普华永道调查：新加坡员工接受人工智能速度超全球同行，但工作保障感下降

【新加坡】新加坡员工使用人工智能的频率高于全球同行，但他们对工作保障的信心在过去两年中急剧下降，而全球的信心水平则保持稳定。

在普华永道《2026年全球劳动力希望与恐惧调查》中，69%的新加坡受访者表示，他们对未来12个月的工作保障有中度至极高的信心，这一比例低于2025年的72%和2024年的84%。

全球范围内，这一数字在2026年为84%，而2025年为85%，2024年为84%。

普华永道指出，在新加坡受访者中，每日使用生成式人工智能 (gen AI) 的员工信心“明显更高”，达到75%；而在过去一年未在工作中使用人工智能的员工中，这一比例则较低，为61%。

这份于周一（10月12日）发布的新加坡版报告，数据来自1000名本地受访者。该调查于2026年5月和6月进行，共涵盖48个地区的49364名员工。

与全球同行相比，新加坡在人工智能采纳方面保持领先。约74%的本地受访者在过去12个月内在工作中使用过人工智能，高于2025年的69%，也超过了64%的全球平均水平。

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在工作上每日使用gen AI的比例为28%，而全球为22%；每日使用人工智能代理的比例为12%，全球则为10%。

每周和每日使用gen AI的比例从一年前的41%上升至45%。

普华永道表示：“考虑到新加坡作为高度竞争经济体的地位，以及在人工智能技能提升方面的持续投资，其强劲的人工智能采纳率并不令人意外。”

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员工们也报告了实际的好处。约72%的受访者表示人工智能提高了他们的工作质量，63%表示人工智能增强了创造力。但只有32%的人认为人工智能有助于处理工作中一些最复杂和困难的部分。

大多数人还表示，对于在工作中日益增多地使用人工智能，他们感到更有能力（74%）、更自信（73%）和更有活力（71%）。

对人工智能输出的准确性或质量的担忧，是在工作中更广泛使用人工智能的最大障碍，有32%的新加坡受访者指出了这一点，而全球比例为25%。

普华永道表示，这些障碍与其在客户机构中的经验相符。许多机构尚未制定明确的人工智能使用章程，其采纳往往依赖于个人主动性或特定的试点项目，而非嵌入到正式流程和工作流中。

该咨询公司补充说，人工智能带来的收益正是在“成本压力上升、工作要求不断变化以及对人工智能影响就业的担忧日益加剧”的背景下发生的。

“因此，许多员工正在经历一个对其工作前景不确定性增加的时期，”报告称。

普华永道新加坡执行主席兼首席执行官Marcus Lam表示：“我们的研究表明，新加坡员工已经从人工智能中看到实际的好处，但许多人仍不确定这对他们的未来意味着什么。”

最大威胁

对于新加坡受访者而言，经济波动是未来三年工作保障面临的最大威胁，60%的人将其评为中度或主要威胁，而全球比例为57%。

与此同时，人工智能承担更多任务以53%的比例位居第二，全球这一比例为44%。

国家间的冲突（51%）、机器人和自动化承担更多任务（48%）以及工作转移到成本更低的地区（47%）构成了调查所列五大威胁的其余部分，这三项的比例均高于全球平均水平。

与此同时，人工智能似乎也带来了压力。约50%的新加坡受访者表示人工智能增加了他们工作的复杂性，46%表示增加了他们的工作量，而62%的人表示他们在工作中需要使用更多技能。

感到疲劳或倦怠是限制生产力的首要因素，比例为36%，比全球27%的数字高出九个百分点。

约58%的新加坡受访者表示在过去一年中经历了更多工作场所的变革，与全球平均水平一致，但45%的人认为变革的数量和速度难以应对，而全球比例为42%。

在此背景下，薪酬与福利是65%新加坡受访者的首要工作重点，高于57%的全球平均水平。

更多受访者表示计划在未来12个月内寻求加薪（54%，2025年为50%），而不是更换雇主（38%，2025年为43%）。

员工们还报告了在为未来做准备方面存在的差距。只有67%的新加坡受访者表示他们了解未来所需的技能，低于全球70%的水平；而表示能够获得所需学习与发展资源的比例为65%，全球则为70%。

普华永道表示，新加坡在人工智能采纳方面的坚实基础为其成为“以人为本的转型”典范提供了机会。通过投资于有意义的技能提升，企业可以帮助员工将不确定性转化为信心。

在发布调查报告的同时，普华永道新加坡与全国职工总会 (NTUC) 签署了一份谅解备忘录，旨在帮助企业在采纳人工智能的过程中为员工创造更好的工作和职业前景。

普华永道将作为“首席增效伙伴”加入全国职总的“AI-Ready SG”计划，协助全国职总接触更多企业并支持其转型。

全国职总副秘书长Desmond Tan表示：“人工智能的采纳必须与工作重新设计齐头并进，这样员工才能从事更高价值的工作，获得更好的薪资和工作前景。”