悦榕集团继承人Ho Ren Yung：“有用比快乐更重要”

在Banyan Tree旗下的万礼雨林度假村，首先让人印象深刻的是，它丝毫没有传统五星级酒店的影子。

大堂采用开放式设计，四周绿植环绕，凉风习习。藤蔓从头顶垂下，树木簇拥四周。建筑本身退居其次，让自然成为主角。

这家占地4.6公顷的度假村于2025年4月在万礼野生动物保护区内开业，拥有338间客房，其中包括24间可俯瞰实里达蓄水池上段的豆荚状树屋。它也是新加坡首家获得建设局绿色建筑标志白金奖（超低能耗）认证的酒店。

简而言之，这里正是与Ho Ren Yung会面的绝佳地点。作为新加坡最知名的酒店品牌之一，她肩负着重塑悦榕（Banyan）品牌新内涵的重任。

现年41岁的Ho Ren Yung是悦榕集团（Banyan Group）的副总裁，负责管理集团在全球范围内的100多家酒店物业，涵盖Angsana、Cassia和Dhawa等13个生活服务产业群品牌。

她优雅而不张扬，目光专注，显然习惯于同时进行多维度思考。当被问及一个问题时，她不会直接作答，而是会仔细审视问题本身及其背后的假设。

问她何为可持续发展，她会反问你如何定义；问她何为奢华，她会回答：“我不想给出一个定义。”相反，她分享了悦榕集团对自身的提问：“什么是稀缺的？什么是有意义的？什么是不可复制的？”

“对我们而言，不可复制的是我们周围的自然，是日常生活的节奏——太阳如何升起，季风何时到来，是你来时路上看到的那只灌木丛中等待孵化两只鸟蛋的飞鸟。”

对于一个非常成功的商业家族的第二代领导者来说，这并非人们所预期的答案——但这个家族恰好是Ho Kwon Ping和Claire Chiang的家族。

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悦榕集团创始人、父亲Ho Kwon Ping在成为酒店业者前，曾是一名记者和政治思想家。联合创始人Chiang则受过社会学家的专业训练，后来成为杰出的社会活动家，并长期倡导教育和性别平等。

“我的父母并非商人出身，”Ho Ren Yung说道。他们不把悦榕的业务本身视为最终目的，而是将其作为在取得商业成功的同时，推动社会和经济发展的途径。

她补充道：“这正是我投身这个行业的原因。可持续发展不是我们业务的附属品——它就是业务本身。”

艰难之地，更难之问

对许多企业而言，可持续发展和生态再生是日益紧迫和复杂的挑战。而对于一个业务遍及马尔代夫环礁、中国内陆二线城市等多元化且往往是偏远地区的豪华酒店集团来说，这种复杂性更是成倍增加。

各地的环境条件、监管框架、所有权结构、劳动力动态和供应链都各不相同，没有统一的模板。每个酒店物业都要求从头开始重新思考整个体系——从采购、设计到施工、运营和合伙业务。甚至连时间表和衡量成功的方式也必须重新校准。

Ho Ren Yung说：“每个地点都如此不同，因此没有一本适用于所有地方的通用指南。”

在某个层面上，路径是清晰的：减少碳排放、用水和浪费。悦榕集团已加入“科学碳目标倡议”（Science-Based Targets initiative），承诺到2030年将排放量减半，并于2050年实现净零排放。但进展并不均衡。

她说：“我们已经非常努力了……但和世界上所有其他公司一样，我们并未走上正轨——如果我说我们做到了，那是在撒谎。”

悦榕集团的与众不同之处在于，它将这些目标真正地融入到企业运营中。可持续发展指标与高管薪酬直接挂钩，这促使整个组织在运营层面将这些指标内化，而非将其视为次要任务。

但对Ho Ren Yung而言，减排只是等式的一半：“另一方面，我们的业务也有可能创造出巨大的积极影响。”

她将此分为三个部分。首先，要将生物多样性理解为可以被衡量、恢复和积极管理的对象，而不仅仅是静态的风景。其次是社区复原力：将悦榕自身的运营体系延伸出去，帮助周边社区“适应即将到来的气候变化”。

