程繁琐的任务自动化，从而减少了初级员工在数据处理和标准化建模上花费大量时间的需求。

他补充说，就连律师、医生和会计师等专业人士、经理与执行人员 (PME) 的工作也正被人工智能所重塑。

Ng Chee Meng 说：“对于许多基层新加坡人来说，仍然存在两个问题。我如何能参与到这一增长中并从中受益？这种增长将如何为我转化为公平的机会？”

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他说，当这类问题得不到解答时，往往会出现两种极端情况。 

一方面，技术飞速发展，而被取代的员工只能自谋生路，经济学家警告这会留下持久的创伤。 

另一方面，“恐惧占据上风”，从而引发防御性的抵制——正如2023年好莱坞演员和编剧因人工智能的使用而举行的罢工所显示的那样。

Ng Chee Meng 表示：“这些都不是我们希望新加坡走的道路。”他补充说，该动议旨在为人工智能的应用设定一个明确的议程，一个能够增强竞争力、支持企业并为员工赋能的议程。

他说：“我相信在座的每一位国会议员都同意——人工智能不是可选项。若善加利用，它可以提高生产力，开启新的可能性，并增强我们的竞争力。”

“但每一位付出应有努力的员工，都必须能够看到自己在这个新经济中的位置，并获得实现这一目标的支持。”

“四项实际举措”

Ng Chee Meng 在演讲中概述了“四项实际举措”，旨在支持员工和企业向人工智能赋能的经济转型。

首先是建立市场情报和远见。 

他表示，员工和企业不仅需要更多信息，还需要“植根于新加坡自身劳动力市场现实的、可信的情报”，并指出目前的信号往往是零散的。 

更优质的情报将有助于年轻人识别市场需求的技能，支持他们更顺利地从校园步入职场，同时也能为在职员工提供关于技能提升和工作再设计的早期指导。

第二个领域是让企业能够“以惠及员工的方式”利用人工智能进行转型。 

这位职工总会秘书长列举了 PSA 和 ST Engineering Land Systems 等公司的例子，这些公司在采用人工智能的同时，也对员工进行了技能提升。 

然而，他指出，雇佣了约七成劳动力的中小型企业（SME）通常面临更严格的制约。

Ng Chee Meng 指出，公司培训委员会（CTC）计划是支持这类中小型企业的一种方式。该计划有助于将企业转型与技能提升和工作再设计相结合。 

他建议，未来全国职工总会可以与新加坡全国雇主联合会合作，在新成立的劳资政工作小组下，将公司培训委员会（CTC）推广到全国，从而将与人工智能相关的支持扩展到更多企业和员工。

Ng Chee Meng 表示，这种新的公司培训委员会模式可能需要额外资源。他补充说，职工运动将与新加坡全国雇主联合会（SNEF）商定细节，并在准备就绪后提交资金申请。

第三个领域是帮助员工抓住新机遇。 

Ng Chee Meng 表示，随着人工智能重塑工作岗位，相关的支持必须尽早开始，包括加强与高等院校的联系。 

至于职业中期的员工，他援引一项全国职工总会的调查指出，56%的专业人士、经理与执行人员（PME）认为有必要提升技能。

职工运动推出的“为人工智能做好准备”（AI-Ready SG）计划迄今已培训超过4000名员工，并计划在未来几年内将培训名额扩大到超过一百万个。

Ng Chee Meng 表示，各工会还将通过工会培训援助计划（Union Training Assistance Programme）扩大支持，以帮助抵消部分指定人工智能工具的成本，同时与各行业伙伴合作，确保培训内容实用且与员工的日常工作相关。 

最后一个领域是帮助被裁退的员工有尊严、有信心地重返职场。 

Ng Chee Meng 表示，尽管政府已推出技能创前程求职者支援计划，但全国职工总会正在推动扩大其覆盖范围，将目前5000新元的收入中位数门槛提高，以更好地反映高收入专业人士、经理与执行人员（PME）所面临的风险。

他说：“将覆盖范围调整至更接近 PME 总收入中位数水平，将能更好地反映人工智能驱动的颠覆所带来的现实情况。”

Ng Chee Meng 补充说，新加坡在其劳动力的教育和技能方面投入了大量资金。

他说：“在我们进入下一个增长阶段之际，我们必须重申我们支持员工的坚定承诺。”

国会将在周三对 Ng Chee Meng 的动议进行辩论。