悦榕集团继承人 Ho Ren Yung：“做一个有用的人比快乐更重要”
这位豪华酒店业者如何在继承家业、实现使命和业务扩张之间取得平衡
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本文由AI辅助翻译
在悦榕庄 Mandai 雨林度假村，给人的第一印象是它与传统的五星级酒店截然不同。
酒店大堂采用开放式设计，四周绿植环绕，微风拂面，凉爽宜人。头顶悬挂着藤蔓，周围绿树成荫。建筑设计退居其次，让自然成为主角。
这座占地4.6公顷的度假村于2025年4月在万态野生动物保护区内开业，拥有338间客房，其中包括24间可俯瞰实里达蓄水池上段的豆荚状树屋。它也是新加坡首家获得建设局绿色建筑标志白金奖超低能耗认证的酒店。
简而言之，这里是会见 Ho Ren Yung 的绝佳地点。作为新加坡最知名的酒店品牌之一，悦榕集团的未来走向正由她塑造。
41岁的 Ho Ren Yung 现任悦榕集团副首席执行官，负责管理全球超过100家物业，涵盖 Angsana、Cassia 和 Dhawa 等13个生活方式品牌。
她优雅而不事张扬，目光专注，显然习惯于多维度思考。当被问及一个问题时，她不会直接回答，而是会审视问题背后的假设。
问她什么是可持续性，她会反问你如何定义。问她什么是奢华，她回答说：“我不会给你一个定义。” 相反，她提出了悦榕集团对自身的拷问：“什么是稀有的？什么是有意义的？什么是不可复制的？”
“对我们来说，不可复制的是我们周围的自然，是日常的生命节律——日出、季风的到来，以及你来时在灌木丛中看到的那只守护着两颗待孵鸟蛋的鸟儿。”
对于一个非常成功的商业家族的第二代领导人来说，这个答案有些出人意料——但这个家族正是 Ho Kwon Ping 和 Claire Chiang 的家族。
悦榕集团创始人、父亲 Ho Kwon Ping 最初是一名记者和政治思想家，后来转型为酒店业者。联合创始人、母亲 Chiang 曾接受社会学训练，后来成为一名杰出的活动家，倡导教育和性别平等。
“我的父母并非商人出身，”Ho Ren Yung 说。他们不认为悦榕的业务本身就是目的，而是将其视为在取得商业成功的同时，推动社会和经济发展的手段。
她补充道：“这正是我投身这个行业的原因。可持续性不是我们业务的附属品——它就是业务本身。”
艰难之地，更难之问
对许多公司而言，可持续性和再生是日益紧迫和复杂的挑战。而对于一个业务遍及马尔代夫环礁湖、中国内陆二线城市等多元化且偏远地区的豪华酒店集团来说，这种复杂性更是成倍增加。
各地的环境条件、监管框架、所有权结构、劳动力动态和供应链各不相同，没有一个通用的模板。
每个物业都需要从头开始重新思考整个系统——从采购、设计到施工、运营和合伙业务。甚至连时间表和衡量成功的方式都必须重新校准。
“每个地点都如此不同，”Ho Ren Yung 说。“所以并没有一个适用于所有情况的统一方案。”
从某个层面来看，路径是明确的：减少碳排放、水资源使用和废弃物。悦榕集团已加入“基于科学的目标倡议”（Science-Based Targets initiative），承诺到2030年将排放量减半，并在2050年实现净零排放。但进展并不均衡。
她说：“我们已经非常努力了……但就像世界上所有其他公司一样，我们并未按计划实现目标——如果我说我们做到了，那是在撒谎。”
悦榕集团的与众不同之处在于它将这些目标融入到业务核心。可持续性指标与高管薪酬直接挂钩，迫使整个组织在运营层面将其内化，而不是视其为边缘事务。
但对 Ho Ren Yung 而言，减排只是问题的一半：“另一方面，我们的业务也有可能创造出巨大的积极影响。”
她从三个方面阐述了这一点。首先，要将生物多样性理解为可以衡量、恢复和主动管理的对象，而非被动的风景。其次是社区韧性：将悦榕自身的运营系统扩展出去，帮助周边社区“适应即将到来的气候变化”。
