Ayala医疗保健部门CEO：坚信“盈利与使命”并存，在菲律宾构建“生态系统”

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【马尼拉讯】Ayala集团的医疗保健业务部门AC Health已扭亏为盈，这是其运营10年来的第二次盈利。其48岁的首席执行官兼总裁Paolo Borromeo正计划带领该业务进入下一增长阶段。

Borromeo于2012年加入Ayala担任战略主管。他向Ayala董事会提议，该集团可以利用其影响力和资源，填补他眼中菲律宾支离破碎的医疗保健体系中的空白。如此一来，AC Health将能提供他所说的“从摇篮到坟墓”的服务——即覆盖生命每个阶段的医疗保健服务。

菲律宾的Ayala集团可能是东南亚历史最悠久的家族企业集团。现任董事长Jaime Augusto Zobel de Ayala是家族第七代传人。该公司成立于1834年，并于1976年上市。如今，它在房地产、银行和电信等多个行业拥有股份。

其房地产开发和银行业务部门Ayala Land和Bank of the Philippine Islands (BPI)，目前贡献了该集团的大部分收入。近来，其一个较新的业务部门也加入了贡献行列。

在3月13日发布的最新报告中，Ayala表示，AC Health在2025年实现了3400万菲律宾比索（约合72万4545新元）的净收入。这是自2015年成立以来第二次实现盈利，并成功扭转了前一年亏损6.07亿比索的局面。AC Health上一次实现盈利是在2022年。

此次扭亏为盈得益于医院和诊所业务的扩张，同时之前KonsultaMD的亏损也不再入账。远程医疗服务公司KonsultaMD已于2025年2月售出。

Ayala的核心净收入（不包括一次性项目）增长7%，达到483亿比索，主要得益于BPI、Ayala Land的盈利增长以及当前非核心业务部门的集体扭亏为盈。

Borromeo在Ayala Land旗下的马卡蒂证券交易所中心的办公室接受《商业时报》采访时表示：“在其190年的历史中，Ayala始终以与时俱进、建立业务、孵化新思想、播种新企业并最终使其成为主要增长支柱而自豪。”

当Borromeo加入Ayala时，该集团已经建立了其房地产、银行和电信业务。用他的话来说，这些都是“硬基础设施”，而他“不算绝妙的想法”是，公司应该开始投资于教育和医疗保健等社会基础设施，以服务菲律宾超过1亿的人口。

他指出：“这反映了这个集团的特点。他们从不同的人和地方收集想法，然后他们信任你，并授予你将想法付诸实践的权力。这就是他们190年来保持与时俱进的方式。”

“我非常感谢我们的负责人和董事会信任我们，让我们放手去实践这个想法。”

药店、诊所和医院网络

AC Health随后于2015年成立，是Ayala集团的全资子公司。如今，其医疗保健生态系统包括Healthway医疗网络、零售药店Generika Drugstore和St Joseph Drug，以及由IE Medica和MedEthix组成的药品进口和分销网络。

Borromeo说：“菲律宾人很难获得优质的医疗保健服务。”他列举了多种因素：不堪重负的公共医疗保健系统、高昂的药价和相当大的自付费用。

根据世界银行的最新数据，2023年菲律宾的自付费用约占医疗保健总支出的44%。这一比例高于越南、新加坡和马来西亚等邻国。

Borromeo向Ayala提出的愿景是创建一个综合生态系统，首先从建立一个药店网络开始，将其作为菲律宾人的主要接触点。品牌连锁药店St Joseph Drug和销售非专利药的Generika目前都设在马尼拉大都会和宿务等高密度地区。

目前，两者合计拥有近1000家药店，这让AC Health在与制药商谈判时拥有了一定的议价能力，有助于引进更实惠的药品和选择。

Borromeo说：“想象一下，这些药店由一系列诊所和医院支持，提供高质量的咨询、诊断、实验室服务等等。”

他分享说，在菲律宾，人们通常先去药店寻求帮助，最后才求助于诊所和医院。

AC Health目前拥有约310家面向企业公司的诊所、18家多专科诊所和7家医院。这意味着它可以满足不同客户的需求，从需要更专业帮助的个人，到派员工进行定期健康检查的企业。