第三是包容性繁荣，这可以浓缩为一个简单的问题：“如果你在一家Banyan Tree消费1000美元，其中有多少能真正回馈给当地社区？”

自2024年起，悦榕集团承诺，每笔官网直接预订都将捐出1美元，用于支持长期的野化（rewilding）项目。正如Ho Ren Yung所阐述的，可持续发展不仅关乎合规，更在于拓宽价值的定义，并建立能够衡量这种价值的体系。

但体系无法自行运转，它是由继承它的人以及他们所带来的信念所塑造的。

家族传承之重

对Ho Ren Yung而言，加入悦榕从来都不是一个继承问题。

2008年，她毕业于伦敦政治经济学院（London School of Economics），毕业论文主题是社会企业。之后，她像许多家族企业二代继承人一样，加入了家族企业。她从悦榕集团墨西哥一家酒店的管理培训生做起，在运营岗位上步步晋升。

三年后，她离开悦榕，并联合创办了多家企业，其中包括Matter——一个围绕工匠社区以及手工艺和劳工经济学建立的、具有社会意识的时尚品牌。

谈及自己和兄弟Ren Hua、Ren Chun时，她说：“父母教育我们要成为有用的人。他们认为，有用比快乐更重要。”

她澄清道：“这并非说快乐不重要，但它本身不是一个充分的目标……当你追逐快乐时，反而会感到困惑。了解什么能激励你，以及如何成为一个有用的人，这本身就非常有成就感。”

2016年，她的父母正是利用了她的这份使命感，说服她重返悦榕。她说：“他们给了我一种合伙业务的感觉……一种在他们创造的事业中，我也有空间与他们共同塑造未来的感觉。”

几年后，冠病疫情来袭，让Ho Ren Yung意识到了一个建立在全球旅行基础上的企业的脆弱性。但这场危机也让一些事情变得清晰：悦榕集团得以将规模扩大一倍，重建内部系统，并于2024年以悦榕集团（Banyan Group）的全新形象出现——一个更一体化的平台，不再是零散酒店物业的集合，而是一个相互连接的生态系统。

她说：“在冠病疫情之前，我们可能有些自满。但因为疫情，我们重拾了饥饿感，以及用不同方式做事的雄心。”

这种重启体现在了财务数据上。2024年，悦榕集团公布的营收约为3.8亿新元，同比增长约16%；净利润增长33%，至4210万新元。

增长的动力不仅来自酒店运营，也来自日益重要的住宅业务——该业务的销售额创下了历史新高——此外，集团的全球版图也在稳步扩张，在亚洲及其他地区开设了新酒店。

到2025年，营收进一步攀升至约4.77亿新元，这既反映了疫情后的复苏，也体现了集团一个更多元化的商业模式，融合了酒店服务、品牌住宅和收费管理业务。

内心深处

Ho Ren Yung形容自己是“一个系统思考者，一个系统架构师”——一个被“事物之间的连通性”所驱动的人。

“实际上，我很想去学习系统变革和系统思维。我在麻省理工学院（Massachusetts Institute of Technology）找到了一个课程，我认为未来会围绕这个领域形成一个完整的学科。”

但作为三个孩子的在职母亲——她与企业家Adrien Desbaillets共同育有三个年龄在两岁到七岁之间的男孩——这个抱负目前只能在她本已充实的生活中占据一个边缘位置。

在谈话的最后，她被问及在这些要求严苛的角色之外，她还想做什么。她停顿了一下，一开始说：“在我的所有角色之外，我觉得没有必要再实现其他任何事情了。”

然后，过了一会儿，她又说：“但在我内心深处，我确实希望用我的一生、我的资源和我的影响力，哪怕只是让事情发生一度的改变——不仅是在商业领域，而是在所有领域。”

“今天有太多脱节的事情，导致了我们所看到的种种问题。所以我努力让自己的生活与价值观保持一致——正直地思考、行动和决策——并相信哪怕只是一度的改变也是有意义的。”

摄影：Darren Gabriel Leow 时尚总监：CK 发型与化妆：Sophia Soh/The Suburbs Studio，使用Dior Beauty产品