第三是包容性繁荣，可以归结为一个简单的问题：“如果你在悦榕庄消费1000美元，其中有多少能真正回馈给当地社区？”
自2024年起，悦榕集团承诺，每笔官网直接预订都将捐出1美元，用于支持长期的野化工作。在 Ho Ren Yung 看来，可持续性不仅关乎合规，更关乎拓展价值的定义，并建立能够体现这种价值的体系。
但体系不会自行运转，而是由继承它们的人以及他们所带来的信念所塑造。
家族传承之重
对 Ho Ren Yung 来说，加入悦榕集团从来都不是一个继承问题。
她于2008年毕业于伦敦政治经济学院，毕业论文研究的是社会企业精神。之后，她像许多“创二代”一样，加入了家族企业。
她从悦榕集团墨西哥的一家酒店的管理培训生做起，之后在运营岗位上步步晋升。
三年后，她离开悦榕集团，联合创办了多家企业，其中包括一个名为 Matter 的、具有社会意识的时装品牌，该品牌围绕手工艺社群以及手工艺和劳动经济学而建立。
谈到自己和兄弟 Ren Hua、Ren Chun，她说：“我的父母教育我们要做一个有用的人。他们相信，做一个有用的人比快乐更重要。”
她解释说：“这并非说快乐不重要，但它本身并非一个足够的目标……当你追逐快乐时，反而会感到困惑。了解什么能激励你，以及如何成为一个有用的人，其实会带来巨大的满足感。”
2016年，她的父母正是抓住了她的这份使命感，说服她重返悦榕集团。“他们给了我一种合伙业务的感觉……一种在他们创造的空间里，我能与他们共同塑造未来的感觉。”
几年后，新冠疫情来袭，让 Ho Ren Yung 意识到建立在全球旅行业务上的脆弱性。但这场危机也让一些事情变得清晰：悦榕集团得以将规模扩大一倍，重建内部系统，并于2024年以“悦榕集团”的全新面貌出现——它不再是物业的集合，而是一个更具整合性的平台、一个互联的生态系统。
她说：“在疫情之前，我们可能有些自满。但因为疫情，我们重拾了渴望，以及用不同方式做事的雄心。”
这次重塑的成果体现在数字上。2024年，悦榕集团报告营收约3.8亿新元，同比增长约16%，净利润增长33%至4210万新元。
增长不仅来自酒店运营，还得益于日益重要的住宅业务——该业务的销售额创下了历史新高——以及集团全球业务版图的稳步扩张，在亚洲及其他地区开设了多家新酒店。
到2025年，营收进一步攀升至约4.77亿新元，这既反映了疫情后的复苏，也体现了融合酒店、品牌住宅和收费管理模式的多元化发展。
内心深处
Ho Ren Yung 形容自己是“一个系统思想家，一个系统架构师”——一个被“事物之间的连通性”所驱动的人。
“其实，我很想去学习系统变革和系统思维。我在麻省理工学院找到了一个课程，我认为未来会围绕这个领域形成一门完整的学科。”
但作为三个年龄在两到七岁之间男孩的职场母亲（孩子是她与企业家 Adrien Desbaillets 所生），这个雄心目前只能在她本已充实的生活中占据一隅。
在谈话的最后，她被问及在这些要求颇高的角色之外，她还想做什么。她停顿了一下，起初说道：“在我所有的角色之外，我觉得没有必要再实现其他任何事情了。”
片刻之后，她又说：“但在我内心深处，我确实希望用我的一生、我的资源和我的影响力，来推动事物发生哪怕一度的改变——不仅是在商业领域，而是在各个领域。”
“今天有太多脱节的事情，导致了我们看到的种种问题。所以我努力按照我的价值观生活——正直地思考、行动和决策——并相信，即使是那一度的改变也很重要。”
摄影：Darren Gabriel Leow
时尚指导：CK
发型与化妆：Sophia Soh/The Suburbs Studio, 使用 Dior Beauty 产品
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