投身冠病疫情前线

AC Health的增长并非一帆风顺。这位首席执行官回顾了他在2015年至2019年所谓的“第一阶段”中的一段探索期。

在此期间，AC Health最初开设了名为FamilyDoc的基层医疗诊所连锁店和一家远程医疗公司，以配合药店业务。AC Health最终关闭了FamilyDoc，并出售了远程医疗公司。

Borromeo承认：“我们亏损太多了。”

尽管遭遇挫折，AC Health还是调整了策略。2019年，它收购了当时在菲律宾经营着七家多专科诊所的Healthway，并将其基层医疗诊所整合到更广泛的网络中。

与基层医疗诊所不同，这些多专科诊所提供包括心脏病学和拍X光在内的一系列服务。Borromeo表示，虽然这些诊所的维护成本更高，但市场需求也更大，因为AC Health现在可以满足企业客户为员工安排年度健康检查或药物测试的需求。

2021年，在冠病疫情最严重的时候，AC Health收购了在马尼拉大都会以外经营四家医院的QualiMed Health Network，从而将他们推向了国家抗疫前线。

通过与政府合作，这些医院和更大的AC Health生态系统成为检测、疫苗接种和收治冠病患者的关键节点——这从根本上检验了Borromeo所设想的“从摇篮到坟墓”服务的一部分。

在疫情最初几个月，AC Health领导一个财团投资并扩大冠病检测能力。随着疫情的持续，其诊所也继续运营，以分诊和处理非冠病相关的问题。

Borromeo估计，作为私人疫苗接种管理者，AC Health还接种了超过80万剂冠病疫苗。

他说：“我们在疫情期间可以说被迫走到了前线，同时我们也在积累疫情期间有用的资产。那是第二阶段——在疫情中成长。”

由于身处前线，他和他的团队看到了对及时、优质护理的迫切需求，从而将“malasakit”——菲律宾人对同理心的价值观——确立为AC Health的核心价值观。

将患者留在系统内

Borromeo指出，AC Health目前处于第三阶段，正在致力于整合其所有医疗保健资产，并在人口密度高的城市进行收购或建设能力，以支持AC Health生态系统。

理想情况下，这个生态系统将拥有一家由多专科诊所、企业诊所和药店支持的AC Health医院。其目的是实现自给自足。虽然患者可以自由选择非AC Health的医院或药店，但目标是通过其转诊系统将患者留在系统内。

AC Health还利用其与Ayala的联系，其医疗生态系统为Ayala所有业务部门雇佣的约6万名员工提供支持。

这意味着，与Ayala有关联的公司的员工被鼓励使用AC Health的设施，服务范围从年度健康检查到各种慢性病的治疗。

这家医疗保健公司在当前阶段也在扩大其投资组合。AC Health的第七家医院于2023年底落成，旨在为菲律宾患者提供世界一流的癌症护理和诊断服务。

菲律宾的癌症筛查率低于其东南亚邻国。新的癌症医院也符合政府改善癌症护理的方向。

Borromeo声称，由于借鉴了与全球其他癌症医院交流的经验，AC Health已经成功降低了菲律宾的癌症筛查成本。他们教会了AC Health如何通过提高设备利用率和增加患者数量来降低昂贵的PET-CT扫描成本。

该公司目前在癌症护理方面与新加坡国家癌症中心和台湾长庚纪念医院合作。

作为其增长阶段的一部分，AC Health还在2025年9月向ABC Impact出售了16%的少数股权。ABC Impact是一家与Temasek有关联、专注于亚洲的效应投资者。Borromeo表示，这类合伙业务将有助于为AC Health带来世界一流的专业知识，并将其水平提升至全球标准。

来自ABC Impact合伙业务的资金预计将为AC Health的扩张提供动力。到2027年，其目标是将其在菲律宾的网络扩大到至少10家医院、300家诊所和1150家零售药店。

ABC Impact首席执行官David Heng告诉《商业时报》：“看到团队在加强运营和扩大服务网络方面取得的进展，令人鼓舞。我们珍视与Paolo及AC Health团队合作的机会，在公司继续发展平台的過程中提供支持。”