研究：新柔地铁或致新加坡每年净增2.9亿新元资金外流

【新加坡】即将通车的新山-新加坡捷运系统（RTS）可能导致新加坡每年净增2.9亿新元的资金外流，占2025年新加坡零售与餐饮业总销售额的0.4%。

这是根据新加坡工商联合总会 (SBF)、新加坡餐饮业协会 (RAS) 和新加坡零售商协会 (SRA) 联合委托并于周四（7月16日）发布的一项研究得出的结论。

该研究的数据来源包括 Mastercard 的历史交易数据、消费者调查、政府统计数据、行业咨询、焦点小组讨论、桌面研究以及一个建模框架。

该研究探讨了新柔地铁对新加坡零售和餐饮业的消费者支出、旅游流量和商业竞争力的潜在影响。

研究估计，在2025年，17亿新元的出境消费被13亿新元的入境消费所抵消。

研究发现，随着新柔地铁改善了连接性，新加坡的零售和餐饮企业每年可从新山（JB）访客那里获得7.56亿新元的增量消费。

相反，新加坡消费者在新山的消费预计每年将增加10.5亿新元。这意味着每年将产生2.9亿新元的净增负面影响。

该研究预计，新柔地铁每年将增加1120万趟从新加坡到新山的往返，以及330万趟从新山到新加坡的往返。这相当于每日客流量约3万9700人次。

在新柔地铁开通前，使用现有交通方式，新加坡至新山的年往返次数约为1940万次；而新山至新加坡的年往返次数则为590万次。

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竞争与机遇

新加坡工商联合总会、新加坡餐饮业协会和新加坡零售商协会表示，对于已在人力、成本和租金压力下挣扎的新加坡零售与餐饮企业而言，新柔地铁预计将加剧竞争。

研究预计，寻求高性价比的新加坡消费者的出境次数将增加51%，其中食品杂货占出境消费的最大份额，其次是药店、餐饮和美容消费。

他们补充说：“北部以外的地区预计将受到更大的净影响，因为在新柔地铁开通前，北部地区的出境消费已经较高。”

但新柔地铁也可能吸引更多来自新山的入境访客，特别是为了保费零售、娱乐和大型生活方式活动。

研究发现，约34%的新山受访者打算在新柔地铁开通后到访新加坡参加活动，高于目前的24%。与此同时，公共交通用户的年访问次数可能平均增加57%。

新山访客表示，他们将从驾车改乘新柔地铁，并指出更倾向于过夜住宿以及在娱乐方面进行消费。

新加坡工商联合总会、新加坡餐饮业协会和新加坡零售商协会表示：“新柔地铁还将激励更多现有公共交通用户与朋友结伴到新加坡购物。在活动和娱乐的带动下，预计娱乐支出在开通后也将翻倍。”

这三方表示，焦点小组的讨论进一步证实了人们的担忧，即新柔地铁将加剧来自新山的竞争。

这在价格敏感的领域尤其明显，例如食品杂货、药品和美容服务，柔佛长堤对岸的较低价格已在影响消费者的支出。

该商会和协会表示，商界人士一致认为，除了价格竞争，他们还需要通过优质服务、独特的客户体验和本地特色产品来实现差异化。

与会者还指出了持续存在的人力、合规和成本压力，这些压力限制了他们创新和扩大规模的能力。

他们说，中小企业尤其担心无法像大型企业那样迅速适应，因此呼吁获得更多支持以增强竞争力，并抓住跨境人流增加带来的新机遇。

需要行业和政府的支持

根据研究结果，新加坡工商联合总会、新加坡餐饮业协会和新加坡零售商协会确定了三大优先行动领域，并提出了十项政策建议。

首先，行业和政府应通过全新及扩大版的消费券计划，以及支持商家提供更具吸引力的产品和服务来刺激本地消费，尤其是在最容易受到跨境消费替代影响的类别和地区。

其次，他们应通过增强新加坡在体验、活动和高价值消费方面的目的地吸引力，鼓励乘坐新柔地铁的游客在新加坡停留更长时间并增加消费。

这可以通过利用大型活动、分散活动基础设施、重塑夜间产品与服务、推出跨境产品与服务以及扩大退税范围来实现。

最后，他们应解决结构性成本压力，并为零售和餐饮企业的新运营和商业模式提供支持，帮助它们在一体化程度更高的新柔经济走廊中适应并抓住新机遇。

具体措施包括通过定向激励措施支持资产提升、促进跨境优化、通过检讨外籍人力政策等方式缓解短期人力限制，以及鼓励可持续和适应性强的租赁方式。

新加坡工商联合总会、新加坡餐饮业协会和新加坡零售商协会表示，该研究还强调了行业协会、业主、旅游业利益相关者和政府机构之间加强合作的必要性，以帮助企业更好地应对不断变化的趋势和日益增强的连接性。

新加坡工商联合总会总裁 Kok Ping Soon 表示，新柔地铁将重塑新加坡和新山两地的旅游、购物和餐饮格局。他补充说：“这种转变是结构性的，而非渐进性的。”

新加坡餐饮业协会会长 Benjamin Boh 表示，企业必须在人力敏捷性和运营灵活性方面获得支持，才能抓住本地和游客的消费。

新加坡零售商协会会长 Ernie Koh 预计，当新柔地铁与新加坡的地铁网络连接时，“消费者行为将出现可衡量的转变”。

他表示，期待政府在未来三到五年内出台缓解措施，例如提高人力灵活性并提供支持。与此同时，零售商正转向体验式概念，购物中心也在“精心策划租户组合”。

该研究于3月进行，调查了约1700名新加坡受访者和400名柔佛州受访者。研究排除了在新山居住但在新加坡工作的人士，以便只捕捉休闲旅客的行为。